（江苏省沭阳同济医院 江苏宿迁 223600）
【摘要】目的：在临床护理工作中应用人性化护理管理，研究应用效果。方法：本次探究需要利用自愿参与原则在我院在职的护士中选取24名以及所收治的患者中选取44例作为样本人群，在职时间段以及就诊时间段均是2015年2月-2016年2月，按照随机数字表法对44例患者以及24名护士实行均分，两组患者及护士分别命名为研究组和参照组，每组22例患者以及12名护士。对于参照组来说，在临床护理工作中应用常规护理管理，对于研究组来说，在临床护理工作中应用人性化护理管理，将两组实行不同护理管理后得到的组间数据进行统计学分析，计算出统计学分析结果的相关性数值。结果：研究组患者护理水平满意度、住院环境满意度、护理态度满意度均显著性更佳，研究组护士工作环境满意度、同事关系满意度、工作业务水平提升程度满意度均显著性更佳，对比参照组患者以及护士而言，组间差异均存在显著性差异且均存在统计学意义，P＜0.05。结论：在临床护理工作中应用人性化护理管理的应用效果较为理想，值得临床推荐。
【关键词】临床护理工作；人性化护理管理；满意度
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）18-0198-02
本组探究中选取44例患者以及24名护士，探究目的是深入分析在临床护理工作中应用人性化护理管理的应用效果，报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般基础性临床资料
参与本次探究的44例患者均选自我院所收治的患者中，24名护士选自我院在职护士中，在职时间段以及就诊时间均是2015年2月至2016年2月，组别是两组，分组方法是随机数字表法，分别为研究组和参照组，每组22例患者以及12名护士。研究组中男女患者例数分别是12例、10例，患者年龄在58岁至18岁不等且中位年龄为（28.41±6.32）岁；参照组中男女患者例数分别是13例、9例，患者年龄在59岁至17岁不等且中位年龄为（29.67±5.21）岁。本组探究中给予两组患者各项临床资料对比分析时利用统计学分析软件，患者各项临床资料包括性别、年龄、具体病情变化等，分析结果为不存在显著性差异且P＞0.05，无统计学意义存在。
1.2 方法
参照组在临床护理工作中应用常规护理管理，按照院内常规护理流程严格执行即可。
研究组在临床护理工作中应用人性化护理管理，具体措施：采用温馨举措、心理疏导、采用激励工作机制。
1.3 判定标准
利用医院自拟调查问卷统计2组患者以及护士的满意度。
1.4 统计学处理
对本次参与探究的44例患者以及24名护士所有临床数据进行深入分析，分析软件名称是SPSS 19.0软件，本组中计数资料用率的形式表示，经χ2检验后P＜0.05则表示统计学意义存在。
2.结果
对比分析两组患者经过不同护理管理后的护理水平满意度、住院环境满意度、护理态度满意度，对比分析两组护士经过不同护理管理后的工作环境满意度、同事关系满意度、工作业务水平提升程度满意度，发现明显研究组患者满意度以及护士满意度均显著性更佳，组间差异均存在统计学意义且P＜0.05。详情参见表1、表2。
表1 两组患者满意度对比[n（%）]
3.讨论
随着人们生活水平逐渐提升以及健康意识逐渐深入，人们对于护理安全性以及护理质量提出了更高要求并越来越倾向于人性化护理干预[1]，在临床护理工作中应用人性化护理管理越来越频繁，可获得理想应用效果。
护士长在给予患者以及护士护理管理中需要利用温馨的管理理念并充分体现人性化，合理安排护士的工作时间以及科学划分护士的工作职责[2]，实施责任落实制，对患者提出的不同护理需求尽最大努力满足，进一步提升护理有效性以及护理满意度。对于术程较长患者，需要主动关心和安慰，同时充分了解护士身体状况以及心理变化，促使临床护理工作的科学性和安全性进一步提升。
护士长在日常护理工作中需要对护士的实际工作情况进行充分了解并及时与护士进行沟通交流，对于护士的生活情况以及心理情绪进行充分了解以及人性化关怀[3]，科学疏导护士负面情绪并酌情给予护士提供物质帮助和精神支持，促使护士可以没有心理负担的投入到临床护理工作中去。
护士长在进行护理管理时需要严格遵照护理规章制度并最大程度发挥护士的主观能动性[4]，对于突发事件来说，护士需要具备极高应急能力以及处理能力，在实际临床护理工作中采用激励工作机制以进一步激发护士工作积极性，对于护士的内心诉求，护士长需要主动满足和关心并利用物质奖励以及精神奖励相结合的方式给予护士工作积极性充分调动。
本组探究中，研究组患者护理水平满意度、住院环境满意度、护理态度满意度以及护士工作环境满意度、同事关系满意度、工作业务水平提升程度满意度均显著性更佳。
综合以上理论得出，在临床护理工作中应用人性化护理管理的应用效果较为理想，可显著提升患者满意度以及护士满意度，值得将其作为有效护理管理办法在临床上推广和应用。
【参考文献】
[1]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报,2015(7):157-160.
[2]彭兰.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].国际护理学杂志,2015(18):2542-2544.
[3]黄晓兰.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].医学信息,2015(37):222-222.
[4]王迎春,胡惠荣.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].中外女性健康研究,2016(6):115,132.
论文作者:秦湘云
论文发表刊物:《心理医生》2017年18期
论文发表时间:2017/8/18
标签：护士论文; 满意度论文; 患者论文; 护理工作论文; 统计学论文; 两组论文; 效果论文; 《心理医生》2017年18期论文;