商务英语人才职业发展调查研究
——以清远职业技术学院商务英语专业人才培养为例
黄劲云
（清远职业技术学院外语与经贸学院，广东清远511510）
摘 要： 根据语言技能习得模型，有针对性地设置相关问卷，对清远职业技术学院2018届的商务英语毕业生进行实习问卷调研，总结出商务英语专业人才培养的职业规划、人员在清远地区的去留以及其英语技能水平与薪资关系，调查结果对清远地区外贸发展留用人才具有重要启发。
关键词： 语言技能；问卷调研；职业规划；人才留用
1 本研究的调研背景
由于我国对外贸易需求日渐增长，尤其在“一带一路”的国家战略背景下，带动了相关的外贸人才需求，培养大量的复合型商务英语人才已成为目前高职院校的紧迫任务。根据2018年中华人民共和国商务部的数据统计，对外贸易的数量进一步上升。具体增长数据如下表1。
表1 增长数据
“社会对外语人才需求的多样化趋势使过去那种单一外语专业和基础技能型的人才已不能适应市场经济的需要，市场对单词语言文学专业毕业生的需求量正逐渐减少，外语专业必修从单科的‘经院式’人才培养模式转向宽口径、应用型、复合型的培养模式”[1]。
语言技能习得模型是经济学分支学科——语言经济学中针对语言能力与劳动收入的内生关系的典型的研究模型，由经济学家Barry R.Chiswick和Paul W.Miller提出。语言技能习得模型重点考察研究对象的语言接触（Exposure）、学习效率（Efficiency）、经济激励政策（Economic Incentive）和自身经济能力（Wealth）等四方面的情况，评估语言技能这一决定劳动收入的重要因素，其对研究对象的劳动收入的真实影响。本文结合语言技能习得模型，以清远地区的外语专业毕业生作为研究对象，深入分析研究对象的外语学习经历，结合其自身的经济能力和阶层背景，从学校专业教育、政府政策支持以及本地企业合作三个角度进行研究，得出提升研究对象的学习效率的方法，并提出适合研究对象的企业层面激励机制和政府层面的发展策略，从而建立学校、政府、企业三者合作模式，为创造有利于外语毕业生职业发展的局面、发挥优秀外语人才潜力、提升企业人力资源效能提供一定的参考。
2 调研问卷的设计
为了更好地了解我校商务英语毕业生的就业实际情况，摸清他们的就业意向与实际就业情况，特此设置实习情况调研问卷，了解2017-2018年度2018届商务英语专业学生的实习状况。问卷围绕学生的生源地，目前工作区域、工作岗位、英语技能需求、以及初次求职关注的区域及原因等展开调研。目的是通过调研，找出学生职业规划的特点，针对这些特点，如何为清远外贸发展留用本地高校所培养的商务英语人才。
3 调研情况总结
本研究基于2018届商务英语毕业生过去一年的实习情况对该年级的学生展开相关的调研。本次调研一共收集到108份有效答卷，从答卷上较能清晰地了解到目前我校商务英语专业毕业生的就业意愿和情况。
3.1 商务英语人才留用情况
与此同时，清远地区的商务英语专业人才培养目标与服务区域经济的契合度有待进一步提高，必须以市场和社会需求为培养目标、以企业对人才的知识和技能的需求为依据，结合自身的办学特点，明确定位走向，将企业的人才需求，在专业设置、教学内容、课程设置和教学方法等方面实现无缝对接，拉近学校与企业人才培养距离。
3.2 商务英语人才的就业类型
由于跨境电商平台的迅猛发展，2018届商务英语毕业生投身外贸相关工作的机会剧增，即使语言能力一般的学生也能通过跨境平台的操作进行外贸交易。所以在调查的数据中显示，有60.19%的同学从事跨境电商工作，而传统外贸企业的职位比如商务助理、秘书、翻译和文员等占34%，其余的为外语培训结构的教师或者课程销售。
3.3 商务英语人才的初次工资薪酬与语言证书的关系
为了帮助清远地区的对外经济发展和所培养的人才日后能进行对应专业的就业。本研究提出以下建议。
3.4 我校商务英语人才的工作特性
根据调研结果显示，我校的商务英语学生在实习过程中，普遍受到用人单位的好评，受欢迎率达到89%，主要体现在英语技能相对较好，工作过程中能刻苦耐劳，抗挫折能力较强，商务专业技能比较扎实，无论在个人还是团队的工作中都能比较出色地完成任务。
