摘要：当前背景下，电力企业面临的竞争越来越激烈，精细化管理能够促进电力企业在市场中占据有利位置。文章通过对精细化管理内涵、电力营销现状、精细化管理策略等方面进行分析，以期为广大研究者提供参考。
关键词：电力营销；营销精细化；精细化管理
引言：
经济与科技的发展，要求电力企业实施可持续发展。电力行业在当前形势下的竞争相当激烈，电力企业需要对自身进行一定的调整，积极创新，实行精细化管理。这有助于电力企业在营销和管理方面，保持先进的理念，从而为企业带来可观的经济收益，促进企业积极发展。
一、精细化管理内涵概述
所谓的精细化管理，其实就是一种在企业内部管理方面的理念。它产生于西方发达国家，是社会分工、质量服务等方面精细化的现实要求。目前，行业竞争非常激烈。对于供电企业而言，在竞争中站稳脚跟，寻求更好的发展无疑是相当重要的目标，而管理方面的精细化就是促进这个目标实现的重要手段。在精细化的管理方面，可以理解为，在规范化基础上，合理地优化生产与管理相关的流程，使企业组织的结构能够显得更加专业；工作方式能够更加规范和标准；内部管理的制度能够形成一种体系；企业职员的职业化程度达到较高水平。[1]而在精细化管理的要素方面，主要包含管理方面的制度；操作方面的标准；运行方面的相关流程；衔接细节所能收到的成效；对于相关回馈做出的修正。
二、电力营销现状
（一）企业市场营销观念较为落后
当前背景下，在电力行业里面，不少企业的营销观念都比较落后，在市场与行业竞争方面的竞争认知方面较差，导致收到的营销成效也较差。长期以来，在市场地位中，电力企业都扮演着卖方的角色。尽管它在生产方面与销售方面的优势都比较明显，然而在发展过程中也显现出来不少缺点。比方说，在生产方面，效率较差；在发展方面，向前推进的速度较慢等。科技的不断创新与壮大，为人们的工作于生活提供了更多的选择，电能将不再是大众群体唯一的选择了。不少新能源已经成为了未来发展的趋势，人们对环保能源表现出更加关心的态度。面对即将到来的更为激烈的行业竞争，电力企业必须要对自身的管理系统做出优化改革，采取精细化管理的方式，提高自身在生产方面的效率和质量，使竞争力得以加强。同时，面对用户在用电过程中的相关需求进行认真调研，仔细分析其中所存在的不足，才能够有针对性地采取改革措施，以便为该行业的长远发展打下良好的根基。
（二）销售人员的服务观念不强
在我国，对于电力相关企业来讲，一直以来都属于垄断行业，具有绝对的优势。而电力市场也显现出供小于求的形式，使得企业的不少职工服务态度较为懒散，服务方面的意识和质量都比较差。在随着竞争的越来越激烈，企业的优势也在削弱，如果企业要在新形势下解决自身所存在的不足，首先需要将服务方面的问题进行解决。只有增强员工的服务意识，才能够使整体素质得到提升，从而促进电力企业的进一步发展。
三、电力营销精细化管理策略
（一）打造过硬的营销品牌
在当前形势下，新能源已经遍布全球，使电力企业处于一个竞争越来越激烈的环境里面。若要想在市场中占据良好的战略地位，首先就需要在品牌方面树立起良好的形象。对于电力企业来说，品牌过硬，服务够好，形象就会好，这与企业在市场中的推广有着相当母企鹅的联系。通常来说，企业加入拥有一个好的品牌，就意味着拥有了较强的市场竞争力。[2]同时，电力企业还可以通过自己品牌方面产生的强大效应进入到电力市场中，这能够为它带来相当客观的收益。而在打造品牌方面，则需要在相关产品的质量与服务方面大做文章。只有过硬的产品质量，优质的服务，才能为用户带来便利和良好的体验，得到其认可。所以，电力企业需要在生产方面做好质量控制，在服务方面进一步增强员工的服务意识，在两个方面同时着手，才能够打造出过硬的品牌来。
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（二）重视人才和技术的作用
