（宜州博物馆，广西 宜州区 546300）
摘要：博物馆作为保存人类思想文化成果的重要场所，随着时代的日益进步，在社会中发挥的作用也愈加重要，它既具有传递社会文化、加强科技教育和开发智力的重要功能，也是进行社会教育、科技开发和文化传播事业的重要研究对象。当前，在社会主义和谐社会的构建进程中，已经有越来越多的博物馆向人民大众进行专业服务，讲解员作为与博物馆文化与人民文化享受连接的关键纽带，在传递文化与智慧中发挥了极其重要的作用。因此，为了更好的向人民服务，向人民展示更多的文化智慧，讲解员必须要不断扩充自身知识与能力，用最真挚的情感和最完美的语言艺术给观众呈现出博物馆内容背后所蕴涵的文化，使人民更加的了解我们的历史。
关键词：博物馆，讲解员，社会功能，重要性
随着信息化时代的不断创新，世界文化发生着日新月异的变化，在这样的社会背景下，博物馆作为历史文化和人民智慧结晶的传递纽带，逐渐走进人民大众的视野中。现在已经有越来越多的历史博物馆与文化纪念馆免费供人民大众进行参观，其主要目的就是希望通过人民大众对历史的不断了解进一步加深社会教育。但由于人民文化所接受程度各不相同，作为历史文化与博物馆联系的讲解员就发挥出了重要作用，既要在努力向人民讲解中传递社会教育，给观众以新的文化享受，还要与观众保持良好的交流氛围，吸引更多的观众增加对历史的兴趣感。因此，为了更好的做好讲解工作，每一个博物馆都要在保证参观环境和秩序的同时，努力提升讲解员的综合素质，培养更好的服务态度，使其发挥出更大的社会作用。
1.博物馆的社会功能
从二十世纪70年代开始，国际上就对博物馆进行了明确定位，是不以盈利为目的，主要向社会传播教育，供社会发展提供研究和公众进行观赏的永久性机构，要在人类和人类环境的见证下对相关文物遗迹进行收集、保存研究、传播与展示。因此，博物馆所具有的社会功能就主要体现在以下四方面：
第一，保存文化遗产与自然遗迹。保存文物是博物馆最基本的社会职能，与外国相比，我国的博物馆采用了室内保存的方式，将自然遗产与文化遗产都陈列其中。保存与收藏可以说是密切相关的，收藏在社会发展的今天，主要是为了保存人类的发展的某些产物，从而达到主客观的和谐。而博物馆则是通过收藏，将人类从古到今所留存下的遗迹尽可能完整。
第二，为人们提供休闲场所。博物馆具有休闲娱乐的功能，通过对博物馆中文化遗产的陈列，向人们传递社会文化，使人民大众在各种类型的博物馆中探求新型的事物，体味到“真、善、美”。
第三，辅助教育。博物馆既是学校的第二课堂，也是社会教育的第二课堂。随着时代的发展，有更多的家庭与学生将旅游的目光转向博物馆游览，这正是因为博物馆能够通过文化遗迹的展示，向人们提供更加清晰的文化脉络，传递更多的中华文化，从而增强社会教育。
第四，信息联系。信息网络已经成为现代发展必不可少的一部分，成为与世界紧密联系的钥匙。因此，博物馆的发展也逐渐扩大社会功能，进行了博物馆数字化服务，既丰富了中外研究的文化视野，还为一些对博物文化感兴趣的人民大众提供了方便。
2.讲解员在构建和谐社会发挥的重要性
2.1讲解员在促进文化教育、构建和谐社会方面的重要性
博物馆的讲解员在进行文化遗迹讲解时，实际就是在传播社会文化，进行文化教育。文化教育对于当今时代来说是发展的必由之路，同时也是构建和谐社会的必然趋势，其所弘扬的社会主义核心价值观与核心价值体系在与讲解时所遵循的真善美理念是互为一体的，它们的相互促进使得和谐社会的整体氛围都得到了极大的提升。尤其是讲解员的文化教育，使人民大众在寓教于乐的氛围中切实感受到了文化的熏陶，不仅提升了讲解员与观众的自身素质，构建了更为和谐的交流氛围，还促进了社会的稳定发展，并在一定程度上又反作用于文化教育。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆精神文化的满足促使人民向更高层面的文化产品及文化价值追寻，而博物馆就是除学校教育及家庭教育外的第二课堂，它是社会文化传播的主要阵地，讲解员作为文化传递的窗口，在面向大众进行文化教育时，自然就在自觉或不自觉中促进了和谐社会的构建。
