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市场营销学家菲利普·科特勒博士认为："体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户"。体验营销不把体验当作一种无定形的、可有可无的东西，而是将其作为一种真实的经济提供物，作为一种有别于产品和服务的价值载体。体验营销从传统的卖产品和卖服务转变为卖体验，从重视功能与质量转变为重视顾客的感性需求。一旦企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具，用心经营使消费者融入其中的体验，它就从产品的制造者或服务的提供者，转化成为体验的策划者。体验作为一种价值载体，它具有多种存在形式，它可以依附于产品和服务而存在，也可以作为单独的出售物而存在。体验存在形态的多重性和体验内容的丰富性为企业开展体验营销提供了多种可能的途径：一 在产品中附加体验实体产品制造企业如果把体验附加到产品之中，能对产品起到"画龙点睛"的作用。产品不仅功能、质量良好，还应具备满足使用者视觉、触觉、审美的需求，使其在使用过程中增添愉悦、美感、感官享受等成分，从而使产品"体验化"。例如，诺基亚在手机设计中，融入多种美学要素，时髦的、可随时更换的色彩，手感极好的曲线都能满足消费者的审美体验。宜家把各种配套产品进行家居组合设立了不同风格的样板间，充分展现每种产品的现场效果，甚至连灯光都展示出来，这样让消费者可以体验出这些家居组合的感觉。宜家的大部分产品是可以拆分的，消费者可以将部件带回家自己组装，宜家还配备有安装的指导手册、宣传片和安装工具等。如今的消费者对产品质量的期望值越来越高，产品外观或细节上留有小小缺憾，可能就会影响消费者的购买决策，对产品销售极为不利。例如，一个表面粗糙的水龙头可能使消费者不屑购买，这其实是消费者的审美体验没有得到满足。如果制造商能把水龙头做得不仅坚实耐用，而且光滑美观像一件工艺品，水龙头在顾客心目中的价值必然会得到提升。因此，每一种产品在附加体验和去除不良体验方面都是大有文章可做的。
二 用服务传递体验
服务是企业用以展示和传递体验的平台，如果能在服务中增加体验成分，则可以突出个性化和差异化。福州一位顾客购买的青岛海尔冰箱出了故障，当天给企业的售后服务部打了个电话，希望厂方能在半个月内派人上门维修。岂料，第二天就有一位胸别"青岛海尔"徽章的维修人员连夜乘飞机赶来，一个小时后，冰箱故障排除了，用户十分感动，在维修回单上写下："我要告诉所有的人，让他们都来购买青岛海尔冰箱。"正是由于海尔及时周到的服务，征服了广大消费者的心。
三 用情感增强体验
情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的态度的内心体验。因此，企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。消费者在选购商品的过程中，对于触及心灵、符合心意、满足实际需要的产品和服务会产生积极的情绪和情感，能增强购买欲望，促进购买行为的发生。体验营销就是体现这一基本点，寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素，掌握消费者的心理特点，在营销活动中采取有效的心理方法，激发消费者积极的情感，促进营销活动顺利进行。一家麦当劳店记载了６０万个小朋友的生日。在小朋友生日的前几天寄去电脑生日卡。到了生日的那天，小朋友便持卡来过生日。麦当劳采取了与一般的公司祝贺生日不同的方法。他们的全体员工起立用掌声对孩子们表示欢迎和祝福。孩子们平时能得到想要的东西，但不一定能得到掌声。这热烈的掌声使孩子们突然发现自己被那么多人爱着、鼓励着，觉得自己是处在世界的中心，自豪的心情油然而生。许多孩子的妈妈看到自己的孩子沉浸在阵阵掌声之中，也激动得热泪盈眶。除了满意妈妈的大方消费，一群铁杆小麦当劳迷就此产生了。
四 用氛围渲染体验
用氛围渲染营销就是要有意营造一种使人流连忘返、印象深刻的氛围体验，顾客即使只来一次也会有牢记在心的印象，当下次再想享受此类服务时，该场所就是首选。星巴克除了提供口感好、味道独特的咖啡外，其咖啡馆内时尚且雅致、豪华而亲切的场所成为了家庭和办公室以外的一个舒服的社交场所，这里有起居室风格的装饰，还有仔细挑选的装饰灯具，那煮咖啡时的嘶嘶声，将咖啡粉末从过滤器敲击下来时发出的啪啪声，用金属勺子铲出豆时发出的沙沙声，都是顾客熟悉的、感到舒服的声音，都烘托出一种"星巴克情调"。
五 通过广告传播体验
体验营销把广告视为传达体验的工具，幽默而新颖的广告为产品的销售和使用打下感性基础。例如，中国洗发水中的"百年润发"，一反传统的以"去头屑"、"柔顺"为主的作法，巧妙借用中华民族夫妻间青丝百发、相好百年的传统美德，通过一段忠贞不渝的浪漫爱情的演绎，向消费者传达了感人肺腑的情感体验。麦当劳在地铁的车门旁，一左一右贴了两幅一模一样的广告，都是一个大的汉堡包，广告语是--"张口闭口都是麦当劳"，让人不由得不去联想。
六 借品牌凝聚体验
体验营销通过新颖、形象的创意思路，运用丰富多彩、生动有趣的执行手段来演绎品牌的风格，表达品牌的主张，建立对消费者的理解和尊重，达到与消费者沟通的目的。风行不衰的芭比娃娃，建立了从出生日期、出生医院、姓名、父母情况等一整套个人档案，购买芭比娃娃就像是领养一个婴儿，模拟出真实的人间亲情，满足了人们对爱的体验，深受人们的喜爱。
七 以促销感受体验
体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动，它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程、做出一项承诺紧密结合在一起的，而且它还要求顾客积极主动地参与。因此，企业在实施体验营销的过程中，在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。菲亚特４Ｓ店在深圳举办的"超越你的想象"--南京菲亚特深圳驾车节，给消费者一个体验菲亚特的机会。活动有"酷车展"、驾驶体验、驾驶技能技巧培训、趣味驾驶比赛、计时载物比赛、抽奖活动等组成，还特意为消费者安排了"酷车深圳大巡游"、"车友赛场大竞技"、"菲亚特限时装物大比拼"等精彩纷呈的活动，吸引了鹏城众多车迷参与。
八 在创新中设计体验
设计体验业务，是一种全新的营销概念，它不同于依附在产品或服务之中的体验，虽然体验业务的生产离不开产品或服务，但此时体验才是企业真正要出售的东西，产品或服务只不过是辅助手段。如，只要支付一定费用，就可以体验出生入死、险象环生的探险过程；就可以体验一下当歌星(名角)的感觉；可以体验"当一天牧民"的滋味；成都龙泉的果农，通过把自家的桃园办成旅游场所，阳春三月搞"桃花节'，让城里人来赏花踏青，同时可以订下几棵桃树甚至几只土鸡，这样既能欣赏花团锦簇的秀美景色，又获得了"庄园主"、"农场主"的心理满足。到了七八月，他们可以呼朋引伴来到郊外，兴致盎然地亲手从"自己的果树"上采摘香甜的水蜜桃，并带着这些"自己的果子"回城馈赠亲友。不仅如此，在开花到果实成熟这几个月的时间里，这些城里人还会挂念郊外这片乐土，有空他也会再来游玩，放松身心的同时关注一下自家果树、家禽的成长，兴之所至，还可以浇浇水、施施肥，真正体验一把山野农趣。很明显，这些果农已把传统的农业产品生产转化为体验业务。