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北京西单商场集团以高科技为手段，将现代化科学技术融入企业经营管理之中，开发设计了具有自己特色的商业计算机管理信息系统。
目前，西单商场计算机管理信息系统已超过600台套设备，包括终端机、收款机、微机、打印机、银行POS机、调制解调器、高速行式打印机、集线器等相关设备。为使系统高速运转，率先建成并开通了一条西单商场自己的信息高速公路，它由商场内部的结构化布线系统及相关设备组成。中心机房主干网采用FDDI高速局域网，光纤系统及无屏蔽双绞线系统构成了智能大厦的神经网络，2100个信息采集点使商场内部可随意增减相关电子设备，使数据的传输快速、准确，使集团的信息共享成为现实。其次，还利用现有的公共网络、DDN数据网将商场及所属繁星超市公司的31家连锁店与工商行联网，共同推出了“金融商业POS电子转帐系统”，利用公共电话网(PSTN)、DDN数据网及路由器实现了集团与繁星超市公司各连锁店和配送中心的远程数据处理及交换。通过卫星与证券交易所联网，完成上交所、深交所的无线通讯，实现了与外部的信息高速传输与处理。
加大经营管理的科技含量 促进企业的两个文明建设
1.全面实现进销存管理流程的规范化、自动化
进销存管理是商业企业的重要管理环节。作为老企业，各自都有一套传统的流转模式，如各业务小组的所有单据要手工填写，这就导致了每日早晨开门后各组片长仍需花大量时间埋头做帐，而影响对当日销售工作的安排及运作。实现计算机管理后，在全场统一了日常业务操作流程，商场统一采用商品日动点的方法，营业员只需认真核对、确认计算机产生的每日进销存数据。目前，除进货时验货票仍要求手工填写外，其余单据全由计算机产生。计算机打印各种单据后，由相应的责任人签字。现在各营业组只保留数量帐，计算机内保留了全部金额帐和数量帐及各种报表。需要数据时可从计算机中取，一切进销存信息以计算机为准，大大简化了业务流程，为一线人员减轻了工作压力，使他们能全身心地投入为顾客服务、为企业创效益之中。将现代化科技管理手段引入商业管理，加速了传统商业的管理模式向现代化管理体系的转变，使商场的基础管理产生质的飞跃，实现进销存管理流程的规范化、自动化。
2.促进了记帐型会计向管理型会计的过渡
财务管理是企业经营核算的关键环节。实现计算机进销存管理自动化后，所有经营信息可以做到数据共享，财务系统的操作流程也产生了相应改变，现在的财务系统所有经营数据不用人工输入，而是自动取于进销存系统，进销存系统数据生成以后自动记入会计相关帐目，并产生相应的记帐凭证，使会计人员工作强度大幅度减轻。会计一人制证一人审核，会计主管进行二审，帐目的准确性达到百分之百。现在每逢汇总和月底出报表，财务人员只需操作键盘几分钟，正确无误的财务数据就呈现在面前。过去的记帐型会计转为管理型会计，管理型会计参与企业经营管理，使商场的经营水平有了新的提高。
3.实现了全场盘点流程自动化
盘点工作是大型商业企业的工作重点，商场每年都要抽出一定的营业时间用于商品盘点。实行计算机管理以前，每次商场盘点，动作快的要三天，遇有问题五天七天就不好说了。采用计算机管理后，为使计算机系统能尽快为一线人员提供方便，我们逐步规范、简化全场的盘点流程，实现了全场盘点业务的自动处理。现在的商场盘点除人工点数无法节省外，其余工作全部由计算机去做。盘点前期分别完成对帐后，盘点当日由计算机打出盘点表及盘点报告单，员工做好帐货相符、帐帐相符工作后，盘点即告结束。
4.落实了连锁店的统一管理
到1996年底，繁星超市公司的连锁店已达31家，经营商品8000多种。对此，专门开发了用于超市连锁店经营的管理子系统，全面实现超市、公司对各分店统一进货、统一经营、统一结算、统一管理、统一价格。现在公司核算组与配送中心已成为其经营管理的中枢部门，各分店利用计算机向配送中心要货，配送中心根据计算机显示的各分店要货信息向仓库提供出货明细，由仓库供货。同时，配送中心为各店提供实际送货明细。公司核算组定期为进货人员提供应进货商品明细，以防商品断档，可结算商品明细作为商品结算付款依据，各个分店的商品价格统一由公司核算组管理。分店人员只负责自己门店商品的销售及盘点管理，公司核算组通过计算机处理各分店的经营数据，管理各分店的商品进销存帐，同时将各分店的数据以报表形式送有关领导。分店随时能够查到自己的经营成果及库存情况，大大简化了各分店的管理环节。连锁店经营管理的六统一为集团扩大连锁规模、拓宽业务市场创造了良好条件。
5.规范全场三级帐管理，实现计算机三级帐代替手工帐
从1996年8月初开始，商场在玩具、女服、装饰三个商品部率先进行了计算机三级帐代替手工帐的试点。主要内容是将所有与帐目有关的手工劳作改为计算机承担，在统一全场的帐目处理业务流程及记帐方式的基础上，最大限度地减轻一线人员的手工劳作。试行中，一线业务及商场管理人员做了大量艰苦的工作，从帐目处理到业务流程的标准，各商品部制定出了完整的岗位职责规范及相应的管理办法。为使此项工作规范、标准地进行，商场由三个管理科室组成验收组，分四个步骤对每个商品部的计算机管理工作进行检查验收。
