关键词：电费缴纳方式；“互联网+”；结合运用；途径
前言：随着经济和科学技术的不断发展，我国迎来了互联网+时代，互联网信息技术的出现和推广应用，改变人们以往的生产和生活方式，方便了大众的生产和生活。如，互联网+与电费缴纳工作结合，人们利用互联网及时更新缴费情况，突破时间和空间的限制，可以随身、随时、随地的进行缴费，满足大众的透明性缴费以及便捷性缴费实际需求。此外，互联网+缴费模式的推行，也强化供电企业的工作效率以及质量，为实现供电企业的大营销奠定坚实的基础。
1.电费缴纳方式与“互联网+”的结合运用优势
1.1效率好，缴费透明
和以往缴费模式相比，电费缴纳方式与“互联网+”的结合运用的优势显著，节省了用户来营业厅缴纳的时间，缴费时间短，客户可以在全天二十四小时进行缴费。此外，与上门缴费相比较来看，网上缴费避免由于用户不在家无法缴费问题的发生，节省了人力资源。同时，和银行代缴对比来说，网络缴费不会挪用客户的资金，并缴费较为透明化，用户也较为放心[1]。
1.2不受时间与空间的限制
客户可以足不出户，利用手机以及电脑等客户端，就可以进行缴费，最大限度的节省了用户的交通以及时间成本。其不仅可以为自己家进行电费的缴纳，也可以为他人进行缴费。用户在任何地点、位置，在家中、在公司以及商场等等，均可以缴纳电费，保障自家用电。
1.3安全性好
用户利用移动终端和互联网技术进行缴费，因为应用的接口为银电联网的接口，所以在技术方面确保缴费的安全性。这样不仅提高用户的满意度，也提升电力企业的口碑，强化企业服务质量，树立全心的企业形象，促进电力企业的现代化发展[2]。
2.当下电力缴费的模式分析
结合我国以往调查资料，总结和分析给出，当下我国主要电力缴费模式，包括网络支付、营业网点的缴费、上门收取等，其中营业网点占比最多，约达到百分之三十九，网络缴费方式转笔最少，约百分之十六。尽管和以往相比，网络缴费模式应用频率得到增加，但是总额仍较少。
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总结各个电力缴费模式的实际应用价值来看，各个方法均存在优势以及缺点，如就营业厅缴费来说，需要耗费的时间较长，尤其是在高峰阶段需要排队等候；而银行机构代扣，则需要优先垫付资金，并且电费的查询过程繁琐[3]。
3.电费缴纳方式与“互联网+”的结合运用途径
3.1选择多样化的缴费模式，确保缴费的便捷性
手机客户端缴费模式、网站缴费模式、银行自助终端的缴费模式、网上银行缴费模式、支付宝缴费模式以及微信缴费模式，均可以作为电力缴费的手段，这些缴费方式，利于用户在网上进行操作，不仅不用排队也确保安全性、便捷性和方便性，优势显著。
如就支付宝缴费模式来说，其就满足喜欢网络购物的年轻群体实际需求，他不仅了解网上银行的操作丰富，也熟悉支付宝的界面，其只要开通支付宝网络银行，就可以足不出户就缴纳电费[4]。再如，就网上银行来说，在电费缴纳期间，客户只要登录网络银行，依据网络银行的各项操作，就可以及时、准确的获取电费情况，直接的依据程序去操作。此类缴费模式，缴费的时间短暂，不需要进行排队，就可以获得充值的结果。用户可以不使用现金，安全得到保障，24小时均可以缴费，不受时间以及空间的限制。总而言之,各个电费的缴纳模式优势不显著，用户以及电力企业，可以依据实际情况以及现状，选择适合的缴费方式。
3.2强化宣传，培养用户的缴费习惯
首先，电力企业需要强化宣传力度，积极的在各个媒体上去投放不同的移动缴费宣传广告，利用电子邮件等 不同模式，去吸引目标客户。此外，电力企业也可以利用建设营业网点，去设置移动缴费的互动体验区，以此吸引客户。这样利于用户肯定互联网缴费模式，尝试利用手机移动终端以及padd等进行缴费，可培养客户的缴费习惯，有效解决客户出现的不会操作、却缺失信任以及不了解等问题。最后，需要注意的是，电力企业在做好宣传后，要选择适合的推广策略，及时改进以往工作中存在不足，如电力企业可以选择与微信以及支付宝进行合作，利用缴费积分的模式、随机立减的模式以及抢红包等模式，吸引用户的眼球，感受互联网缴费的优越性以及实惠型，肯定互联网缴费模式[5]。
结束语：
综上所述，比较网络缴费和其他缴费方式给出，网络缴费的安全性好，便捷且透明，客户利用移动终端，可以在任何底线以及任何时间，进行电费的缴纳活动，突破时间和空间的限制。因此，在未来网络缴费是电力缴费的主要趋势。为了落实好电力企业网络缴费工作，结合现状，给出以下建议，首先电力企业需选择多样化的缴费模式，包括支付宝缴费模式、手机银行缴费模式等，可确保缴费的便捷性。此外，电力企业也要做好市场宣传工作，通过移动广告投放以及电子邮件等模式，大力宣传此缴费模式，利用缴费积分的模式、随机立减的模式以及抢红包等模式，吸引客户的注意力，感受互联网缴费的优势。
参考文献：
[1]孙璇. 民生银行济南分行水费代收业务系统的设计与实现[D].山东大学,2018.
[2]张吉盛,顾俊,王鲭,王旋.基于移动互联网的新型电费缴纳渠道[J].电气时代,2017(12):29-30.
[3]濮思卉. 电费缴费渠道成本效益分析及优化研究[D].吉林大学,2017.
[4]邱丽.关于智能用电客户电费缴纳体系建设的探讨[J].中国市场,2016(27):96+133.
[5]李晔.浅议天津地区电费缴纳方式与“互联网+”的结合与运用[J].会计师,2016(02):54-55.
论文作者:何春明
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年14期
论文发表时间:2019/12/2
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