在清远省职教基地，目前至少有三家大专院校设置英语专业，其他高校也在陆续进驻。如何留住这些培养出来的人才，让他们学以致用，为清远的对外经济做出贡献是本研究的实际应用价值。“技能无论对个人、商业团体还是社会来说都是一种宝贵的财产，尤其当下全球化的世界在不断的变化当中。”（2014世界经济论坛关于就业的世界日程会议）。即是如果能让进入清远的地区进行英语专业学习的人才日后参与本地区的英语相关工作中，将是清远发展的一笔巨大的财富。早期孩提时间的技能教育主要致力于开拓孩子的视野及提高童年的质量。而他们进行的职业技能学习，则是保障他们维持技能以及延展他们今后一生的工作生涯，是他们为人所认同，以及让雇佣者赏识的前提条件。
问卷调研的结果反映了清远地区商务英语人才培养以及之后留用的情况。商务英语专业生入学就读期间英语水平得到提升，就业期间也受到企业的好评和欢迎。珠三角强势发展跨境电商也帮助部分英语专业能力较差的同学留在了外贸这个范围，实现了就业专业对口。但由于清远地区实业发展相对应珠三角城市较为疲弱，电子商务的发展处于起步状态，旅游业在国际宣传不足，接触使用英语的机会不多，所以没有办法吸引所培养的人才留下工作。
4 本研究的实际应用价值
本研究以语言经济学的语言技能习得模型作为研究的起点，围绕清远本地外语专业毕业生的培养输出、职业规划、就业情况和职业发展的现状展开调查。“语言作为一种人力资本，个体语言技能的掌握需要付出成本，并依附个体而存在，但与此同时，语言技能也具有生产性价值，能够提升个人的劳动生产率。”[2]因此，从语言经济学的角度出发，考虑本地培养的商务英语人才能带来的经济价值是非常重要的。近年来，清远市经济发展持续稳步回升，2014年全市完成GDP1187.7亿元，增长7.9%。规模以上工业增加值387.1亿元，增长14.2%；固定资产投资596.3亿元，增长22.6%；社会消费品零售总额570.3亿元，增长11.5%；地方一般公共预算收入102.6亿元，增长10.6%；城乡居民收入同比增长9.9%[3]。《清远市经济发展态势与目标预测研究》中，对当前清远地区所面临的以“互联网+”为特征的大众创业机遇，以及产业转型升级和创新发展等新动力进行了分析，并提出了相应的宏观层面的发展思路：一要紧紧把握国家“一带一路”战略和粤东西北振兴发展战略的历史机遇，积极作为、主动作为，花大力气做好“三大抓手”工作；二要以广州对口帮扶为契机，全力推动“广清一体化”工作，加快全面融入珠三角步伐；三要加快“九大产业平台”建设，争取早日建成、早日发挥效益，并以此为突破口加快发展步伐，实现清远产业转型升级的革命性任务[4]。因此，在清远地方经济努力转型提升的过程中，跨境贸易包括传统外贸与”互联网+”时代的跨境电商等行业将得到较大的发展，跨境代购体现了“语言人力资本统一具有生产性价值，在日常生活中能够以更低的价格享受更高的服务”这一人力资本属性，反映了清远对外语专业人才的需求将持续增加。除了内在的经济规划外，清远也与新西兰建立友好城市，通过各种宣传，让世界了解清远，也说明了语言作为一种人力资本“在社会活动中能够促进不同族群更好地融合”。种种经济、社会发展中可以预见，外语专业人才在日后的清远地区经济发展中将起着不可或缺的作用。
结合分析我国历史上一些已溃水库大坝的各个间接影响因素产生的特点，采用AHP法分析计算。对表1中的十个间接影响因素，建议给出如下权重系数的一个10×10判断矩阵：
秀容川认出这是胡人的文字，他把这些文字读完，发现一桩宁国史书从没记载过的事情，秀容月明确实投降胡人了，但投降的前因后果，却令人震骇。
粪便样本经高通量生物学信息分析，共得到15个菌门，相对丰度大于1%的门类见表2，其余相对丰度低于1%的门类见图1。经分析可以得出：拟杆菌门、厚壁菌门为粪便细菌中的优势菌门，添加膨化秸秆生物发酵饲料的3个试验组中厚壁菌门、螺旋体门的相对丰度都有所提高，拟杆菌门相对丰度有所下降。其中试验2组中厚壁菌门、螺旋体门的相对丰度显著高于其他三个组，且差异显著（P＜0.05），拟杆菌门相对丰度显著低于对照组、试验3组且差异显著（P＜0.05）。