经过扎扎实实的努力，全场的三级帐验收工作已按期完成。全面实现计算机三级帐代替手工帐后，每个商品部的三级帐统一由一二名核算员管理，增加了帐目管理的标准化和透明度，使企业在规范化、系统化管理方面获得了巨大收益。
不断完善自身的企业形象
目前，全场90%的商品部经理能熟练操作终端，主动找计算机要信息，利用计算机为自己的经营管理方案提供可靠依据。西单人的现代化经营意识产生了质的飞跃，向社会展示出良好的企业形象。主要体现在：
1.通过科技管理知识的普及，增强员工基本素质
在整个计算机系统的实施中，商场曾利用各种机会对全场各级管理人员进行了计算机管理知识的专门培训，培训面超过95%。1996年中期，为使一线人员更好地掌握计算机系统，又进行组、片长及管帐员的计算机系统培训，参加人数超过300人，强化了这批具体业务实施人员的现代化管理意识。
过去，营业组组长的调整是慎之又慎的大事，不到万不得已是不会调整组长的。至今仍有因组长变更导致的遗留帐目问题等待解决。1996年10月全面实现计算机三级帐代替手工帐后，洗涤部根据工作需要将各营业组的组长做了全面调整。整个交接只用了半天时间，各组新组长即可走马上任，经营管理工作丝毫未受组长变更的影响。
2.信息是效益已逐渐成为经理们的共识
针织部的领导班子积极利用计算机参与经营管理，商品部利用计算机系统将上下浮销售统一管理起来，明确规定各组下浮权限的同时，还要考虑该商品的加价率，是否畅销商品，现有库存结构及厂方的供货情况，这些信息在计算机中都能随手拿来。1996年9月，一顾客要2519#毛毯20条，希望在零售价382元的基础上打九折，经理在计算机中经过简单分析，马上发现该商品属畅销品种，且厂方供货情况良好，即使给顾客让利10%也还有一定的利润。在实实在在的数据面前，经理们果断决定让利10%销售，使顾客满意而归，企业也有所收益。
钟表商品部由于经营珠宝首饰，商品品种过万种，管理难度相当大，经理们很难对本部门的经营情况做到心中有数。实现计算机三级帐代替手工帐后，经营的商品不仅装入计算机中，同时进入了经理们的管理视线。1996年10月，商品部经理通过计算机发现黄金组的自营库存仅为150多万元，以黄金的单价每克130元计算，黄金存量不到12公斤，很难使柜台摆放丰满、备货充足，于是商品部立即决定临时增加货款200万元，督促小组用于购进黄金，以增加品种扩大销售。
正是在这一件件实例面前，经理们感到只有利用数字量化市场、用信息分析市场，才能使信息转为效益，才能驾驭市场。
3.全场实现了信息共享
在计算机系统中装有商场3700名员工的所有人事档案信息，组织、劳资部门真正体会到了数据共享带来的喜悦。系统一开通，全场的人员信息首先到位，为全场人员管理规范化、标准化创造了条件。1996年商场进行大面积工资改革，由各部的劳资员在计算机中查找相应数据，既准确又公正，员工心服口服，不到一天数据就出来了。组织部门管理着全场的干部，每月都需填制多种报表，临时性的调查汇总表更多。每个岗位的专职人员按规范录入相关数据，使计算机中能够存储各种各样的信息，无论哪个部门需要某方面信息，只要在机器上输入确定的查找内容，计算机就会去统计计算，马上可以看到结果，快捷便利。可以说，没有相关人员规范化、标准化的基础信息，整个计算机系统的信息共享就是空话，现代化管理就无法为企业带来“效益”。
4.现代化的管理手段增加了管理的透明度，扩大了经营管理的内涵
以前，经理们普遍感到对本部门经营的商品情况难以心中有数，有了计算机经理查询系统，经理们觉得现在肩上的担子重了，管理的内容看得见、摸得着了。查哪笔帐，要什么数直接找计算机，所有的数字都摆在面前，经过自己分析后再把组长找来交流情况，有的放矢，有理有据，工作开展得很顺利。
与此同时，组长们普遍感到了实实在在的压力，以前自己可以避重就轻地向领导汇报情况，包括代销商品的结帐、库存商品情况等；实现计算机管理后，所有数据都在计算机中，管帐员、组片长、核算员、会计及各位经理能详细查阅每一笔帐，增加了各种帐目的透明度。同时增加了管理的真实性及准确性，大大提高了经营管理的实际水平。组长反映，以前向经理汇报可以用大概、可能等模糊说法，现在必须用肯定或否定的准确语言回答了。干部职工普遍感到工作的标准、要求提高了，管理内涵扩大了，责任加重了，工作能力也必须随之提高。
5.及时、准确的数据使西单商场建立起良好的企业形象
对于大型商业企业，向国家纳税是企业的一项重要工作。超市部现有商品1.9万种，其中有150种不属于17%增值税纳税范围，每日动销近2000个品种。按税务局规定能每天提供此类商品的销售明细，就可采用其应有的13%税率。如果采用手工处理，这项工作简直不可想象，采用计算机管理后，从1995年开始，超市部每天将特殊税率商品销售明细送报税务局，合法保护企业的利益。在黄金的销售统计上，以前税务局来场也是采用查帐的方法，人工劳动量大，而且数字很难准确无误。实现计算机管理后，每当有税务局人员查帐，就将其请到计算机终端前，数字准确、迅速，税务人员对商场工作大加赞赏。
总而言之，西单商场计算机系统在管理方面的广泛应用，在完善企业自身管理的同时，还向社会推出了融入现代思想的企业新形象。在大力推崇两个文明建设的今天，以科学技术为手段，加快企业的现代化建设，树立良好的企业形象是企业投身精神文明建设的必由之路，我们愿与大家一道在这条路上继续探索！