1长沙医学院临床学院，湖南长沙，410219
2怀化市疾病预防控制中心，湖南怀化，418000
摘 要：以云南普洱市为例，分析云南少数民族地区护生人文素质教育现状，找出存在问题，提出对策。深入调查普洱卫生学校人文素质教育情况，自主设计调查问卷，对护理专业在校生的人文素质现状进行随机抽样调查。调查结果显示，普洱卫校人文素质培养取得一定成效，但仍然存在人文素质课时量严重不足、师资力量薄弱、教学方式单一等问题。大部分学生对人文知识缺乏认识，对护理工作缺乏热爱，沟通能力差，对少数民族文化缺乏基本了解。建议利用文化基础课内化人文精神，加强专业课和文化课教师的交流，加强教师继续教育，合理安排人文课程课时，加强入学教育和宣传力度，增加人文知识选修课和少数民族特色文化讲座。
关键词：护理专业；人文素质；护理教育；云南少数民族
随着社会的进步、经济的发展、患者的法律意识、自我保护意识、自我维权意识不断增强。自《医疗事故处理条例》出台实施以来，在日常护理和治疗工作中，护士和患者之间常出现较大的冲突，尤其在少数民族地区尤其明显，使护士倍感身心疲惫[1]。如何预防护患冲突成了少数民族地区护理管理中的重要问题。中国医师协会的统计表明,90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当导致的,实质上是医务人员人文素养缺乏所致。因此，提高护理人员的人文素质，从而从根本上提高护士的沟通能力和职业素养，是缓解我国少数民族地区当前空前紧张的医患关系，提高护理质量的一个重要途径[2]。而青少年是一个人世界观、人生观、价值观形成的主要时期，是人文知识内化为人文精神的最佳时机[3]。因此，找出在校护生人文素质教育的弊端并对症下药，可以为医疗机构进行护士人文素质培训打下扎实的基础，从而提高我国护理专业人员人文素质[4]。本文以云南普洱卫生学校为例，总结经验并找出存在问题，为加强云南少数民族护生人文素质教育提供对策。
2 结果
2.1 在校护生人文素质教育情况
随机抽取我校三年制中职护理专业学生共240人，在规定的地点、时间内独立答卷，要求学生能够真实、客观表达自己的想法。共发放问卷240份，受调查的240名护理专业学生中，选择“非常清楚”的12人（5.0%），选择“比较清楚”的72人（30.0%），选择“一般了解”的137人（57.1%），选择“不清楚”的19人（7.9%）。可见大部分学生对人文素质的概念有初步认识，但仍需进一步加强。调查护理专业学生课外阅读习惯，24人选择“有，并且阅读量很大”；43人选择“有，但是题材有限”；绝大部分人选择了“偶尔看”；只有3人选择“从不”。 可见学生的阅读量明显不够，对人文知识的获取会有一定影响。
2.2 职业素养及价值观
绝大多数（190人，79.2%）的学生选择喜欢护理专业，但半数（119人，49.6%）数对护士专业的认识“很少”，可见多数学生对本身专业并没有清晰的认识，只是凭主观印象、教师引导或者外界的评价“喜欢”上护理行业，一旦走上工作岗位遭遇挫折和困难，理想和现实的心理落差很容易造成回避和退缩，从而影响护理服务质量，造成护患矛盾。
3 结论
建议利用文化基础课内化人文精神，加强专业课和文化课教师的交流，加强教师继续教育，合理安排人文课程课时，加强入学教育和宣传力度，增加人文知识选修课和少数民族特色文化讲座。为服务对象提供人文关怀是护理专业的理念。以人文关怀为核心的人性化护理是以人为本，在护理的全过程中为服务对象提供精神、心理和情感的整体服务，把他们当作有思想、有情感且生活在特定环境中完整的社会人[5]。护士作为护理管理的对象，应能够真正感受人性化管理氛围，护理管理应体现对人的存在意义、人的价值及人的自由和发展的重视和关注的思想，护理管理者应关注护士作为整体人的需要和利益，本着理解、尊重和关爱原则，及时发现存在问题并提供必要支持和帮助解决，这是体现现代服务型管理理念、提高护理管理效益和护理质量，充分发挥每个护士的最大潜能，切实落实护士人性化护理行为和规范、促进人性化护理理论和实践发展的保证[6]。
造成医学院校人文素质教育落后的主要原因有两点：首先，医学课程内容生涩、庞杂、抽象、枯燥，课时数相对少，要求相对高。其次，学校设备的欠缺造成教学手段简单、陈旧、缺乏直观性等；相当一部分护生的文化基础、学习习惯、学习方法及学习能力都较弱，多数护生缺乏克服困难勇气和意志，表现出回避和退缩，导致厌学心理突出、学习信心丧失。意志力薄弱将成为护生走上工作岗位相对复杂及遭遇挫折和困难时的很大障碍。
参考文献
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[6]谢定国. 论少数民族大学生人文素质的培养[J]. 贵州民族大学学报(哲学社会科学版),2012,05:186-188.
论文作者:龚磊1、李雅玲1、朱锦锋1、程志利1、林永明1、胡玲1、贺翔
论文发表刊物:《医师在线》2016年8月第15期
论文发表时间:2016/10/24
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