川端康成一直信奉着“生——死——生”的生死轮回观念，一如《雪国》中的陈述“死并不是生命的终结”，“死亡应该是内在生命的一种转变，将其转换成另一种东西”。《睡美人》中江口认为可以在妙龄少女身边“猝死，也是老人的极乐”。
3.7 %的毕业生初次薪酬为5000元以上，13.98%为 4000—4999元，54.63%为 3000—3999元，21.3%为2500—2999元，余下的为2000元以下。根据调查显示，4000元以上的同学都是在校第四学期已经高分考取大学英语六级证书，2500元以上的同学都已经高分取得大学英语四级证书，而2000元以下的同学在离校实习前并没有考取任何语言证书。实习一年之后统计，48%的同学均取得大学英语六级证书。受访者表示在实际工作中，体验到大学英语六级的重要性，因而在实习的一年努力工作的同时刻苦复习，争取在离校前取得六级证书。
4.1 在专业学习的设置上紧扣清远本土资源特色，尽量匹配工作与技能
基于语言技能习得模型，经济激励政策（Economic Incentive）因素是影响外语毕业生职业发展最重要的因素之一。因此，在匹配工作与技能的策略中，校企合作可以说是一个其中的一个有效策略。因为目前我国经济的腾飞，让大部分人都满足了生存的需要。所以在求职过程中，毕业生更重视的是归属感，乐于被认同。因而这是一个长期的多方合作项目。要减少技能不匹配，就有赖于政府、雇主以及社会团体不断地发展和改善技能的使用。要成功，就必然拉近书本教育和现实工作的距离，这就需要向个人灌输技能终身学习的思维。工作导向的学习比其他学习更为具象化，易于让大众接受。建立公共教育部门与私有企业的合作关系更有利于帮助学习者更好地理解市场的需求和自身技能的学习需要。校企合作能帮助劳动力供求双方大大减少劳动力的技能不匹配，让毕业生更自然地转换社会人的角色，与此同时，让学生更多了解清远经济的发展潜力。为制定人才培养方案而进行充分调查研究，以此为基础，与相关背景企业建立紧密合作关系。分析岗位所需的职业能力和职业素养，建立国际贸易流程为主线的项目学习模块，结合校内模拟公司实训中心、商务模拟软件、互联网教学资源及校外实训基地，为学生创设最佳的基于工作过程的学习环境和实训条件，使学生在校期间就有身历其境的体验，接触真实的企业工作环境，为企业发展业务、创造利润，肩负一定的工作任务，在这个过程中培养学生自主学习、分析问题和解决问题的能力，让学生的自信心及就业竞争力不断地提升。
在调研数据中，笔者发现41.67%毕业生选择在广州实习，36.11%在深圳，其余的分布到佛山、东莞等地，只有4人留在清远本地。毕业生选择工作地的原因主要是考虑外贸机遇发达、工作生活便利、提供文化学习机会多以及薪酬待遇更高一点。其中曾有15人留意过清远本地的招聘信息，基于广清交通日益发达，回家方便的初衷。
4.2 专业教学与考核的方式上进行改革，尽量体现工作量化
考核商务英语专业技能型人才的方式要“以实践为中心，辅以理论”为指导思想，注重形成性考核，期末实践考核以及翻转课堂评价体系的多元化，建立新的人才评价模式。选择性改革个别科目，例如听力、语音、跨文化交际等，传统的考核方式和内容，重视在教学活动中通过课堂老师的观察和记录学生的表现，和学生面谈、口头复述听力信息、要求学生以个人或团队的方式参加项目调查、进行项目汇报等方式考查和评价学生。内容和方法尽量灵活多样，不仅重视结果，而且重视过程考核。在团队项目中，除了锻炼学生的语言能力，还有个人的沟通能力和团队的协作能力。助其在日后的真实的工作中能开口请教同事，更快地融入公司的工作氛围。无纸化的实践考核，利用商务英语实训室内的各种仿真软件对学生各方面进行评价，使学生对自己的工作能力和不足有深刻的认识。
