哈尔滨铁路局哈尔滨生活段 黑龙江哈尔滨 150006
摘要：本文通主要介绍了行车公寓在铁路运输中的作用及其主要工作，阐述了铁路运输对行车公寓服务工作提出了更高的要求，从而介绍了采用单片机控制、计算机接口、MSSQLServer2005等技术开发的铁路行车公寓乘务管理系统。
关键词：铁路、行车公寓、管理系统、开发
一、前言
信息时代的今天，铁路公寓的管理正在发生着革命性的变化。铁路公寓必须完成对乘务人员的入寓、离寓、定时叫醒、紧急叫醒以及完整的数据记录等一系列任务。由于乘务人员的责任重大，传统的、完全人工的管理方式很难达到要求，因而对铁路行车公寓乘务管理系统的开发具有重大的意义。
二、铁路行车公寓简介
1.行车公寓在铁路运输中的作用
行车公寓作为铁路运输生产源头性单位，是铁路运输生产工作的重要组成部门，属于服务性的生产设施，专门为执行铁路运输任务的行车乘务人员提供食宿等必要的生活服务。为乘务人员创造和提供安静、舒适、清洁、方便的食宿条件，使乘务人员精力充沛地投入到运输安全生产中是铁路行车公寓工作的首要目标。行车公寓服务工作是铁路运输安全的第一道关口，是铁路运输生产工作不可或缺的一部分，是保障列车顺利开行的重要工作环节。
2.行车公寓的主要工作及业务指标
行车公寓的主要业务工作包括：值叫班工作、楼层服务工作、食堂服务工作及汽车接送服务工作。行车公寓的主要业务指标包括：叫班次数、接待人次、床位周转率、食堂销售额、接送乘务员人次等。
3.行车公寓的设置
《铁路行车公寓管理规则》中明确指出，要根据运输任务的变化，及时调整公寓的配置和规模，以满足铁路运输需要。跨局公寓的设立和撤销由铁道部批准；局管内公寓的设立和撤销由铁路局批准，并报部备案。完成旅客和货物的运输需求的工作任务是铁路各生产部门的基本职责，随着铁路运输在数量上的增长和质量上的提高，铁路运输对行车公寓服务工作提出了更高的要求，行车公寓的设置及接待规模与铁路运输要求有着密切的联系，如新线开通可能会增设行车公寓或改变部分行车公寓的接待任务，调图运行会使相关行车公寓的叫班计划发生变化等。
三、系统物理结构
机务段数据及Web服务器负责从机务运安系统服务器上读取机务派班数据。公寓叫班主机连接有指纹仪，乘务员出入寓触摸指纹仪完成登记，以替代传统的签字登记。公寓叫班主机从段服务器上取本公寓计划与乘务员入住信息进行实时比对，自动生成叫班计划。系统时间到叫班时刻时，公寓叫班主机通过向叫班控制主机下发命令完成叫班全过程，并全程录音。LED屏控制主机读取叫班计划后将叫班计划显示在LED屏上及时告知进出乘务员。电话录音控制盒实现电话信号的采集并将信号送入公寓叫班控制主机声卡实现对两路电话的录音。系统构建了视频监控系统，授权用户可通过铁路局域网访问机务段网站完成公寓业务数据、录音资料、视频监控画面的查询。
四、系统软件结构
铁路公寓叫班管理系统软件，根据不同客户的具体要求，分单机版和网络版。软件系统使用MSSQLServer2005数据库，结合了C/S和B/S模式设计，并将各独立功能设计成独立的进程，定义接口和数据库结构。这样使软件架构更合理清晰，也便于开发时分工合作。各程序的主要功能如下：计划接收程序负责接收运安系统计划变更通知，并接收最新的计划，写入段服务器数据库中。计划比对程序通过实时逐条比对派班计划中的乘务员ID和入住登记表中的乘务员信息，在派班计划中加入乘务员入住房号信息。公寓信息系统主控程序功能最多最复杂，它实现乘务员出、入寓指纹登记，日常叫班管理等功能。
1.系统特点
1.1实用性
该系统的服务对象主要是系统内部的乘务人员，其目的是提醒公寓内的人员准时出勤，确保铁路系统安全竺产，并提供类似于酒店管理的功能。
1.2先进性
采用先进的软科技术作开发工具，结合多媒体电脑技术和先进的设计思想，以数字系统取代传统模拟系统。存储量大，系统稳定，可实现高音质、高可靠性。
1.3操作管理安全、方便
