摘要：电费核算是供电企业抄核收工作的重要组成部分，电费核算工作质量直接关系到供电企业自身的经济利益，关系到广大用户的切身利益，供电企业电费核算工作必须跟随形势变化有规律地开展，只有这样才能真正推动电费核算工作的科学、高效开展。当前电费核算管理工作中依然存在问题，有必要针对这些问题采取科学的解决对策和措施。
关键词：供电企业；电费核算管理；问题；对策
1供电企业电费核算要求分析
1.1电费账本保管要实行制度化管理
在进行电费管理和核算的时候，电费账本的功能是非常重要的，在进行电费核算的时候，要保证账本有专门的发放部门，同时要保证核算工作和账本发放工作要分开进行，这样避免出现核算中账本混乱的情况，同时，在进行核算工作的时候，要保证避免出现核算方面的差错，这样才能在进行电费回收的时候不会出现问题。
1.2新装用户建账立卡工作要合理化
供电企业在发展过程中，会不断出现新的用户，在出现新的用户以后，要及时进行新用户的账卡发放工作。在出现新用户以后，装表工作是非常重要的，装表工作是每天都有的，但是进行抄表的时候是每月才进行一次的，为了解决装表和抄表中存在的矛盾，在进行抄表前，可以将心装表的信息交予抄表人员，这样抄表人员在进行抄表前可以对新表的情况进行掌握，这样在进行抄表的时候，能够更好的保证速度避免出现不必要的麻烦。
1.3电量调整及电费退补工作要规范化
现在的电费收取通常采用的是先进行电费的预缴，然后再进行电量的使用，这样就使得用户在使用的电能的时候，对出现的电费大额度退还的情况要进行把握，在经过批准以后才能进行。用户在使用电能的时候，进行电量的调整也是供电企业要进行工作之一，为了更好的进行工作，对出现的电量调整和退单情况也要进行很好的管理，在工作中，要经过核算员的手工操作才能进行调整，这样可以避免其他人员在进行操作的时候出现差错。
2电费核算的现状与问题
2.1供电企业的电费核算管理信息失真、核算失准
电费信息准确核算的大前提是有准确、全面的信息，具体包括：抄核收电费信息，财务信息等，然而，当前供电企业由于抄核收管理工作不到位，制度欠缺，导致实际的抄核收信息失准、失真，从而为电费核算带来困难，影响电费核算管理工作质量，甚至为供电企业带来严重的经济损失。
2.2供电企业的各部门相对独立，缺乏统一协调
供电企业的各个部门相对独立，缺乏协调是电力企业电费核算中的另一个重要问题。可以知道，电力企业中对于电费的收取是来自于销售部门，而电力核算则是来自于财务部门，财务部门没有销售信息（包括电费收取信息），而销售部门没有电力核算信息，各个部门的相对独立导致电费收取，电力抄读，以及电费核算的过程中存在很多的信息不对等，造成电费核算的混乱。此外由于各个部门之间缺乏有效的协调，导致供电企业在供电过程中存在电力资源无法准确核算的漏洞，造成电力监管缺乏有效依据，成为电力资源被大量浪费的因素。电力资源由于在传输过程中会有一定的损耗，而这些损耗则成为各个部门之间信息核算的一道屏障，也成为各个部门之间相互推诿责任的垫脚石，因而导致供电企业出现财务混乱的局面，造成对电力企业良好发展的阻碍。
3电费核算管理对策
3.1制定科学的电费核算管理
科技发展水平越来越发达，电费核算管理方法采用科学的管理是实现我国电费核算管理水平高效率的正确方法。在核算过程中，采取传统方式结合现代管理方法，做到稳重求进的科学管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如在电费核算过程中，不能完全让软件核算代替了传统人工核算方式，软件本身会存在设计上的缺陷，因此人工操作会及时改正软件操作中存在的失误，保证了核算过程的准确性。同时在用电统计工作中，一些人为的工作失误可以通过软件的审核工作反复审查，找到统计中的错误，最终得出准确的用电量。保证人工和科技的结合运行，提高管理工作中的高效和科学。
3.2电费核算制度化管理
（1）创建并实施电费核算制度。供电企业电费核算制度化管理的前提是拥有健全完善的电费核算管理制度，供电企业首先要深入分析客观形势，明确电力行业的发展情况、掌握客户的基本信息，严格参照电力行业的相关法规制度，结合已有的电费核算制度，来创建并实施一套科学、完善的电费核算制度，制度中既要包括电费核算模式、核算方法，又要包括人员考核方式、部门考核方式等。
（2）电费核算责任制管理。供电企业为了提高电费核算管理工作效率，达到预期的工作效果，实现电费核算的高效化管理，有必要实施责任制管理。实行岗位责任制，明确一切同电费核算相关部门、岗位的职责、任务，主动建立起电力营销部门、电费核算部门之间的联系，促进彼此间的沟通，加强彼此间的协作，积极分配并落实责任到具体的岗位、部门，达到各个岗位人员各负其责，切实履行自身的职责和任务，以此来提升电费核算工作效率和工作质量。
3.3电费核算工作人性化
供电公司服务于大众，为城市居民提供供电服务，只有提升了服务质量才能获得最大的效益，因此在电费核算工作中提供人性化的服务。例如很多用户在具体供电公司较远的地方存在缴费难的问题，供电公司可以通过提供多渠道缴费方式，让用户更方便的缴费。针对年轻人可以提供第三方支付平台交付方式、银行卡缴费方式等，针对中老年人可以提供设立住宅区代缴点为中老年人提供方便的缴费点。同时还需要提供更方便的信息化电费查询功能，方便用户及时查询欠费情况，以免用户没有及时缴费出现停电的现象。供电公司通过提供更人性化的电费缴纳服务就可以帮助用户更及时的缴纳电费，方便企业更快的完成电费核算工作。
3.4电费核算专业化管理
实现电费核算专业化管理，首先需要组建专业化管理团队，提高管理人员的专业素养，要求员工具备工作上的责任感和使命感，为电费核算的专业化管理提供人员基础。做到组建专业的管理人才后，需要提供专业的管理方法和手段，培养工作人员具备专业的知识和技能。只有具备专业的管理知识，才能实现专业化的对待电费核算工作。
4结语
总之，电力资源作为一种宝贵的资源，是一个国家经济发展的不竭动力，同时也是我国经济繁荣的标志，为了实现电力资源的合理科学使用，需要电力企业来实现。因而电力企业的是否健康发展就显得极为关键。电力企业发展，一般来说，是和电力企业的电费核算管理制度有着紧密的联系。当前我国在电费核算管理中存在很多的问题，阻碍了电力企业的健康发展，要想使我国供电企业的电费管理与核算工作迈上一个新的台阶，必须在长期的、有效的实践工作中进行探索与研究，因此，必须对供电企业的工作方法与管理模式进行优化与改进，并站在全局的角度更加合理、更加科学地对企业的电费核算与管理工作进行完善，为提高供电企业的经济效益奠定基础。
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论文作者:范大丽
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/16
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