与此同时加强实训基地建设和邀请更多的行业专家走进课堂，促进一线工作经验进课堂。每年的行业专家技能论证会上，专家与学生面对面的交流，为学生的专业学习指明了方向，更确切地了解自己的学习动机和就业需求。逐步建立清远的外贸专家档案，邀请更多来自不同行业的外贸工作人员，打开供需双方的大门是目前我校商英专业人才培养的一个迫切任务。
商务英语专业的人才培养目标不应该局限于基础英语的听说读写能力的强化训练，更重要的是如何通过语言工具获得商务知识，拓展应用到实际的工作中，让语言和商务技能更好地结合为一体。语言的运用和商务技能的实践是技能型人才培养的核心部分，对学生的能力和技能培养起着至关重要的作用。
4.3 校企合作平台的推动
技能与工作对口应该是求职时优先考虑的原则。很多技能与工作不匹配主要是因为员工的技能低于或者高于岗位要求。有些不匹配是无法避免的，比如雇主和员工自身的复杂因素，包括许多外在因素。但高度和长期的技能不匹配对雇主、员工以及社会来说都是代价昂贵的。因而，如何设置与本土经济发展相关的技能培养也是本课题研究的内容之一，基于语言技能习得模型，对研究对象的学习效率（Efficiency）因素进行研究评估，确保学生的技能更贴近清远本地的对外经济发展需求，他们才有更大的意愿留在清远工作，而非放弃自身的专业技能，在一、二线城市找一份与英语不相关的工作。根据清远市商务局2017年清远市国民经济和社会发展统计公报显示，清远市“全年进出口总额329.8亿元，增长13.1%。其中，出口185.0亿元，增长6.4%；进口144.9亿元，增长23.1%。全年签订外商直接投资项目177个，比上年增加了10倍。合同外资金额3.3亿美元，增长3.3%。实际使用外资金额1.4亿美元，增长34.3%。”“全年接待旅游总人数3986.0万人次，增长14.1%。实现旅游总收入314.5亿元，增长16.6%。接待入境旅游人数17.4万人次，增长3.3%。其中，外国人1.04万人次，增长4.9%。”“国际旅游外汇收入1.67亿美元，增长3.3%。”从数据可知，清远地区的对外经济目前处于一个缓慢增长的状态，正需要相应的商务英语人才为社会经济服务作出贡献。
这颗卫星由3D打印机打印制作，仅64克，只比一个网球重一点，比一个核桃大一点。它被安装了8个传感器，用来收集及发送地球电离层数据。这颗卫星在美国航空航天局和教育机构IDoodle Learning组织的“Cubes in Space”比赛中，从来自57个国家的86000个参赛设计里脱颖而出，一举夺冠，于2017年6月22日，在瓦勒普斯岛发射升空。
除此之外，地方政府的各类国际交往盛事也可以帮助学生更好地了解清远，服务清远，渐渐被清远的经济发展和本土文化所吸引。例如近两年，市政府承办的一些国际赛事，马拉松以及环中自行车比赛，学生在志愿者服务的过程中与外国友人的交流机会让她们更多地意识到自身技能的不足，从而成为学习的动力。与此同时，也更新了学生心目中的清远形象，不再是无人问津的粤北山区，而是一个与广州、珠三角紧密结合的发展中城市。
我们可以看到，译者通过在例1中将“atrocities”译成“暴行”，在例2中将“Yanks”译为“美国佬”，激活了中国观众的相关图式，使他们把握了源语作者的信息意图，在付出有效的认知努力后，获得了足够的语境效果。
另外政府对清远电子商务产业的大力扶持，不断完善电子商务创业就业孵化环境，积极推动电子商务产业园与职业教育机构建立校企合作模式，定向培训和供应电子商务人才；定期组织学生到金创产业园进行参观学习交流的方式也让学生更进一步地了解清远的本土经济，寻求合适自己的职业定位。
2013年5月28～31日，我们来到五岳之首泰山脚下，齐聚在泰安田雨润华国际酒店，召开了“中国腐植酸工业协会第五届第五次理事会暨腐植酸本源性功能肥料可持续发展论坛”。
高职教育改革的重点是改革人才培养模式，建立专业特色。因此，专业发展的过程中要密切关注本地及周边地区经济发展、城市的规划、行业和企业的发展，逐步调整专业人才培养方案，扩充毕业生的就业范围，帮助其迅速融入社会，适应工作岗位。提高毕业生的综合素质，强化竞争力，探索出有本土特色的人才培养模式。
4.4 推动企业和本地文化的创设
