黑龙江省鹤岗市绥滨县北山卫生院 156201
摘要：目的：探讨优质护理服务在患有慢性胃炎患者中的应用，并且观察其护理效果。方法：随机在某院中选取若干例患者，将其分为两组，一组为对照组，给予一般护理，另外一组为观察组，在一般护理的基础上进行优质的护理服务。观察两组患者的临床表现。结果：采用优质护理的患者在病人满意度方面明显要优于对照组，在焦虑程度方面，也要明显要低于采用一般护理的患者。结论：在今后的医疗护理中，医护人员应该对病人进行优质护理服务，令慢性胃炎患者尽早恢复身体健康。
关键词：优质护理服务；慢性胃炎；应用；效果
在临床治疗的过程中，慢性胃炎的患者十分普遍，对患者的生活以及工作都会造成一定的困扰。在这种情况下，要想尽快的令患者恢复身体健康，就要在治疗与护理两个方面多下功夫，尽可能的令患者走回工作岗位中。本文主要探讨优质护理在治疗慢性胃炎患者中的应用，希望通过本文的论述可以令患者尽早恢复身体健康，起到一定的促进作用。下面笔者就对此进行分析论述。
1、资料与方法
1.1一般资料
选取我院在2015年10月至2016年3月期间患有慢性胃炎的患者56例，其中随机分为两组，一组为对照组，另外一组为观察组，患有慢性胃炎的患者病程最短为1个月，时间最长的为1年，在慢性胃炎的类型中，患有慢性浅表性胃炎的患者有28例，患有慢性萎缩性胃炎的患者有12例，患有慢性肥厚性胃炎的患者为16例。上述患者在临床表现中主要的表现形式为腹部出现胀气以及嗳气，餐后有饱胀的状况，上述两组患者在年龄、病症以及病程等方面均具有一定的差异性，因此可以进行对比。
慢性胃炎患者的纳入标准需要遵循以下几个方面。首先，事先进行了慢性胃炎的诊断，符合相关标准。其次需要对患者进行胃镜检查。要将患有心脑血管疾病以及造血系统出现损坏的患者排除在外，精神病病人也要排除在外，妊娠期以及哺乳期的妇女也不符合纳入标准。
1.2护理方法
患者分为两组，对照组进行一般护理，观察组进行优质服务护理。一般护理就是进行一般输液以及普通治疗等内容。优质护理主要包含以下内容。首先是要在医护关系方面建立起良好的联系。患有慢性胃炎的患者在住院期间需要予以耐心的守护，并且仔细的向患者介绍病房中的环境，向患者介绍主治医师以及护士长等，在与患者交谈时，应该保证仪容的整洁，具有娴熟的操作经验，避免引起患者心理上的负担。在于患者交流时还应该保持一种平等的观念，在尊重患者，体贴患者的基础上，令患者放心进行治疗，营造出一种安全与信任的形象。令患者心甘情愿的将自己的想法表述出来。
心理方面的护理是一般护理中不具备的一种护理方式。但是却对患者具有十分重要的影响。因为在患病期间，患者的身心无疑面临着巨大的压力，他们会担心自己的病情，所以经常会出现焦虑的反复无常的情绪。在这种情况下，护理人员应该积极的加以疏导。对病人提出的疑问，应该在第一时间进行解答，充分考虑到病人波动的情绪，所以在言语举止方面应该尽可能的避免生硬的词汇，应该委婉的以一种容易接受的方式告知患者的病情，稳定患者的情绪。在患者病情出现好转的前提下，还应该积极的对患者进行鼓励，令患者体会到病情恢复的快乐。这种护理方式在一定程度上有助于促进患者生理潜力的激发。如果病人出现失去信心的情况，那么需要护理人员及时予以心理暗示。家属也是心理护理中的关键。在保证患者稳定情绪的基础上，还要保证患者家属的稳定，这样才可以保证患者尽早的恢复身体健康。
加强对患者的自我锻炼。患有慢性胃炎的患者应该学会进行自我调理以及护理，适当的放松能够为病情的康复起到事半功倍的效果，尤其是对焦虑不安的情绪具有抵抗性的作用。一般情况下，轻型病人采取的松弛疗法，如练习书法、听音乐等。重症病人，需要卧床休息，指导病人全身放松。①环境安静，取舒适的体位；②闭目养神；③尽量完全放松全身肌肉，不要担心是否能成功地到达深度松弛，耐心地维持被动心态。每天3次～5次，每次30min。
健康宣教。耐心的知识宣教显得尤为重要，认真细致地讲解慢性胃炎的病因、诱因、临床表现、治疗方法以及良好的预后，向病人解释每一种症状出现的原因及其预防的措施，使用简单的解剖图画解释胃炎的病理生理，使病人对疾病知识有所了解，相信医生并充满信心、积极配合治疗和护理。
1.3效果评价
①满意度，采用在临床上已被广泛使用的李克特5级评分法，从完全不满意到完全满意，得分越高表示对护理服务越满意。②住院时间比较，通过统计两组病人平均住院时间，比较优质护理和常规护理在缩短病程，加快愈合方面的作用，住院时间短说明护理措施优越，配合治疗作用突出。③汉密尔顿焦虑评分量表（HAMA）包括14个项目，每项分5级评定，>21分为严重焦虑，14分～21分为有明显焦虑，7分～13分为轻微焦虑，<7分为无焦虑。
1.4统计学方法
采用SPSS13.0统计软件进行统计分析，以P<0.05为差异有统计学意义。
2、结果
3、讨论
自我科开展优质护理服务以来，运用文明用语和微笑服务，为病人实施基础护理、进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，把心理护理和康复指导也渗透在对病人无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务，实现了生活护理到位、治疗护理安全、心理护理主动的优质护理理念。同时，在开展优质服务示范病区活动中，获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以病人为中心的服务理念，让病人真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
参考文献：
[1]李金莲，陈齐凤.慢性胃炎的心理护理[J].现代医院.2010（04）
[2]宁在兰.慢性胃炎食疗方[J].家庭中医药.2005（03）
[3]张景素.关于慢性胃炎治疗与护理[J].世界最新医学信息文摘.2015（93）
论文作者:刘艳文
论文发表刊物:《健康世界》2016年第7期
论文发表时间:2016/7/13
标签：患者论文; 病人论文; 慢性胃炎论文; 焦虑论文; 两组论文; 病情论文; 效果论文; 《健康世界》2016年第7期论文;