（陕飞职工医院骨科；陕西 汉中 723213）
【摘要】目的：探讨优质护理在骨科护理中应用效果。方法：将我院骨科 2017 年 1 月-2017 年 6 月收治的 180 例患者患者作为本次研究的对象，将其随机分为观察组 90 人，对照组 90 人，对照组患者采用一般护理方式，观察组患者采用优质护理，将两组患者的满意度进行对比。结果：观察组患者总满意度为 97.78%，对照组患者总满意度为 86.67%，观察组患者满意度明显比对高照组，差异具有统计学意义 p＜0.05。结论：优质护理在骨科护理过程中，能有效降低并发症发病率，提高患者生活质量及满意程度，促进护患关系和谐发展，缩短患者康复时间，值得临床上推广使用。
【关键词】优质护理；骨科病房；实施应用
[ 中图分类号 ]R2475 [ 文献标号 ]A [ 文章编号 ]2095-7165（2018）21-0282-01
1 资料与方法
1.1 一般资料
将我院 2017 年 1 月--2017 年 6 月收治的 180 例骨科手术患者作为本次研究的对象，将其随机分为两组，分别为观察组和对照组，每组各 90 人；对照组中男性患者 50 例，女性患者 40 例，年龄在 18 岁-76 岁，平均年龄为（38.76±5.66），其中有 11 例患者为颈椎病，有 11 例患者为腰间盘突出，有 31 例患者为脊柱骨折，有 21 例患者为下肢骨折，有 16 例患者为上肢骨折；观察组中男性患者 47 例，女性患者 43 例，年龄在 19 岁-74 岁，平均年龄为（39.64±5.58），其中有 13 例患者为颈椎病，有 12 例患者为腰间盘突出，有 28 例患者为脊柱骨折，有 19 例患者为下肢骨折，有 18 例患者为上肢骨折；所有患者及家属均知情并签署同意书。两组患者在年龄、性别、疾病类型上差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组患者采用一般护理方法，主要护理内容有：血压、呼吸、体温、心率、脉搏等生命体征的监测，对患者进行疾病健康知识宣教，提高患者对疾病的了解。
观察组患者在对照组基础上增加预见性护理模式，具体内容如下：
（1）强化健康指导
在护理过程中护士要多与患者进行交流、沟通。护士要掌握较高的沟通技巧，在护理工作中，护士对待患者的态度要和蔼，始终保持微笑，对于有心理问题的患者要及时疏导，转变患者的负性情绪。对于骨科来说，主要的常见疾病为：腰椎间盘突出症、颈椎病、骨折术后功能锻炼等等，对这些患者我们为患者制定并发放了中西医结合健康教育手册，护士积极为患者进行健康教育，例如：入院指导、饮食指导、疾病指导等等，促进患者尽快康复。
（2）延伸护理服务
当前，护理服务不仅仅局限在医院内，而是不断地向外延伸，骨科实施了出院患者的电话回访，患者在出院的时候建立了温馨出院联系卡，卡上标注了医生、护士的姓名、电话、复诊时间等等内容，护士在患者出院前告诉他们发生异常情况要及时来院就诊。在患者出院 1 周内护士要主动给患者打回访电话实施问候，询问患者的恢复情况并提醒患者复诊时间，告知其注意事项，这样会让患者感受到医护人员是极其负责任的。
（3）健全护理模式制度
采用责任制，责任护士对所负责的患者的生活、治疗、病情进行严密监测，将患者床位的相关管理落实到护士个人，要求每一位护理人员意识到自己的本职工作，推举经验丰富、专业知识过硬，沟通交流能力较强的护士担任优质护理组组长，负责对组员进行监督、指导；定期对组员进行专业知识培训，提高其护理水平。
（4）加强患者的基础护理
密切关注患者的意识变化情况及患肢末梢血液循环，根据患者的病情变化，帮助患者选取舒适的体位。定期给患者进行翻身，给予叩背护理，对于发热患者给予物理降温，若物理降温无效，则联合应用药物进行降温。
（5）心理护理
利用医患间每月的工休会，医护人员和患者充分进行沟通，了解患者心理状态，给予针对性的心理疏导。
（6）饮食指导
指导患者合理饮食，多食用高蛋白、高纤维、低热量食物，切忌饮食辛辣。
1.3 评价指标
治疗结束后，采用医院自制满意问卷调查表对患者及其家属进行满意度调查；护理后对比两组患者并发生的发生率。
2 结果
观察组患者总满意度为 97.78%，对照组患者总满意度为 86.67%，观察组患者满意度明显比对高照组，差异具有统计学意义 p＜0.05，详细结果见表 1。
3 讨论
优质护理服务是一种以患者为中心的新型护理理念，优质护理通过规范护理服务，改变传统护理观念，使护理人员在做好本职服务的同时，也能逐步提升自己的价值感。在护理操作中，其强调基础护理内容，并逐步将护理内涵进行扩展，要求严密观察患者术后各项并发症的发生情况，防止患者病情恶化。
同时通过考核护理人员的护理质量，逐步提高护理人员的理论知识，提升综合技能。优质护理的实施使整个护理服务围绕患者展开，更深入地将各项护理内容完善，合理安排护理人员的工作，逐步落实各项护理流程，将各项服务标准规范化。通过对护理质量进行评价，从而提高了护理人员的工作积极性。而且护理人员利用工休会的形式开展常态的医患对话，能有效化解矛盾，营造和谐的治疗氛围。出院后的随访和延续护理方案的制定，不仅能解决患者的身体康复，也能缓解患者的心理焦虑情绪。
本次研究中对患者采用优质护理模式，专业知识与实际情况相互结合，全方面的为患者提供护理服务，减轻患者的心理负担，增加患者的依从性，提高患者及家属满意程度，从而促进疾病康复。
4 结论
综上所述，采用优质护理能提高骨科患者的满意度，从而提高患者的康复率，让理念化为实际行动，以病人的需求满意为出发点，尽可能发挥个人潜能，为患者的康复带来新希望。
参考文献
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论文作者:张璠
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/9/23
标签：患者论文; 骨科论文; 护士论文; 满意度论文; 对照组论文; 护理人员论文; 两组论文; 《医师在线》2018年11月21期论文;