当员工的生存需要被满足后，他们更多重视的是今后的发展。根据语言技能习得模型中经济激励政策（Economic Incentive）因素和自身经济能力（Wealth）因素的关联性，得出一个贴近实际且独居地方特色的企业层面激励机制和政府层面的发展策略，将成为外语毕业生中长期职业发展的决定性因素。所以，如何能让他们看到自身工作能力的延展性是企业和本地文化的创设。清远地区企业要逐步打造自己独有的文化，员工在工作的同时也能不断地自我完善学习，在相关的职业领域得到技能拓展。另外，本地的在职进修要进一步完善，方便这些留用人才进行自我的学历提升，扩宽知识面。再者，本地文化设施也要进一步发展，提供各种丰富的活动，例如目前清远文化馆经常开展的一些文体活动，艺术欣赏，免费培养以及定期的周末北江舞台等，大大丰富了本地群众的业余生活，营造良好的文化艺术氛围。流动图书馆的创设，让艺术和知识更易于亲近。城市的交通生活便利，有良好的文化学习氛围。这样的城市对人才才有巨大的吸引力。
语言如何转化为人力资源，已成为一个重要的研究。清远高职院校本身培养的英语人才是否能留为己用，他们的人力资源能否得到提升策略研究已越来越受到国家和教育部门的重视，成为社会研究的一个热点。希望在不断的研究探索中，能为清远本地培养更多的商务英语人才，也能让这些人才慢慢留下来，为清远的外贸经济发展贡献力量。
参考文献：
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[2]蔡伟良.对外语人才培养的思考[J].外语界，2009（6）.
[3]王一丁，郑西挺.语言技能对就业的影响：一个文献综述[J].华南理工大学学报：社会科学版，2015.
[4]张卫国.语言学的经济学分析：一个初步框架[D].济南：山东大学，2008.
Research on Business English Talent Career Development——A Case Study on Business English Education in Qingyuan Polytechnic
HUANG Jinyun
(School of Foreign Language and Economics,Qingyuan Polytechnic,Qingyuan 511500，China)
Abstract: This research based on second language learning pattern，tried to figure out the inner relationship between the language proficiency and the income.It investigated in the second language education and talent retention，and offered possible suggestion for the foreign trade talent education in Qingyuan.Having explored the methods of talent retention，it extended a new way for the foreign trade development in Qingyuan.
Key words: language skill,questionnaire,career plan,talent retention
中图分类号： H0-05;F243
文献标识码： A
文章编号: 1674-4896（2019）02-071-05
收稿日期： 2018-09-11
基金项目： 清远职业技术学院社会科学项目“基于语言技能习得模型的外语毕业生职业发展策略研究”（SK1600）。
作者简介： 黄劲云（1982—），女，广东清远人，讲师，硕士，从事商务英语研究。
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