（广东电网梅州五华供电局有限责任公司 514400）
摘要：现代科技在发展的过程中，对各个领域的建设产生了重大的影响。当前已经有很多先进的科技，应用到电力营销的建设过程中，促进电力营销向着信息化的方向进行发展，开创了新型的数据管理模式。传统的电力营销在发展的过程中，对数据的采集水平比较低，处理能力不足，也没有对数据之间的联系进行全面的分析，阻碍了电力营销工作的发展。在大数据环境下，电力营销可以进行信息化的建设，从而进行更好的发展。本文就大数据环境下的电力营销信息化建设进行相关的分析和研究。
关键词：大数据环境；电力营销；信息化建设；分析研究
在进行电力营销信息化建设的过程中，一般会进行数据平台的建设，相关人员必须对平台的建设结构进行全面的了解，才能为用户提供更好的智能服务，并且建立完善的全方位服务体系。在大数据的环境背景下，要想更好的开展，电力营销信息建设工作，就要增强企业自身的数据挖掘能力，并且建立综合系统，对数据进行全面的分析，才能提高电力营销过程中的服务质量和水平。只有这样，才能促进电力企业进行可持续发展，为企业带来更多的综合效益[1]。
一、大数据环境下的电力营销信息化平台建设措施
（一）采用科学构架
在大数据的环境背景下，要想进行电力营销信息化建设，首先要建立大数据平台。应用大数据技术，对所有数据进行深入的分析，从而对区域内的用电潜力进行准确的计算。还可以对区域内的实际用电量进行预测和评估，为电力营销的信息化建设提供有效的支持，确保电力营销在发展的过程中更加顺利。电力企业还可以研发一些具有价值的产品，通过产品的赠送，提供更好的服务，并且让客户认识到信息化产品的优势，实现信息化建设目标[2]。
在进行数据平台建设的过程中，应该采用科学的建设结构，才能保证平台在应用的过程中，更加的安全稳定。一般来说，在平台建设时，主要有服务器和操作系统等结构组成。在进行平台处理模块建设的过程中，将其建设在操作系统中，可以对用户的所有数据信息。进行实时的处理和储存，并且对用户的用电需求进行预测，在应用的过程中，具有更好的性能[3]。
因为网络技术已经覆盖到全球范围内，在进行数据调查的过程中，可以从网络层获取相应的资源，确保营销工作的顺利开展。在进行数据汇总时，还可以对层次进行合理的划分，提高数据分析的质量和效率，而且能够保证计算结果的速度，根据计算结果，提高电力企业自身的服务意识。在进行平台建设的过程中，调度模块可以对数据进行组织和调度，确保数据在应用的过程中，更加的准确合理。在进行平台调度模块建设的过程中，还可以对查询和统计等功能进行分隔，建立智能应用层。确保企业在进行数据查询的过程中更加方便，提高企业的工作效率和质量[4]。
（二）建设应用平台
企业在进行数据平台建设的过程中，要对需要的信息进行深度的挖掘，并且对信息数据进行全面的分析。一般来说，建立的应用平台主要包括数据分析功能和数据采集功能，以及电费的回收风险评估功能，还可以对用户的用电负荷进行预测。在进行应用平台建立的过程中，可以增强企业自身的营销水平和服务质量[5]。
（1）深入了解客户的需求
在大数据环境的影响下，电力企业可以建立应用平台，对客户的来电信息进行录音和记录，还可以对客户的投诉等内容进行全方位的分析，为客户提供更好的服务。在对客户进行服务分析的过程中，企业可以对客户的诉求共性以及特点规律进行总结，全面的掌握客户的需求。从而为其制定针对性的服务，增强客户的体验感，使得客户能够对营销服务更加的满意，而且能够为全面服务模式的确立，坚定良好的基础[6]。
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（2）科学评估电费的回收风险
在进行应用平台建立的过程中，还可以对客户的电费回收风险进行有效的评估。当前在进行评估的过程中，主要是对客户的档案信息和服务记录资料进行提取和了解，然后对用户的债务偿还能力以及信用记录进行全方位的了解和分析，最后对客户的信用进行客观公正的评估。
（3）实时采集用电信息
在进行数据应用平台建立的过程中，企业可以对营销系统中的关键数据，以及其他系统中的数据，进行统一的分析和管理，从而对系统的故障问题进行预测和解决。工作人员可以根据预测的结果，制定完善的防范措施和应急方案，避免出现安全事故，或者出现电力能源消耗量多情况。平台在建设的过程中，还可以对客户用电过程中存在的异常现象，进行检测和管理，从而预防窃电问题的发生。
（4）事先预测用电负荷
在对用电负荷进行预测的过程中，传统的方式是分析以往的数据信息，然后对数据规律进行总结，根据不同区域的环境差异，对负荷特性进行了解，所以传统的预测方式准确性比较低。利用数据平台，进行用电负荷的预测，可以提高预测结果的准确性。
二、大数据环境下的电力营销信息化服务体系建设措施
电力企业在进行信息化营销系统建设的过程中，要想对现有的营销机制进行创新和改革，就要建设计量检测中心，并且对现有的集约化电能计算管理形式进行完善，才能保证电力资源，在配送和检查的过程中更加统一，并且对资源进行统一的管理和储存，这样就能实现资源的共享。电力企业可以建立完善的监控系统，对各项工作行为进行实时的监督和管理，才能对现有的管理体系进行创新和完善，形成统一的管理模式。企业在进行服务系统建设的过程中，还可以联合所有的服务平台将其统一到一起，然后以调度中心为基础，建立一体化的服务体系，确保调度服务工作能够实现统一，并且对调动过程中，产生的信息数据进行全面的管理。这种工作形式可以提高电力企业的营销水平和质量，并且为客户提供更加优质的服务。
结语：
综上所述，信息技术在发展的过程中，已经广泛应用到电力营销的建设过程中，提高了电力企业的营销质量和水平，对传统的营销方式进行了创新，丰富了营销的内容。电力企业在进行信息化营销系统建设的过程中，应该对其进行创新改革，并且从全局出发，完善系统的各项功能，还要对现有的营销模式和体系进行优化，才能提高自身的经济效益。但是当前在进行电力营销的过程中，依然存在较多的问题。电力企业应该结合国内外先进的经验，根据实际发展现状，对自身的营销工作进行改善，才能实现信息化建设目标。
参考文献：
[1]覃玉华，郭蓉.浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设[J].通讯世界，2019，26（08）：282-283.
[2]柏青，袁鸣峰.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].现代营销（经营版），2019（08）：106.
[3]柳卫刚.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].科技经济导刊，2019，27（17）：14.
[4]王慧慧，李陈程.大数据平台下的电力营销信息化建设研究[J].通讯世界，2019，26（04）：198-199.
[5]孙钢，王晟，陈宇.大数据环境下的电力营销信息化建设分析[J].电子技术与软件工程，2018（22）：204.
[6]宋筱爽，王惠.基于大数据平台的电力营销信息化建设研究[J].居舍，2018（30）：184.
论文作者:钟伟杰
论文发表刊物:《河南电力》2019年3期
论文发表时间:2019/10/11
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