一例大学生人际交往的咨询案例报告
邹艳荣
（广州科技贸易职业学院，广东 广州 511442）
摘 要 ：本案例中求助者因舍友关系不和而产生的紧张、焦虑情绪是由认知上存在的错误观念引起的。咨询师在咨询过程中通过与来访者的协商，采用认知行为疗法进行咨询，通过6次心理咨询后，求助者的焦虑情绪得以缓解，社交适应能力提高。
关键词： 人际交往；一般心理问题；大学生
一、一般资料
求助者：王某，女，20岁，身高1.61米，某高职院校理工科大二学生，未婚，体态正常，发育良好，无重大躯体疾病历史。父亲，46岁，本科，机关单位领导；母亲，43岁，本科，事业单位职员，家庭经济状况良好，生活和睦。
二、主诉和个人陈述
1.主诉。因舍友关系不和而紧张、焦虑两周。
2.个人陈述。“我们宿舍6个人，每个人生活习惯不一样。上周日早上我要参加考试，在周六晚上熄灯后，我用台灯看书，她觉得影响了她，就说早点儿睡觉，我就关了灯。第二天早上，她起得特别早，而且洗刷时把水龙头开得特别大，还播放手机里的音乐，声音非常大，影响了我休息，我想她肯定是在报复我，就说我一会儿去考试，想多睡一下，让她小点声。她就很冒火地和我吵起来。当时我也没觉得什么。但是，当我考试回来后，她们几个都不理我。而且她还和一个以前关系不好的宿舍女孩成了好朋友。我自己觉得很委屈，心理不平衡，突然之间感觉被孤立了。为此，这两周心情一直不好，焦虑、紧张、烦躁、经常失眠、无法安心学习，我渴望能够像以前那样大家有说有笑，希望能得到您的帮助。”
NiAlW粉末经等离子射流加温加速后，在碰撞到基体或已沉积的涂层之前熔化程度较高，碰撞之后熔融颗粒可充分铺展，故涂层表面平整，未见明显的未熔颗粒或半熔融颗粒(见图3a)。
三、个人成长史
王某出生在城市，独生女，出生后身体较健康。由于父母经常上班，没有时间照顾她，所以童年是在乡下和爷爷奶奶一起度过的，身边的小朋友不多。七岁回城里上小学，由于不会说一口流利的普通话曾被同学欺负过，因此发奋学习，虽然学习成绩优秀但同学关系一般。初中时把精力都用在学习上，认为只要学习好就行，成绩非常优秀，没有几个知心朋友，但在老师、父母眼中她是一个好孩子。高中时意识到人际关系的重要性，发现自己朋友太少，就尽量主动和同学交往，这样高中的朋友还比较多。现在上大学后，高中朋友很少联系了，关系也淡了，自己觉得朋友没有什么意思，到目前为止还没有找到知心朋友。
四、观察和收集到的其他资料
（一）咨询师的观察及了解
求助者身体和智力发育正常，讲话声音清晰，情绪低落，意识清楚，言语流利，无幻觉、妄想，自知力完整，有明确的求助要求。精神状态：感知觉良好，情绪略显低落，逻辑思维清晰，情感表达一致，人格完整。身体状态：近两周睡眠不好，经常失眠。社会功能：平日能按时上课，与同学能和睦相处，能主动参加学校活动，但近来学习效率比较低，学习成绩下降。
（二）其他资料
1.心理测验结果。为了进一步了解求助者，征得求助者同意后，进行了症状自评量表（SCL-90）、焦虑自评量表（SAS）、艾森克人格问卷（EPQ）测验，测验结果如下。
2.第2次咨询。任务：让学生发现自己思维过程中不合理的地方。方法：认知行为疗法中的提问和自我审查技术。过程：咨询师将话题引入某个具体情境，求助者产生相应情绪体验，通过提问、自我审查以及这两种技术的结合使用让求助者意识到自己对舍友第二天早上放音乐一事的思维存在不合理认知。
3.咨询时间：每周1次，每次50分钟，共6次。
2.辅导员及同学反映情况。求助者整体较优秀，性格内向，做事稳重认真，学习成绩中上，同学之间的关系一般，近两周上课注意力不集中，情绪低落，学习主动性降低，成绩下降。
五、评估与诊断
（一）评估
根据对临床资料的收集，该求助者学习成绩中上，可推断其智力水平正常；性格偏内向，对自己要求严格，因舍友关系不和出现紧张、焦虑、情绪不稳定，有较强的自知力和求治欲望，整体心理健康状态较差，无精神障碍，属正常心理咨询范围。
