刘敏（江西省广丰县人民医院 334600）
【摘要】目的 为转变服务理念，增进护患之间的相互理解，建立和谐统一的新型现代护患关系。方法 利用问卷调查方法对80例脾切除手术患者实行健康教育随访，比较随访前后患者对健康教育知识的掌握程度。结果 随访后患者的自护能力及院外满意率显著提高。结论 说明健康教育随访不仅密切了增进护患关系，还取得了良好的社会效益，促进了护患质量的提高。
【关键词】 出院病人 健康教育 效果评价
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）33-0178-01
1 临床资料
1.1 一般资料
2010年至2012年脾切除手术病人，其中包括外伤、门脉高压、血吸虫性脾切除病人80例，其中男58例，女22例，年龄最大72岁，最小12岁，平均年龄49.5岁，大专以上学历21例，高中24例，小学以下25例。
1.2 方法 由责任护士负责所管的住院或出院的所有病人建立的规范的出院病人的随访登记本，填写出院病人联系卡。
2 随访方法及内容
2.1 随访方法 病人出院前的几天内，有责任护士将病人的床号、姓名、性别、年龄、家庭住址、电话号码、简要病情、诊断结果、手术时间、手术方法、主治医生、切口愈合情况、出院时间、负责时间、认真地填写在出院病人联系卡，包括床号、姓名、年龄、出院时间、科室或责任护士的电话号码、护士长的姓名、复诊时间、专家门诊的时间，以便病人在紧急情况下能随时和科室取得联系，予以及时解决。嘱病人妥善保管此卡，以备联系护士解决问题。将每周五作为固定随访日或视病人出院时的情况，在病人出院后的1周内或半月内进行随访，了解病人对出院指导的掌握情况。
2.2 随访内容 责任护士全面了解出院病人身体恢复情况、伤口愈合情况、饮食情况或一些特殊情况，针对病人状况进行切口护理指导、饮食指导、活动与休息的安排、恢复功能锻炼及训练的指导，并将每次随访内容作详细记录，为下次针对性的随访留下依据。
3 评价方法及结果
自行设计的问卷调查表，问卷由笔者发放，并向患者说明发放的目的及方法，以取得配合，分别发给出院一周内即作出院指导、已作随访和未作随访的病人，其中收回问卷80份，结果见表1.
表1
以表1看，提示通过出院指导加随访对病人的自护能力有显著作用，院外满意率也随之提高。
4 讨论
4.1 本院外科是一综合科室，病种多，要求护士必须具有扎实的专业理论知识，丰富的健康教育知识以及良好的沟通技巧。根据不同心理特征，不同文化层次，不同年龄阶段进行针对性的健康指导，使患者及家属易于接受，达到早日康复的目的。因此，护士能自觉学习相关疾病的护理知识，增加学习兴趣，规范自身的言行举止，树立良好的白衣天使形象，从而促进护理队伍素质的不断提高，在满足病人需要的同时，树立起现代知识型护士的新形象。
4.2 面向大多的病人是基层农村的文化层次差别很大，虽然护士做了出院指导，但病人出院后在有些知识的理解及应用上仍存在着一定的困难，通过随访帮助他们解决健康问题。病人感到了我们真诚的关心和优质的服务。主动配合我们接受健康指导，从而改变了不良的生活习惯，增加健康意识，生活质量得到了显著改变，明显提高对护理工作的满意率，密切了护患关系。
4.3 护士做健康教育不仅包括住院病人，并且还向出院病人延伸，提高医院的满意率，增加了医院的经济效益。来本院复诊和就医的人数明显增加。
4.4 随着人们法律意识的增强，护士应采取相应的护理措施，真正做到以病人为中心，以质量为核心，树立以人为本的理念。为病人提供高质量的、全方位的优质服务，努力营造良好的护患氛围，避免护患纠纷的发生。
论文作者:刘敏
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第33期供稿
论文发表时间:2014-1-9
标签：病人论文; 护士论文; 健康教育论文; 方法论文; 情况论文; 时间论文; 目的论文; 《中外健康文摘》2013年第33期供稿论文;