系统基于WINDOWS，通用性强，高度自动化。语音呼叫由电脑自动控制，降低了值班人员的工作强度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于网络版采用非常先进的有了数据才开放相应功能的设计思想，因而极大地方便了操作，且最大限度地降低了操作人员的操作错误，从而在很大程度上保证了数据的安全。
1.4极强的可扩充和升级特性
铁路公寓数量众多，各公寓管理有共性，也有个性-一有些公寓管理有许多特殊性。由于设计时己考虑到此点，故留下许多扩充余地，能快速方便地根据用户的特殊要求进行扩充修改(事实上网络版已扩充为只能手工输入、能手工输入又能插卡输入、只能插卡输入三个版本。只要愿意，随时都可升级为BS/结构(即互联网结构)，使其应用更加广阔。
1.5保证数据的真实可靠
网络版的其中一个版本具有可禁止手工输入，只用插一卡输入的特点，而卡由乘务人员随身携带，所以如果乘务员未到公寓，则值班员无法为其登记入寓，从而有效地防止了乘务员虚假入寓的现象，有效地保证了数据的真实性。
2.系统功能
2.1铁路公寓日常管理功能
在酒店功能的基础上，加入了列车车次编号，将其作为登记，查询等多项功能的关键索引。
2.2电脑语音呼叫功能
系统采用自动方式，在乘务员入住时记录列车班次信息，系统自动提取预设的车次时间加以比较，到点后自动启动叫醒服务。
2.3车次管理功能
录入、查看、修改和删除车次割言息，如列车班次编号、始和终点站、发车和到达时间等信息。
2.4强大的查询统计功能
按年、月、日统计，能查询每一次叫班录音及其具体情况，为将来输出各种复杂的报表(如果需要的话)打下良好基础，以适应铁路公寓管理的高速的发展变化。
2.5强大的网络数据管理功能
由于采用SQLServer7.0网络数据库，故有极强的数据管理能力，能很好的实现数据共享，因而能与其他的铁路管理系统(如机车调度室自动化管理系统、监控安全分析系统等)共享数据。
五、系统硬件设备
1.叫班控制主机和楼层选通板
公寓叫班主机、叫班控制主机、和各楼层选通板通过485总线并联在一起，优点是公寓叫班主机、叫班控制主机可各自独立工作。当公寓叫班主机故障无法自动叫班时，叫班控制主机仍可实现手动叫班。公寓叫班主机与叫班控制主机等设备接线如图1所示。控制主机电路由两部分组成：楼层选通控制电路，声音采集传输电路。
楼层选通板上单片机在接到选通命令后，单片机控制对应的继电器选通相关房间线路，音频信号得以双向传输。楼层选通板设计了看门狗电路，以保证楼层选通板稳定可靠运行。
2.电话录音控制盒
一般在公寓叫班室有两路直通电话与机务派班室和车务派班室相连，叫班过程严格执行“一派一叫”原则，各派班室与公寓叫班室之间的电话通话要求全程录音，因此设计了两路电话录音盒及录音程序来满足现场需要。录音控制盒原理如图2所示。
声音信号通过一个音频变压器从电话线上读取，不影响正常通话。电话摘机后，识别出线路上电压信号，启动一个继电器，通知录音卡上单片机，单片机通过串口发送开始通话消息给叫班主机，叫班主机录音程序收到消息后开始录音，录音文件以WAV或MP3形式保存。电话挂机后继电器落下，录音卡上单片机通过串口发送结束通话消息给叫班主机，录音程序结束录音。
六、结束语
铁路行车公寓是铁路运输生产的重要组成部分，是整个铁路运输生产的基础保障部门之一。通过研究，单片机控制、计算机接口、MSSQLServer2005等系统满足了加强安全保障、减少派班员劳动强度、提升公寓信息化管理水平的要求。因此，铁路行车公寓乘务管理系统具有广阔的发展前景和应用前景。
参考文献
[1]中华人民共和国铁道部．铁路行车公寓管理规则．铁运［1999］11号．1999.
[2]王常久.铁路车务设备管理存在问题分析及对策[J].科技与企业，2011：22.
[3]太原铁路局．太原铁路局年鉴2010．北京：中国铁道出版社．2011．
论文作者:褚毅颖
论文发表刊物:《基层建设》2016年16期
论文发表时间:2016/11/9
标签：公寓论文; 行车论文; 铁路运输论文; 铁路论文; 乘务论文; 乘务员论文; 班主论文; 《基层建设》2016年16期论文;