摘要：随着人们生活质量的提升，对于各个方面也有着比较高的要求，电力用户对于电力服务质量要求也比较高，这就使得电力企业面临巨大的挑战，再加上市场竞争压力的加大、国家制度的完善，电力企业应该从当前的市场发展状态出发，逐渐转变理念，具备较强的营销服务意识，使得电力营销稳定的进行，还应该加强对于电力营销的管理控制，为电力用户提供更加完善的服务，最终实现企业健康发展、社会不断进步。基于此，以下对供电企业电力营销风险管控进行了分析。
关键词：供电企业;电力营销;风险管控;
中国分类号：F426 文献标识码：A
引言
供电企业若要提高经济效益，就必须要学会应对各种风险，加强电力营销。近几年来，供电企业面临的竞争日益激烈，市场中存在的风险越来越高。电力营销同样会面临一系列风险，从而存在各种各样的问题。为了减少问题发生，有必要加强电力营销风险管理。
1供电企业电力营销的目的
市场经济环境的作用之下，供电企业应该认识到当前市场环境的变化，根据实际需要制定出科学的营销方案，这样才能更好的发展，扩大影响力，企业才能获取更高的经济效益。电力营销工作并不是盲目进行的，应该具备目标性，从当前的实际情况来分析，供电企业首先要做到的就是满足电力用户的实际需求，从而可以提升顾客满意度，最终实现市场的扩展，建立更加良好的企业形象。
2供电企业电力营销存在的风险
2.1市场风险
许多供电企业会面临较大的市场风险，同时，市场风险发生的概率很大，而且会涉及到多个环节。首先是电量风险。当市场出现供求矛盾、或者直接购电等行为，都会引起电量风险的产生。在电量风险中，还会产生电价风险，主要就是由于电价的计价与计费指标没有按照规定执行，这样就会产生相应的风险，即电价风险。电费风险会受到许多因素的影响，比如，缺乏诚信的企业没有按时交纳电费，就会产生相应的风险；进行抄表的作业人员不认真，出现抄写有误的问题，这样也会诱发电费风险。
2.2电量风险
电量风险主要就是能够确保电量工序的平衡性，而当前的电力供应中出现电量不平衡的因素非常多，比如，能源领域中的竞争压力过大、电能供需不平衡等等，这就会直接导致电量风险的存在。综合分析之后确定，电量风险与国家、政府的政策存在直接的影响。电量风险的存在也就表示了其具备多方面的风险问题，给电力供应造成一定的影响，电力营销也就无法顺利实施。
2.3法律风险
供电企业的电力营销还存在一定的法律风险。这主要是由于当前关于电力营销的法律体系不够完善，以至于一些问题产生的时候缺乏明确的法律依据，致使一些违法行为屡禁不止。一部分供电企业的法律意识不够完善，使用不合格的设备，或者技术符合规范与要求。总之，上述问题均会诱发法律风险。
2.4政策风险
电力资源是国家的基础能源，供电企业在经营发展中也容易受到国家政策的影响，如果出现重大变大的时候，对于整个社会中的电力系统会产生非常严重的影响，也会造成电费收缴困难、电价管理混乱等问题。这就需要供电企业结合国家政策法规的具体要求，及时的调整营销策略。
3供电企业电力营销风险管理控制对策
3.1完善营销管理体系，降低电力营销风险
要进一步完善电力营销管理体系，考虑到营销中存在的一系列问题，制定相应的规章制度，使问题能够得到改善和规避。工作人员要严格按照制度开展工作，降低电力营销风险。制定营销管理制度时，要明确每一个工作岗位的职责和义务，使每一名员工都可以充满责任感。在营销管理制度中，要突出对市场风险的管理，对电量、电价、电费中存在的风险进行合理控制，从而随时了解市场情况，降低市场风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在控制市场风险的时候，需要加强对电费风险的控制，使用户能够对企业充分信任，按时交纳电费、供电企业要建立完善的营销管理体系，充分了解用户需求与企业的信誉度等，减少不按时缴纳电费的可能性。在工作人员进行抄表的时候，需要做到认真仔细，对电量进行仔细核对；核算出每个用户的具体电费，反复检查。