沈从文的乡土小说大多以湘西作为环境背景，许多学者在原型视域下对沈从文如何艺术地构建湘西世界展开了研究。李海燕认为，沈从文对现代化生活的抗拒和对湘西故土的思念，促使他在构建湘西世界时不断地美化湘西世界，而现实生活中湘西世界的变化又使得这种美化充满了悲悯和无力；沈从文笔下的湘西世界成了在都市生活的沈从文心灵的避风港，寄托了沈从文对善与美的追求[13]。
（二）诊断及诊断依据
1.第1次咨询。任务：收集资料，建立咨询关系，确定咨询目标。方法：具体化、开放性提问、倾听、内容反应。过程：填写咨询登记表；建立咨询关系，确定咨询目标；收集临床资料；经双方协商，采用认知行为疗法原理。
2.诊断依据。（1）根据病与非病三原则，该求助者的知、情、意协调一致，个性稳定，自知力完整，主动就医，并且没有幻觉、妄想等精神病症状，排除精神病。（2）对照症状学标准，该求助者表现出紧张、焦虑、烦躁、失眠等症状。病程只有两个星期，社会功能没有造成严重影响，排除严重心理问题和神经症性心理问题。（3）该求助者的心理问题是一周前发生的，内容只局限于宿舍，尚未泛化，反应不强烈，能找到相应的原因，思维合乎逻辑。因此，可以将该求助者诊断为一般心理问题。
六、咨询目标与咨询方案
（一）咨询目标
1.具体目标：改变该求助者焦虑、紧张情绪和人际交往状况，使其心理测验结果恢复正常水平；平衡该求助者的内心不满，纠正其负性情绪和错误认知。
带状疱疹的治疗首先是针对病因的治疗，治疗带状疱疹病毒必须尽早，最好在疾病初期的3～7天。治疗带状疱疹的抗病毒药物有口服的盐酸伐昔洛韦、泛昔洛韦、阿昔洛韦、溴夫定等，静点的药物有膦甲酸钠、阿糖腺苷、阿昔洛韦、更昔洛韦等，疗程10～14天。
5）长沙地区雷电灾害高风险区主要分布在长沙县、宁乡县、望城区等地，低风险区位于长沙市芙蓉区、开福区、雨花区等地。
（二）咨询方案
1.主要咨询方法与适用原理：认知行为疗法。
2.双方的权利和义务：将书面打印的双方权利和义务交求助者一份，求助者若有疑问，可以随时提出。
算例设计为一个典型的供应链结构(如图1)，包括3个供应商、2个制造商、2个销售商、3个消费者和2个回收商，且供应链各主体均可与上下游主体进行完全信息交互并自主决策。每个供应商提供4种不同类型原材料，每个制造商可生产3种不同类型产品。产品和原材料BOM关系如图2所示，并设置产品与原材料生产配比为1。
七、咨询过程
（一）咨询阶段
整个咨询分为心理评估和诊断、咨询、巩固与结束三个阶段。
（二）具体咨询过程
1.诊断：对该求助者诊断为一般心理问题，属人际关系紧张。
此测验结果显示，该求助者SCL-90的总分为164分，阳性项目数为47项，达到筛选阳性的临界值，有2个因子呈阳性：人际关系、焦虑因子分均高于常模。SAS测验结果：57分，据中国常模结果提示为轻度焦虑；EPQ测验结果：P：65；E：40.9；N：62。
3.第3次咨询。任务：纠正核心错误观念。方法：语义分析技术。过程：对求助者错误的自我概念进行语义分析，引导求助者把代表她深层错误观念的无意义句子转变成具体的、有特定意义的句子，使她学会把“我”分解为一些特定的标准来进行评价，并在一定的社会参照下来评价它们。
4.第4次咨询。任务：通过行为矫正技术，进一步改变认知。方法：梯级任务作业。过程：当求助者出现愉快情绪及时给予肯定和强化，促使她产生更多的愉快情绪；针对求助者的学习问题、人际关系问题采用梯级任务作业技术让她体验到成功，引起愉快情绪。
5.第5—6次咨询。任务：巩固咨询效果，结束咨询。方法：会谈。过程：求助者回顾咨询中的主要问题；咨询师帮助求助者巩固咨询效果，进行结束性咨询。
八、咨询效果的评估
换流阀1处产生触发指令时，对应阀5关断、阀1导通的情况，此时上半桥ca相换相。实际上此时实际换相线电压为负，阀1不能立刻导通；当过零时，换流阀1阳极和阴极间建立正向电压，阀1导通，ca开始换相。同理，阀4处产生触发指令时，换流器应从2、3阀导通变为3、4阀导通，其对应下半桥ca相换相的情况，为正，阴极电压大于阳极电压，反向过零时才能立即导通，与上半桥一致。因此，当σca>α时，实际触发角αca=σca-α；
