发展电子商务的障碍及对策，本文主要内容关键词为：对策论文,障碍论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着电信、计算机技术的飞速发展，整个人类社会的生产、流通、分配和消费正在发生着几乎难以预料的深刻变化。尤其是传统的商业营销模式日益面临电子商务革命的无情挑战，1999年第7 期英国《经济学家》杂志载文说，今后5至10年，任何一个企业不转向电子商务， 都将趋于消亡。这一论断或许过于危言耸听，但它的确强化了电子商务的重要性及其宏观走势。我国曾经与工业革命擦肩而过，可再也不能错过网络经济的大好机遇。在真正大力发展电子商务之前，理智面对挑战，认真分析、研究我国发展电子商务的障碍与对策，有着积极的现实战略意义。
一、我国电子商务的发展现状
1.概念的导入
自90年代以来，计算机网络的飞速发展大大促进了电子商务的兴起与发展。尽管今天许多国家的学者、企业家和政府官员都在研究电子商务，但对到底什么是电子商务仍然没有达成共识。我国1993年开始导入电子商务的概念，后来政府部门、科研院所及许多企业陆续加入对电子商务的探索与研究，目前呼吁发展电子商务的报道、学术论文在各大电视、报刊随处可见，有人将2000年称之为“电子商务年”，一点也不过分。但对电子商务的理解五花八门、范畴大小各异。国家国内贸易局副局长何家成先生认为过宽或过窄的定义都会在实践中对人们形成误导，笔者认为这一点十分正确。因为电子商务从理论到实践都是一个全新的概念，必须一步步地摸索。结合国内外电子商务发展的情况，对电子商务大致可以这样定义：电子商务是以计算机网络为基础而进行的一种开放性、交互式交易行为，它包括寻价、订货、支付、送货四种环节，涉及商品提供者、购物服务提供者、购物服务分销者、消费者五个角色。目前，只要有一个或一个以上的环节在网上完成，往往都可视为电子商务的雏形。
2.电子商务的尝试与起步
我国电子商务的发展还处于尝试与起步阶段，比美国晚了几年，离真正的起飞阶段还有较大的距离。美国电子商务自1998年圣诞节已进入起飞阶段。目前在全美国家庭总数中拥有个人电脑和上网家庭数分别占50%和41%。1998年美国的网上销售总额约为149亿美元， 占总零售额的0.5%，1999年达到360亿美元，占总零售额的2%。1999 年在美国与因特网有关的企业创造的价值将超过5070亿美元，已经成为美国第一大产业。目前，已有36%的欧洲公司可以在网上向客户提供产品和服务。据估计，到2002年，全球电子商务的营业额可达4000多亿美元，这对于全球企业来说，将是一块巨大的“蛋糕”。一个以网络为构架，以客户数据为依托的全新商业模式将突兀而现。
我国电子商务正在试点，如何将良好的愿望和好奇心转化为现实还要付出艰苦的努力。1997年4月， 杭州市新华书店创办了中国第一家网上书店，揭开了我国电子商务的序幕。继而1998年3月， 北京一家公司第一次成功地在网上售出第一笔商品。1998年底，我国有220 万网络用户，截至1999年7月有400万用户（CNNIC调查数据），2000 年底可望达到3000万户，到时因特网将初具商业价值。 1998 年我国网上销售额达1000万美元，1999年突破4198万美元，据IDC报告预测，2000 年将上升到18156万美元。据美国波士顿咨询公司的一份调查显示，到2003 年中国的网民将达到1亿人，超过美国及日本成为世界第一。并在5年内有超过1／5的人口将成为电子商务的交易主体，这充分表明，我国电子商务的前景十分广阔，起步态势良好。
近年来，随着互联网在中国的纵深发展，电子商务开始萌发良好的发展势头，许多网民用户逐渐了解和接受全新的网络消费模式，一些新兴的电子商务站点开始在网上进行着各种大胆的尝试。2000年初，中文网络门户搜狐与国内著名电子商务专业站点珠穆朗玛8848.net网站合作联盟，1月17日“搜狐——8848购物广场”正式开通。1月18日，中国最大的儿童用品商店乐友网站（WWW.leyou.com ）的乐友购物中心正式开张。1月19日，37 家国内单位在北京共同发起成立了“中国企业上网服务联盟”。3月6日，由涵盖22个省、自治区、直辖市共28座城市的50家大商场加盟的“全国网上连锁商城（IT163.com）”在北京开张运营， 这是IT163.com将B to B（企业对企业）和B to C （企业对消费者）两种现代商业模式结合运作的努力探索。这一系列事实标志着我国电子商务开始出现向大规模企业合作发展的动向。
整体而言，我国电子商务工作刚刚起步，还相当脆弱，在体系、组织、法律、模式、技术、管理等方面均未成型，要想实现起飞，必须经历谨慎的探索与酝酿，必须认真分析目前存在的障碍，理智面对挑战，万万不可头脑发热，盲目跃进。
二、我国目前发展电子商务的障碍
1.观念障碍
电子商务的发展不仅意味着机遇和挑战，更重要的是观念的彻底革新。我们必须统一企业、消费者对电子商务的充分认识，加强对电子商务的正确宣传。目前，我国电子商务的起步还存在一些观念上的障碍。首先，有一种害怕的倾向，一谈到网络经济和电子商务就胆战心惊，似乎永远无法逾越这种高科技的门槛。其次，有一种抵触情绪，认为搞不搞电子商务无所谓，似乎这离自己还很远。再次，有一种轻敌的倾向，实际是对电子商务的认识不够深刻，甚至认为只要使用电子工具来进行交易就是电子商务，譬如信用卡结算、条形码技术、POS系统等。
2.资金障碍
