新疆维吾尔自治区生产建设兵团第八师147团医院 832045
关键词：门诊输液；患者；常见问题；防范措施
我院门诊输液环境的特点是：春、秋、冬这三个季节几乎是人满为患，而基层医院门诊护士又配备不足，在输液过程中常常遇到一些安全问题，为了避免事故的发生，这就要求我们护士及时发现问题，并及时提出相对应的防范措施，现总结如下：
1：护士对安全意识不够重视，违反操作规程。尤其是一些老护士，自以为熟能生巧，凭经验做事，往往成为潜在的风险。这就要求我们护士要加强法律学习，增进法律意识，严格执行各项操作规程，一丝不苟，认真负责，严格杜绝随意麻痹思想的滋生。
2：护士在输液过程中操作技能欠佳往往是造成护患关系紧张的因素之一。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆尤其是当我们面对独生子女家庭，在静脉注射过程中，孩子由于对扎针的恐惧，往往哭闹的很厉害，而很多家长只顾一味的心疼，不太配合，这就造成了我们护士在操作过程中由于孩子的哭闹而紧张，这就要求我们护士不仅要熟练掌握操作技能，还要有与孩子沟通的技巧，如：努力解除患儿的紧张恐惧心理，用通俗易懂的语言鼓励孩子，抱一抱，触摸等肢体语言，注射成功后和孩子握握手，说声好样的，让孩子感到亲切温暖和坚强后的喜悦。如果不慎操作失败应及时向孩子及家长道歉。
3：在静脉输液操作前护患沟通不及时也是造成护患关系紧张的重要因素。这就要求我们护士态度要温和语气尽可能的柔声细语，善于观察患者及时给予帮助，面对患者的疑问，在自己的职责范围内及时给予告知，以取得患者的信任。
4：护士服务意识不强，态度不够热情。门诊患者以老年人、慢性病居多，在输液过程中面对听力、视力下降行动迟缓的老人，有些护士缺乏耐心，面对老年患者的疑问，觉得反正人老了也听不懂，态度冷淡，给患者造成了一定的思想负担和不必要的误解。这就要求我们护士学会换位思考，多想想自己的父母，主动关心帮助患者，平日里扶一把，耐心的倾听、等待等等这些小细节，使老人感觉温暖，感受到尊重。
5：门诊护士应具备丰富的医学、护理、心理学知识及常见病慢性病的健康教育知识。如：图片，宣传栏，其中以讲座的方式告知患者健康教育知识是改善护患关系紧张的最好润滑剂，在输液操作过程中如果不慎操作失败，应及时向老人道歉，获取老人家的谅解。
总之，在熟练掌握专业技术的同时，要不断提高自身修养素质，增强安全意识，严格执行操作规程，做到患者至上，服务质量至上，做好工作中的每一个环节，以杜绝事故的发生。
论文作者:徐丹辉
论文发表刊物:《健康世界》2016年第16期
论文发表时间:2016/9/28
标签：护士论文; 患者论文; 这就论文; 过程中论文; 门诊论文; 孩子论文; 紧张论文; 《健康世界》2016年第16期论文;