关键词：供电企业；抄表；核算收费
1 供电企业抄表核算收费的问题分析
1.1 财务与营销核算不同
了解当前供电企业运行情况可知，企业财务信息与营销部门获取的电费数额存在差异，这也是现阶段供电企业运行发展面临的重大难题。出现这一现象的原因有很多种，具体分为以下几点：其一，由于财务部门计算的应缴电费数额和现实收缴的数额出现偏差，此时营销部门为了完成预期工作任务，会整改抄表员上报数额，最终致使财务部提出的应缴电费数额出现差异;其二，不管是财务部门还是营销部门，在处理电费核销坏账时都会选择不同的方法，前者会结合下级上报的坏账和收账款进行对比分析，而后者会结合“账销债还在”的原则进行操作，这样很容易减少电费明细账的合理性;其三，财务部门和营销部门的核算时间不同。通常情况下，前者选择在用户欠费的情况下计算，而后者会将工作推迟1个月，再继续计算当月欠费情况。
1.2 管理力度不强
由于财务部门和营销部门掌控的核算信息不同，导致最终获取的数据信息也会出现偏差。前者要想完成财务指标，会出现虚报、漏报等现象，这样不仅增加了抄表核算数据的水分，还难以与营销部门提供的具体电费数额进行有效的核查工作，再受两者选用处理方法不同的影响，致使供电企业中存在大量“债还在”的问题。
1.3 没有明确应收电费的账龄
在企业内部硬件应用水平的限制下，大部分企业的计算软件并不科学。例如，营销部门在查阅所需信息数据的过程中，只能明确哪些用户处于欠费状态，却无法明确用户欠费的时间和数额，最终不仅导致营销部门获取的抄表核算信息不完整，且会降低营销部门最终收取电费的有效性。而供电企业相关部门若是没有提出合理数据对欠费用户实施科学处置，必然会影响自身发展效益。
1.4 企业服务意识不强
供电企业要想满足新时代发展提出的要求，不但要提升获取的经济效益，而且要构建优质的社会形象。了解以往供电企业运行情况可知，其主要为群众提供供电和收缴费用的服务，但在现如今的社会环境中，还需要供电企业考虑社会服务。但当前大部分供电企业并没有认识到这一意识的重要性，且对那些用电量大的客户没有提出跟踪调查，最终很容易因为不了解他们的基础需求而失去大客户群体，且无法明确自身发展缺陷。在这一过程中，不仅增加了供电企业的收费难度，且降低了企业运行获取的各项效益[1]。
2供电企业抄表核算收费工作优化措施
2.1制定更加科学、合理的抄表计划
随着家用电器的普及与用电量的激增，抄表人员的工作负担也在不断加重，在这种情况下，若供电企业只是一味地增加员工数量，不仅会大大提升企业的运营成本，也会造成人力、物力资源的极大浪费。基于这一点，供电企业应大力推动管理工作向网络化发展，并普及自动化抄表系统，进而大大提升抄表工作的准确率，减少人工抄表过程中产生的错误账单数量。通过上述手段，供电企业不仅能够得到更多有效的第一手信息数据，也能在一定程度上提升用电客户对供电企业的总体信任度和满意度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，供电企业应对供电工作的管理现状进行深入分析，并明确其中存在的问题，及时进行工作方案的调整和完善，将分工与责任精确到人;此外，还应制定完备的工作标准、考核标准、工作管理制度，确保抄表工作准确、到位、保质保量，并安排专人进行监督与审核。
2.2转变供电观念和用电观念
在供电企业发展过程中，一定要认识到为客户服务的重要性，引导客户能够树立起正确的用电观念，减少在生活和工作中出现欠费的问题，能够有效确保供电企业的经济效益，促进供电企业的稳定发展。供电企业针对电费回收工作，要制定出电费回收计划，如果在工作中供电企业的经济效益不高，那么可以适当性的完善电费计划，减少抄表时间，减少电费的回收时间。如果电力能源使用客户在供电企业内部的使用信用较低，那么供电企业还可以应用收取预付款的形式，来进行电费的征收工作。供电企业必须要提升企业自身的人力资源管理水平，加强企业工作人员的培养，能够让工作人员认同企业发展目标，对于企业有一定的归属感，才能够有效促进企业的可持续发展，提升企业的核心竞争力。
2.3完善电费核算的管理工作
在进行抄表核算收费工作时，供电企业应严格按照相关法律法规中的规定，对相关费用的核算工作进行完善，同时还应及时调整过去效率低下的工作管理模式，实现抄表核算收费工作的集约化管理，从整体上提升供电企业的管理水平。除此之外，企业还应保障用户的信息数据安全，高度重视用电过程中的权责管理，努力推进更多、更灵活的缴费方式，提升供电企业的服务水平和服务质量。在当前的信息化背景之下，企业应充分鼓励用户通过移动终端、网上银行、营业厅等多种方式进行电费的缴纳，进而实现经济管理模式的突破，使用户享受到更多的便捷。除此之外，供电企业应高度重视对企业坏账的处理，确保财务部门和营销部门账款余额的一致性，不仅要使财务部门及时对用户欠费信息进行核对，还应要求财务部门将核销后的坏账划到应收账款之中，这样才能更好地落实收费工作，推进供电企业的发展。
2.4实行抄、核、收分离管理
供电企业通过严格的抄、核、收分离管理，一是独立抄表的模式能够最大限度修正供电企业目标考核管理的负面影响，提升供电企业管理层次。它作为一种有效的制约手段，可以扭转变相指标承包的局面，维护供电企业考核管理制度的严肃性和有效性。同时也敦促职工摆正位置、端正态度，提高工作质量，搞好优质服务，树立求真务实的工作作风，“人情电”、“关系电”、“权利电”现象也可以得到有效遏止。二是实施供用电抄、核、收分离，给日常管理专职人员以充足的时间去集中精力落实管理，在工作责任与个人利益的双重驱动下去严格管理，从而促进供用电管理措施的进一步到位和落实，也对农村电力优质服务工作带来巨大的推动作用。这些，都更有利于完善供电企业抄表核算收费工作。
3 结语
现如今各行企业持续发展所需的基础能源，电力也是人们日常生活中的必需品，因此要想满足可持续发展战略目标，供电企业在向企业和居民提供所需能源的同时，还要全面分析现有问题，并在了解当前市场经济体制革新方向的基础上，设定完善的处理措施，以此在优化供电服务水平的同时，保障供电企业的服务质量。
参考文献：
[1]罗丽娟.信息化时代的抄表收费新型模式分析[J].科技创新与应用，2017（30）：165-166.
[2] 温超然.论如何提高电力部门抄表收费效率[J].科协论坛（下半月），2013，05：141-142.
[3]郭海峰.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].科技与企业，2013（16）：89-89.
论文作者:郝明玉
论文发表刊物:《中国电业》2019年11期
论文发表时间:2019/12/2
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