在当前时代背景下，行业之间和企业之间的竞争相当激烈。人才和技术在竞争中起着相当重要的作用，使企业在竞争中获益良多。所以，电力企业要重视对先进技术和高级人才的大力引进。加强人才的引进，不仅能够完善电力企业人才队伍的建设和储备，还能够提升人才队伍的整体素质，是长久利益实现的基础，也有利于电力企业实现精细化管理。[3]要想完成这方面的工作，可以通过与一些高职院校合作，培养出一批优秀的专业人才。在技术方面，则可以引进国内外先进的技术，借鉴同行业的先进经验，也可以通过加强研发等方式来完成。
（三）充分合理地利用价格
对于电力企业来说，用户、季节不一样，需求就会不一样。针对于这种情况，可以采取弹性计价的方式来进行营销，这能促进营销管理发展，属于精细化管理的一部分。对于用户来说，用电价格高或者低，都有可能影响他们的选择。采取弹性计价的手段，可以为企业带来利益最大化，并减少客户的流失，增强用户稳定性。在价格的实施之前，应当进行相仿方面的数据信息分析，然后做出决策。比如季节、用户类型、用电的时间段等等。充分合理地利用弹性价格，能够使企业与用户实现双赢，体现精细化管理的价值
（四）重视班组管理
在电力企业里面，提高班组管理方面的精细化水平，是精细化管理的重点。这要求做到以下几个方面：
1、对班组工作的相关流程进行优化处理，并且将工作内容进行精简，突出班主工作中的主要责任来。
2、电力企业的管理高层应当提高到基层班组的频率，对基层去了解更多的真实情况。并且对相关作业的一些流程进行跟踪分析，使流程得到更好的优化，以实现效率的提高。
3、重视员工的培训。首先就需要制定培训方面的长远计划，并保证这种方案能够落到实处。这能够提升班组管理、沟通等方面的能力。
（五）建立起良好的管理平台
在信息时代背景的影响下，计算机科技等具备这相当强的优越性。在这种形势下，可以考虑在电力企业的营销中，建立营销相关信息管理的平台，在技术层面来实现促进精细化管理发展的目的。通过管理系统的作用，能够对营销数据进行相关分析。并且将数据库、智能分类等技术融入到精细化管理里面，使电力企业在营销方面的效率和成效得到提升。
（六）用电市场的拓展
1、对电力进行积极推广宣传，并使电能在利用率方面得到提升。电力企业需要在政府相关部门的辅助下，同相关厂商展开协作，进行大力宣传，鼓励居民积极、合理使用电器。并且，在节能方面，为用户提供服务指导，使电能消费在市场中具备优势。
2、对用电市场进行细分处理。对于不同时期的用电情况，电力企业应当从多角度、全方位进行分析，研究市场中电力用户的相关需求。从而能够加快对市场重点领域的积极开拓，以便制定出相应的目标，推动精细化管理，促进电力企业的发展。
结束语：
总而言之，电力企业在当前市场面临着机遇与挑战，行业竞争力越来越激烈。电力企业想要确保自己在市场中继续占据有利地位，就应当建立起完善的精细化管理体系，促进企业各方面的协同合作，实现企业发展的目标。
参考文献：
[1]邢丽美.试析电力营销管理服务的精细化策略[A].北京中外软信息技术研究院.2015第一届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院：，2015：1.
[2]吴淑静，关雯.浅析电力企业电力营销精细化管理措施[A].北京中外软信息技术研究院.第二届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院：，2015：1.
[3]胡跃文.电力营销服务管理手段的精细化[J].现代营销（学苑版），2013，01：35.
[4]李文燕.关于电力企业开展电力营销精细化管理问题的探究[J].现代经济信息，2013，21：120.
论文作者:苏吉哈
论文发表刊物:《基层建设》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/7
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