2.2讲解员在博物馆中促进社会和谐的表现
讲解员作为博物馆传播文化的关键窗口，其具有极其重要的作用，不仅能够起到良好的示范作用，还能在一定程度上促进社会的和谐发展。主要体现在以下几点：
首先是平等公正。博物馆是服务于社会大众的一个重要场地，因此，讲解员在进行文化讲解时，要对每一个观赏者都秉持着公正平等的态度，要以最热情的服务意识和独特的语言艺术向人民进行文化讲解，从而吸引更多的人来了解文化历史。
其次是诚信友爱。诚信友爱是构建和谐社会的重要内容，它不仅体现在讲解员与观众的交往互动中，更体现在博物馆各个部门及各个讲解员的相互理解与信任上。如果讲解员和博物馆内部机构之间都没有诚信，那友爱更是无从说起，自然也就不会对和谐社会形成良好的示范作用。
最后是自信自强。尽管某些博物馆的讲解员自身学历相对较低，但作为一名专业的讲解员，还是要向人民大众展示出自信的状态，要在努力学习文化知识与参与实践中不断提升自己的自身综合素质，从而以更加自信自强的姿态面对工作，传播社会文化。
3.讲解员在构建和谐博物馆方面的重要性
3.1拉近了博物馆与观众间的距离
博物馆存在的主要目的是通过文物遗产向观众传递社会文化，如果一个博物馆中没有观众，那么这个博物馆的价值也就不复存在了。所以，为了更好的吸引观众来博物馆进行学习，讲解员就要努力提升自身素质与服务意识，在秉持着“观众至上，服务第一”态度的基础上，克服更多在构建和谐博物馆中遇到的矛盾与冲突，及时帮助观众解决问题，赢得观众的信赖与支持，拉近博物馆与观众间的距离，使更多的观众能够通过讲解员高质的讲解享受到丰富的文化感受。
3.2充分发挥讲解员的自身作用
随着和谐社会的不断进步，博物馆与观众的对话更多的集中在文物展示中，文物作为丰富历史底蕴的载体，往往需要借助一些丰富的历史资料或典故进行呈现，因此，讲解员作为文化的传播者，其主要任务就是通过绘声绘色的讲解，尽可能的将文物中所要表达的故事凸显，要让观众在愿意听、感兴趣看的情况下领域历史文化所蕴涵的魅力，这是讲解员的最基本职能。因此，为了使大家获得更加深刻的精神洗礼，实现社会大众在博物馆中增长见识的愿望，讲解员一定要在日常的工作中充分利用博物馆的有用资源，诚心请教他人，以更好的服务态度服务于人民。除此之外，博物馆的讲解人员还要时时刻刻都为观众考虑，以观众的满意程度作为自己努力的方向，用高度负责的态度去打动观众。还要努力提升自己的外在形象，以最优雅的姿态，最生动的语言，亲切自然精神饱满的向观众讲述历史文化。
结束语：
总而言之，博物馆的讲解员作为博物馆面向大众的一扇窗口，既是连接博物馆与社会公众的桥梁，还是社会文化与历史智慧的传播者。因此，讲解员的形象对于博物馆社会形象的展示是具有了极其重要的影响作用的。讲解员在进行文物讲解时，一定要以亲切高质的服务态度和自信自强的形象生动的向观众进行文化讲解，使更多的观众能在支持与理解的基础上自觉接受博物馆文化传播，进而促进文化建设，为构建和谐社会打下坚实的基础。
参考文献
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论文作者:周青梅
论文发表刊物:《知识-力量》2中
论文发表时间:2018/9/18