3.2创建电费风险测评体系
电费风险是当前供电企业电力营销中的主要风险形式，对于企业经济效益影响最大，所以需要加大力度进行管理。根据管理工作的需要可以建立电费测评体系，比如建立客户信誉度评价体系和制度，根据电力用户的类型以及具体信息来进行综合评估其信用等级，以更好的预测是否存在电费回收的风险。此外，还需要利用先进的信息技术、远程通讯的方式来建立智能化的抄核系统，实现全程的监督和管理，对于任何出现工作失误的情况进行严厉惩处，从而可以避免出现电费风险的问题。电费风险评测体系的建立和应用并不是一朝一夕能够完成的，要从实际情况出发，制定出合理的风险评测体系，促进服务质量的提升。
3.3电费风险的数据要进行记录
电费管理各方面要建立一个比较严密的报表制度，使得各个工作人员可以清晰地意识到各个电费的风险问题是出在哪一个方面，这样可以在一定程度上控制电费风险的影响程度，是电费风险管理控制的重要依据。工作人员对于电费风险产生的数据也应该进行收集，不同时间段的电力营销风险可以在搜集记录的数据中观察出来。这样可以增加风险评估的效果，使得电力营销工作可以根据实际情况进行记录调整，电力风险也可以进行管控。
3.4与上级管理部门共同协作
供电企业在电力营销的全过程当中，要与政府的相关部门进行通力合作，对于用电用户或企业拖欠电费的情况不允许出现，因为就供电企业的本质来看，是私营企业，更是以盈利为目的的企业，所以为了确保供电企业的正常运行各级地方政府对于出现违法用电的用户可以进行停电处理，为了确保相关用户可以及时缴纳电费，若出现大量电费拖欠情况时，可以向相关部门进行反应。
3.5加强电力营销管理工作
在实际电力运行过程中有许多人工造成的，不必要产生的电力损耗，其中在计量电力、抄表和报表的过程中就易产生额外的电力损失，因此应做到尽量杜绝此环节造成的电力损失。所以在电力营销管理过程中，要加强细节工作，降低人工工作错误的出现。在电力营销管理过程中，工作人员要熟悉电能表的分布，做到定期检查电能表的运行状态、性能，核对相关数据和信息，及时修理损坏的电能表，更换落后的设备。在计量装置等问题上，要加强改造工作，避免落后设备与不相匹配的设备出现。同时对于窃电问题，要进行严肃批评、严厉处理。及时改造电力设备的内部系统、结构和功能，加强电力营销管理工作，降低电力损失。此外还应认真对待电力数据的收集、核对等细节工作，避免计算和抄录过程中出现错误，从而使数据上出现漏洞。应全面具体的掌握电力数据，了解具体的电力损耗，做到既提升电力营销管理成效，又做到严格控制电力损耗。对于电力营销管理人员，如维修人员、抄表人员等，应不断提升其职业素养、专业技能和职业道德，切忌出现人情电的现象。对电力营销管理人员进行规范管理，明确其工作细节，减少此环节所导致的电力消耗，从而提升电力企业的经济效益。
结束语
为了进一步减少供电企业电力营销中存在的风险，就需要考虑到多个影响因素，明确风险的类型，采取针对性的控制措施避免风险发生。电力营销管理人员要提高服务意识，按照完善的营销管理制度开展工作，充满责任感，以客户需求为主，处理好每一项需求，最大程度提高供电质量。进一步加大电力稽查工作力度，使电力营销风险能够在合理的范围内得到控制。
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论文作者:关亚利,
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第03期
论文发表时间:2019/6/17
标签：电力论文; 风险论文; 电费论文; 供电企业论文; 电量论文; 市场论文; 电价论文; 《当代电力文化》2019年第03期论文;