2.最终目标：帮助求助者缓和宿舍矛盾，提高人际交往能力，促进求助者的心理健康和发展。
1.求助者反映：心情基本调整好了，和舍友关系恢复融洽，已经阅读人际交往资料，开始学习人际交往技巧。
2.求助者身边同学反映：求助者变得比以前开朗多了，回宿舍后主动和大家打招呼、沟通。
另一方面，海外投资保险制度存在内容狭窄的问题。实践中，我国出口信用保险公司主要承保的风险包括征收险、外汇险、战争及政治动乱险、政府违约险，这显然无法满足“一带一路”的保险需求。很多沿线国家政治关系错综复杂，宗教信仰、民族关系、恐怖主义问题盘根错节，领导人更迭频繁，很多新型政治风险层出不穷。更严重的是，近年来很多政治风险开始披着环境保护等其他风险的外衣出现，即以莫须有的环境保护为理由叫停我国企业参与的投资项目，给我国造成巨大经济损失。对此，我国的海外投资保险制度还应当涵盖以下非商业性险别：政策变动险、国有化险、骚乱险、外交险、恐怖主义险、营业中断险、与政治风险有直接因果关系的环境保护险等。
3.咨询师的评定：明显感觉到求助者情绪稳定了。
通过本文的研究和探讨，希望可以为已建抽蓄电站的改造实施以及新建的有必要设置汛期备用水源的抽水蓄能电站的设计提供一些借鉴。同时对于该类型的新建电站，设计工作开展时建议：
4.测验结果：SCL-90测验结果：总分为110分，10个因子如下。
焦虑、人际关系敏感值恢复到了正常，达到了预期效果。
SAS测验结果：46分，结果在正常范围之内。
EPQ测验结果：P：56；E：40.2；N：55。
测验结果表明求助者已无明显不良反应，求助者的心理问题基本得到解决。
参考文献：
[1]钱铭怡.心理治疗[M].长春：吉林教育出版社,2002.
[2]许又新,吕秋云.现代心理治疗手册[M].北京医科大学出版社,1997.
[3]王登峰,谢东.心理治疗的理论技术[M].北京时代文化出版社,1997.
A Case Report on the Interpersonal Communication of College Students
ZOU Yan-rong
(Guangzhou Vocational College of Technology&Business,Guangzhou,Guangdong 511442,China)
Abstract: In this case,the tension and anxiety caused by the discord between dormitories are caused by cognitive errors.During the consultation process,the counselor consulted the visitors with cognitive behavioral therapy.After six psychological counseling sessions,the anxiety of the clients was alleviated and their social adaptability was improved.
Key words: interpersonal communication;general psychological problem;college student
中图分类号： G444
文献标志码 ：A
文章编号： 1674-9324（2019）44-0085-02
收稿日期： 2018-12-06
课题项目： 广州市建设国家级科技思想库研究课题专项：基于EAP模式的广州城镇劳动者心理援助体系探索；广州市科普项目：企事业单位员工援助计划EAP的制定与实施
作者简介： 邹艳荣（1983-），女（汉族），山东泰安人，讲师，硕士，研究方向：教育心理学。
标签：人际交往论文; 一般心理问题论文; 大学生论文; 广州科技贸易职业学院论文;