闫琳
中国电信集团有限公司邯郸分公司 河北邯郸 056000
摘要：伴随着现代化信息技术的发展，我国的通信行业也获得了广阔的发展空间，通信行业属于技术密集型产业，当前我国的生产发展和社会生活的各个领域都离不开通信技术。为提升行业竞争力，当前通信行业需要采取合理措施不断提升市场份额，为通信行业发展提供有保障。本文中，笔者主要分析通信市场营销管理体系的构建策略，希望能够提升我国通信市场的营销水平。
关键词:市场营销；销售管理；建立健全；对策研究
引言：
随着经济社会的飞速发展，我国的通讯行业中具有强大竞争力的企业数量逐渐增加，在行业竞争过程中，如何获得更大的市场份额是当前通信企业需要考虑的核心问题。这就要求企业能够结合自身的发展战略和市场供需情况，建立科学的营销体系。
1科学规划,开拓通信市场需求
市场需求的表现，一般会有以下的几种情况:无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求和过量需求等。我国通信市场发展情当前处于充分需求和潜伏需求的阶段，这为通信市场拓展提供了良好客观条件。一般情况下，通信企业在拓展市场之前，会依据以往的销售数据对市场情况进行预测分析，制定相应的销售份额目标。这就显示出市场需求管理工作重要性，要求我们依据调查数据对以往的市场需求进行科学预测，了解客户的潜在需求和实际情况，然后以此为依据进行销售渠道设计和销售计划制定。在开拓销售市场的过程中，重要的就是进行市场调研，及时掌握市场需求和动态变化，科学规划整体销售策略。
2加快产品理念的创新
企业产品是企业销售的核心，因此在进行营销管理体系建构的过程中，应该将产品创新水平提升作为企业的核心竞争手段。在日常的营销管理工作中，通信企业需要对客户的产品需求实施动态检测，以客户需求为核心进行销售策略的制定，保证通信企业能够占据充足的市场份额，满足客户的不同需求。在通信市场的不断壮大和发展的形势下，消费者对通信产品的质量要求也逐渐提升，因此就需要通信企业能够突破传统的产品生产理念，实现产品创新发展，体现个性化的服务理念和功能。在创新产品的过程中，通过与客户的合理沟通实现对品牌的创建，使品牌特点能够满足市场需求变化，顺利吸引消费者的注意。具体来说，企业的进行产品创新的过程中，首先应该利用技术手段和制度约束实现对产品质量的提升，提升通信产品的网络信号覆盖率，使产品的网络信号逐渐增强，提升用户对产品的满意度，逐步提升企业的市场份额。其次，通信企业还需要依据市场需求不断开发新业务，提升产品娱乐性的同时也要兼顾产品的实用性。值得注意的是，依据当前的通信市场发展需求来看，通信娱乐产品成为通信企业新的竞争重点，企业需要抓住新型的增值业务，加大企业的产品研发力度，为企业的市场竞争力提升提供新的渠道。
3精心营销,实施市场营销渠道管理
市场营销渠道的管理，是指通信企业为了实现市场营销设立的目标而对市场销售的渠道进行管理，通过对市场销售渠道实施统一系协调和划分，提升企业的市场销售水平，完成销售目标。合理进行市场营销渠道管理主要就是企业对下属的营销点和合作代理商进行科学的监督管理，为企业的行业竞争力提升提供有效博保障。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，企业需要对营销点进行合理规划布局，尽可能使企业的营销点能够合理进行市场覆盖；企业需要注意企业营销点和代理商之间的关系协调问题，使企业的市场营渠道既能够实现统筹规划也能够实现合理布局，满足不同层次和不同需求用户的个性服务要求。其次，企业的市场营销部门应该注意将企业的拓展交流渠道，实现企业的经营理念和产品的推广，积极进行市场销售渠道扩展。最后，通信企业在市场销售渠道管理的时候，要注意与消费者协会、新闻媒体和技术质量监督部门的联系，提升通信企业的实际形象。
4加快对多种营销手段进行整合
为提升企业的营销实力，在进行产品营销的过程中，应该注意对多样化营销手段的使用，建立起规范的企业营销模式。合理利用营销手段帮助企业树立良好的形象，提升企业的信誉度，强化和消费者之间的良性沟通,使企业成为一种标签，促进企业的销售的可持续发展。通信企业具有自身的独特性，其所提供产品流通的渠道较长、市场范围较广、渠道种类较多，所以在整体多种营销手段和同消费者进行沟通过程中都需要利用非销售的形式进行，这样才能确保消费者能够更好的关注企业的通信产品，并对其产生兴趣。通信企业在维护老顾客过程中，往往会利用树立良好的产品形象和企业形象来确保关系的维系，并以此来达到吸引新顾客的目的，从而使企业产品能够在顾客心中留下深刻的印象，将顾客培养成企业的终身消费者。在通信企业对主流业务进行促销过程中，则需要能冠军提高企业的服务水准，以服务质量和诚意来打到消费者，所以在具体服务过程中要加强营销感情的投入。在向顾客提供服务的时候，作为销售人员必须热情礼待；按照服务规范的要求来进行为顾客提供服务，使服务的质量得以提高；作为服务人员还需使自己的销售服务在效率方面不断提高，以此确保服务及时和可靠。
5加强宣传,营造市场营销环境管理
营销环境主要指企业在营销工作中存在的很多人力能够控制或者不可调节的影响因素，对企业营销工作造成影响的外部和内部环境因素。企业所面临的市场营销环境会对企业的营销工作质量产生直接影响，企业需要参考营销环境进行营销策略的制定。通信企业在进行市场营销环境管理的时候，要注意企业的自身形象，与社会的各个领域都进行积极的互动，对市场分销商、消费者和市场的竞争者都要进行密切的关注，这样才能使得自身的市场营销处于一个较好的环境水平。其次，通信企业在进行市场营销环境管理的时候，要对市场营销的各个环节都要进行管理。从市场广告的投放、组织的销售现场、企业自身的形象维护、用户的售后处理等都要做好工作；对于市场销售的各个营销点和各种合作销售方也都要处理好关系，根据市场的变动及时调整，做好市场营销环境的管理。
6结束语
综上，随着经济社会的发展，我国的通信市场也获得了良好的发展前景，这既为通信企业的发展提供了有利的市场环境，也为企业带来了很大的发展压力，需要通信企业在参与市场竞争的过程中能够不断优化销售竞争策略。在当前市场经济环境下，通信企业为了能够更好的将营销管理体系的功能和作用充分的发挥出来，需要准确进行市场定位，满足消赞者的个性化需求，同时不断强化自身的管理工作，进一步对营销管理体系进行完善和改，对管理方法进行创新。从而加快推动企业开拓市场的步伐，更好的促进通信行业健康、持续的发展。
参考文献：
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[4]付小芝.浅论如何建立和完善通信市场营销管理体系[J].城市建设理论研究（电子版），2011（33）.
论文作者:闫琳
论文发表刊物:《防护工程》2018年第10期
论文发表时间:2018/9/19
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