四川省南充市高坪区中医医院 637100
【摘要】目的 分析妇科护理工作的主要问题，并探讨改善措施。方法 回顾分析2012年4月至2013年4月期间妇科护理问题179起，分类统计常见护理问题，并据此制定相应的改善对策。结果 妇科常见问题主要包括护理人员问题、患者及其家属问题、管理问题、医院环境问题、药品及设备问题以及法律问题。结论 妇产科护理问题及风险较多，严重影响护理质量、治疗方案治疗效果等，积极发现护理问题，并积极制定有效的解决对策，可有效提高妇科护理质量，且可减少医疗纠纷的发生。
【关键词】护理；妇科；问题；对策
[中图分类号] R271.1[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2015）11-163-01
妇科护理风险较高，容易发生各类护理问题，不仅会给患者的心理造成消极影响，且将严重打击护理人员对于护理工作的积极主动性，影响护理质量以及患者的康复。了解和深入分析妇科护理中存在的问题，并制定有效的改善对策非常必要。本研究分析总结了妇科护理中存在的问题，并探讨了相应的改善措施，现总结报道如下：
1 一般资料与方法
1.1 一般资料
统计2012年4月至2013年4月期间，我院妇科发生的护理问题共179起。
1.2 方法
全面调查2012年4月至2013年4月期间，妇科护理风险事件及问题。了解医护人员专业水平、综合素质、科室基础设施情况、就诊环境等，并调查患者自身的因素，例如耐心程度、对护理知识的了解程度以及受舆论的影响等。分类统计常见问题，并制定相关的处理对策。
2 结果
调查结果显示，护理人员问题是妇科护理工作中最主要的问题，其次为患者及其家属问题，此外，管理问题也占有一定的比例。详见表1。
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3 讨论
3.1 妇科护理中常见的问题
3.1.1 护理人员问题
护理人员护理专业水平不高，容易出现各类医疗事故。此外，部分护理人员缺乏责任心，工作情绪及态度不端正，或者在护理工作中不遵守护相关的规章制度，均容易导致护理工作失误。妇科护理工作具有很强的重复性，随着护理人员工龄的增长，容易养成护理惯性思维以及习惯性的判断方式。因此，在护理工作中常容易出现习惯性错误，这些均是护理人员缺乏责任心的表现。
3.1.2 患者及其家属问题
由于患者及其家属对于临床诊治过程不理解，加之受舆论的影响，不信任医护人员。部分患者及其家属缺乏对临床基本护理常识的了解，容易产生医护纠纷。
3.1.3 药物、设备问题
药物设备问题与护理人员的专业水平也有一定的关系，由于药物的配比浓度以及注射速度等均是由相关的护理人员进行人工控制的，如护理人员对相关操作掌握不熟练、在操作中不注意观察患者的反应或者不清楚各种不良反应的处理办法，均可导致护理事故。此外，对于药物、设备的选购及管理不当，可能出现药物、设备配备不足或者性能不全等，可能引发医疗事故。
3.1.4 护理管理问题
如果医院缺乏严格、完善的管理及相关制度，或者制度落实较差，出现护理人员分配不合理，导致护理工作无秩序，容易出现各类护理失误，进而引发医疗纠纷。
3.1.5 法律问题
在护理工作中，部分护理人员的法律意识及风险意识淡薄，不懂得自我防护，对于医疗事故及医疗纠纷缺乏预见性，未采取任何防控措施，可能出现法律事件。
3.1.6 环境因素
环境因素主要反应在医院建设以及基础设施方面。如各辅助科室的标志不清楚，患者在检查中花费大量的时间寻找科室；各项基础设施不够完善，在手术或者就诊过程中，患者家属在医院手术室、病房及诊室的走廊中站立等待，由于人流量较大，且环境嘈杂等，可能引起家属的不满。
3.1.7 消毒隔离不严格
病区消毒隔离不严格可增加院内感染风险，影响患者及医护人员的健康。
3.2 改善措施
3.2.1 提高护理人员专业技能
加强对医护人员专业教育培训，提高护理人员的专业技能水平。同时，还应实行专业技能考试，使护理人员能够熟练掌握护理专业操作。在实施抢救工作中，可安排护理人员随同记录抢救对策、相关数据等，有利于提高护理工作质量。
3.2.2 提高护理人员的素质
定期组织护理人员技术交流以及职业道德培训，使护理人员培养起高度的责任感，牢固树立以患者为中心的护理服务理念，改善护患关系，全面提高护理质量，从而促进妇科护理工作的良性发展。
3.2.3 加强医院管理，完善制度建设并贯彻落实
应针对医院环境以及医护人员等制定相关的管理制度，提高医院的硬件设施及人力资源调配水平，确保各类药物及医疗设备完备，且性能完善。同时，针对妇科实际情况制定护理管理制度，合理排班，确保护理工作能够顺利进行，提高护理质量。
3.2.4 提高医护人员的法律观念
定期组织医护人员进行常规法律知识以及妇科必备法律知识的学习，以提高妇科医护人员的整体法律意识，提高医护人员对法律纠纷事件的防控能力。
3.2.5 加强对患者及其家属的管理
护理人员应加强与患者及其家属的沟通和交流，增进护患关系，使患者及其家属建立起对医护人员的信任。加强对患者的健康教育及心理护理，使其能够了解疾病基本情况、治疗方法、目的、获益、可能不良反应以及相关注意事项等，进行各项操作前，均应向患者及其家属简要解释其目的，并随时报告治疗的情况，以消除其医疑虑，取得患者及其家属的理解和配合。
总之，妇科护理工作中存在较多的风险及问题，直接影响着护理质量以及医护人员、患者的健康，应及时了解并深入分析妇科护理中存在的风险及问题，制定有效的解决、改善对策，全面提高护理质量及治疗效果，提高患者的满意度，从而降低医疗事故及医疗纠纷的发生率。
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论文作者:陈娟
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年11月第11期
论文发表时间:2016/4/22
标签：妇科论文; 患者论文; 护理人员论文; 家属论文; 医护人员论文; 护理工作论文; 对策论文; 《中西医结合护理》2015年11月第11期论文;