建一个网上商店的成本比建一个传统商店的成本要低很多，但是开展电子商务初期不一定盈利甚至亏本，这也是正常的。美国亚马逊网上书店自创建以来一直亏损。可见进行电子商务初期还需不少的创业投资，而我国资金相当短缺，企业融资困难，风险责任机制不够健全，这些因素也制约着电子商务的起飞。
3.信息技术障碍
电子商务的发展要以坚实的网络基础设施为依托，以金融、商业电子化为前提。90年代初，我国开始实施EDI， 随后又相继进行了“金桥”、“金卡”一系列工程。目前，已基本建成覆盖全国的光线传输网络、公用数据通信网、卫星和微波通信网，为电子商务提供了良好的网络平台。但是，全国性的金融、商业电子网络尚未形成，信息技术水平的提高还存在一些瓶颈，一些地区的基础网络设施建设还有待加强。
4.人才障碍
电子商务对于任何国家都是一种新生事物，理论上讲是一个边缘学科，发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才，既要深谙计算机技术，又要掌握一定金融、商务知识。我国目前相当缺乏这样的人才，高校相关学科建设与教学研究也相对滞后。
5.制度障碍
电子商务是一种自由的、开放的交易模式，它与传统的法律制度、社会规则之间必然发生冲突。我国正处于社会转型期，法制不够健全，假冒伪劣商品干扰市场秩序，服务水平较低，消费者的权益不能得到充分保护。这些因素都会影响电子商务的广泛开展，尤其是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同、网上打假等问题的解放缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。
6、物流障碍
有些人认为电子商务会削弱物流功能，这是一个误区。其实，相对于传统的商业营运模式，电子商务物流功能并没有削弱，相反将逐步得以强化，因为电子商务可以在网上实现商流、资金流、信息流的整合，但物流的配送仍将是一个瓶颈。电子商务能否真正降低交易费用，提高流通效率，减少中间环节，其关键在于是否拥有高速发达的物流配送系统。而我国长期处于产销分离、批零分离、内外贸分离，各个环节相互割裂的高成本、低效率、信息反馈滞后的状态，物流配送水平较低，在目前旧的流通网络支离破碎，新的网络体系还未建起的情况下，电子商务真正实现起飞还有一段路要走。
三、我国发展电子商务的对策
1.创新观念，苦练内功
电子商务的本质在于速度和效率的革命，在产品、价格、渠道、促销服务、沟通等方面都具有显著优势，能使消费者以较低的价格，更为便捷的方式购买到更满意的商品和享受更周到的服务，发展电子商务会给我国经济发展带来前所未有的机遇，有利于中国更好地参与国际竞争。我们必须提高全社会对电子商务的全面认识，由于我国产业结构不够优化，不同地区、不同行业、不同企业都存在低效率运行的状态，面对电子商务的革命，企业必须练好内功，优化资本结构、技术结构和组织结构。
2.深化投融资体制改革
为了排除发展电子商务的资金障碍，必须深化投融资体制改革，加快推动资本市场的改革与发展，既要加强政府的间接调控，又要充分发挥市场机制的基础作用，逐步建立法人投资和银行信贷的风险责任制度，鼓励企业直接融资，广泛吸引外资和国内社会资金。要尽快建立电子商务风险投资基金，尽可能放宽高科技企业的上市条件。
3.加快信息基础结构建设
政府要尽力规划、诱导信息基础结构的建设与发展，增加投资、引进技术、发展技术，打破垄断，促进公平竞争。同时要逐步完善基础设施建设，提高电脑普及率，提高光缆铺设、网络建设水平，加强关键技术的研究与开发，保证网上传输数据的安全可靠，提高上网速度，降低费用，为电子商务的全面启动铺平道路。
4.大力培养和引进电子商务人才
电子商务的发展要求员工掌握一定专业技术并有综合运用相关知识进行创新的能力，国家应尽快将人才的培养纳入高校教学和学科建设的轨道，加大智力投资，促进电子商务方面的学术交流，同时可辅之以人才引进。
5.创造优良的法律和制度环境
电子商务迅猛发展，而相关法律制度、运行规则则相当滞后。国家应该围绕电子信息安全措施、市场准入制度、合同认证制度、金融结算、知识产权保护、交易权益保护等问题，及时制定新的制度、规则，尽早将电子商务纳入法制轨道。
同时，电子商务的发展是一个系统工程，整个交易过程涉及金融、运输、工商、税收等部门，要想更好地解决未来电子商务发展中的安全、技术及服务难题，必须建立一个高层次、综合、跨地区、跨部门的协调机构，尽力推进电子商务的基础结构建设，从而更好地降低交易费用，减少中间环节，实现“迂回经济”向新兴“直接经济”的转变。
6.缔造高效的物流配送系统
我国在较长时间里，重视制造业，忽视流通业，在流通中又重商流而忽视物流，商业企业单体经营、分散经营的状况十分普遍，流通组织化程度低。发展电子商务必须具备高效、发达的物流配送系统，我国必须逐步推进消费者有效反应模式（ECR），促进流通领域的观念创新、 组织创新和信息技术创新，以最低的成本、最便捷的方式满足消费者需求。美国和全球零售大王沃尔玛公司1998年销售额达1376亿美元， 1999年达1550亿美元，2000年将达1820亿美元， 这一非凡业绩的取得关键在于沃尔玛公司具备高效的ECR模式，商品导入、连续补货、 店铺配置、促销都相当高效。我国推进ECR不可盲目冒进，必须一步步实施， 应由政府整体规划、逐步推广到最终促使制造商、批零商、银行和流通供应链的整合。
收稿日期 2000—3—20