摘要：随着经济和电力行业的快速发展，用电检查工作为电力企业规范管理人员、以及营销流程的主要方式，且也为增加供电企业收入的有效举措。现阶段，在我国电力企业以用电检查之中，存在不少问题，对该项工作的开展产生了消极阻碍，同时也对电力企业的发展起到了抑制作用。所以，在此情况下，电力企业应善于发现其中所存在的问题，并针对问题提出行之有效的应对策略，以促进对问题的解决，推动电气企业的良好健康发展。
关键词：用电检查；工作意义；工作难点；解决措施
引言
随着社会经济的飞速发展，客户的用电模式也呈现多样化，客户对电网系统运行的安全性和稳定性要求更高，在这一社会自然变化过程中，也对供电单位用电检查有了较高要求，用电检查工作的难点日益突出，直接影响了供电企业的经营指标及供电质量。将用电检查工作做好，对电网系统运行有一定的安全保证，能使其可靠稳定的运行，所以供电单位应该加强用电检查管理，不断完善、创新管理模式，认真开展供、用电安全检查，消除客户侧电网设备潜在安全隐患，规范客户安全用电，做好供电优质服务。
1用电检查的工作概述
用电检查其实质就是按照我国有关的法律法规，以及供电企业的内部规章制度，定期的对用户用电进行检查。它的主要目的是为了维护正常的供用电秩序，督促用户依法依规用电；同时也是查找客户用电安全管理中存在的突出问题，制定切实有效的解决措施，持续提升客户用电安全管理水平的过程。当前供电企业的用电检查目标主要针对工商业用户及重要的用电用户。检查的方向包括几方面。一是对用户的供用电设备的安全进行检查，主要包括场所环境及安全防护、电气设备运行工况及预试。二是对用户的用电行为进行规范，指导企业安全用电，主要包括电工资质、规则制定建立情况、自备应急电源管理情况等。三是指导用户区分供电网格，厘清线路走向，开展应急演练，以便事故发生的时候，有针对性的开展相关工作。
2用电检查工作的意义
2.1用电检查工作是企业优秀服务的表现
在电力营销领域，电力检查工作等同于特殊的售后服务。在这种特殊的售后服务保障下，电力公司可以最大程度的满足用电客户需求，清楚用户的电力使用情况，在满足用户用电需求的情况下对用户的用电安全进行一个保障。为我国用电企业创建一个优秀的用电销售服务。
2.2确保实现电力检查工作的效果
通过不断加强和深化电力检测工作，可以最大限度地保证效果的实现：1）定期进行电力检查工作，帮助用户提高用电规范意识，同时对危险的动作也要进行制止，确保用户用电的安全，避免发生电力事故。2）检查用户是否严格遵守电力供需合同，在检查电力的同时对发现违规行为进行上报，积极保障公司权益。3）帮助电力用户建立电话咨询活动，同时向居民宣传安全用电和节能知识。
3用电检查中存在的问题
3.1检查方式方法不够科学完善
用电检查人员在开展现场检查前，未能够有效借助电费单、计量自动化系统负荷数据先进行检查前数据分析。同时在现场检查过程中缺少相关技术手段开展检查，工作人员基本上是靠查阅资料、抄读仪表读数的方式开展，获取的信息量比较有限，检查时仅仅凭借自己的工作经验作出现场判断，未能及时借助相关仪器开展工作，发现的问题很有限。
3.2用电检查人员的综合能力有待提升
用电检查工作人员是整个检查工作中的决定人，用电检查工作是一个专业性学问，能担任该工作的人应具有相应的综合技能，因此，加强用电检查工作者的专业技能和综合素养十分必要。因为普通的电用户在电知识上了解的不够，可能会发生在用电检查人员检查过程中做出不配合的表现，进而影响工作人员的检查工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，随着人们生活水平的上升，人们的素质得到综合提升，在用电检查工作中，工作人员的综合能力是用户的考量标准之一，但是目前情况是部分检查人员的综合素质较为欠缺，整体而言未达到用电检查的实际要求。
4用电检查应对对策
4.1规范用电检查程序
供电企业在开展检查过程中，应该深化规章制度改革，形成完善的用电检查机制。同时力争做到固定检查周期，固定检查方式方法，有的放矢进行用电检查。排除工作人员随意的工作态度，尽量以规范化的模式进行管理。减少因自身作业不规范导致的现场检查工作出现纰漏。同时对于窃电、违约用电案件的处理，明确处理方式方法，制定案件查处指引，防止工作人员因为熟人或者其他原因，影响案件处理。供电企业应该努力做到一切按照规章制度办事，不徇私枉法。
4.2提升用电检查工作人员综合能力
1）应对用电检查工作者进行专业技术培训，使其了解常见的设备属性和掌握操作技术。需要用电检查工作者能够根据用电现场详细情况简单的绘制出系统接线要点图，能够熟练使用各种相关设备的作用，在检查中能够及时的发现不正规用法或者窃电行为，同时根据供电合同进行检查，发现不正规现象应及时上报处理。2）加强用电检查工作工作者的学习能力，增强其在检查工作中的认识，主动参加专业培训活动，多向前辈请教相关的知识技能，在每一次检查工作后对本次检查进行一个总结，将不懂的或者学到的记录下来，通过反复研究多次实践达到专业技术提升。在检查窃电行为时应参考相关的案例，对其规律进行总结分析，对最新的窃电知识掌握清楚，通过一系列专业学习将知识充分落实到用电检查工作中。在一次次研究和实践中吸收有效知识，对自己专业水平实现不断提升目的。
4.3健全故障处理机制
电力企业绝不可忽视对故障处理机制的健全，这是由于通过对故障处理机制的健全，能够对电力运行期间相关用户的用电安全加以保障。并且，在这种情况下，即使发生用电安全问题，相关工作人员也能够在第一时间对故障进行排除。对此，一方面供电企业应对设备相关资料进行整理，并以线路分布状况为主要依据，进行有效应对机制的构建，且对该机制的及时性、以及科学性等予以确保，在最大程度上降低故障所带来的损失。
4.4加强安全用电宣传力度，转变社会舆论导向
现在有很多人都对电网企业的认识不够充足，还有很多错误的评价。面对这样的情况，电网企业应该加大宣传力度，不断改进自身工作能力，在服务态度上进行优化，以积极的态度去接受用电客户的监督。并将检查工作信息公开，让人们都能对供电企业进行更深层的了解，定期开展安全有序用电及优质服务宣传活动，让社会认知电网企业所承担的社会责任和安全风险。
结束语
电力企业应加强用电检查工作，用电检查不但能及时发现电力潜在隐患，还能避免电力事故的发生，加强用电检查工作和深化电力检查工作能够有效的保证用户安全。在深入掌握电力机械设备运行中及时发现电力运行的安全状况，同时应加强电力安全实用的宣传力度，为公民安全用电做好预防工作。
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论文作者:落全钢,关文慧,郭建玲,赵永生,张桂莲
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
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