陈静静 张健（通讯作者）
上海市黄浦区凤阳路415号长征医院 健康管理科 200003
【摘 要】目的：分析对特需病房患者进行全程人文关怀护理模式的效果。方法：对我院2016年10月~2017年12月收治的100例特需病房患者进行全程人文关怀护理模式，采用病历号将100例患者分为常规组和研究组，每组各50例患者，对常规组进行常规护理，研究组以常规护理为基础，实施全程人文关怀护理模式并对比分析两组特需病房患者对自身疾病的知识掌握情况以及对护理工作的满意度。结果：在护理结束后，研究组患者对自身疾病的知识掌握情况以及对护理工作的满意度优于常规组，差异有统计学意义（P＞0.05）。结论：对特需病房患者实施全程人文关怀护理模式，能够提高患者对疾病的认知，护理满意度较高，具有一定的临床价值。
【关键词】全程人文关怀护理模式；特需病房；应用效果
随着社会发展和人们生活水平的提高，对于健康的认识已经不再局限于身体健康，因此对于医护行业有了更高的要求，患者更希望在医院得到人文关怀式的服务。在此背景下，特需病房应运而生，特需病房护理人员如何满足患者要求，提高患者满意度成为了一个重要的话题。在2010年的全国护理工作会议中，开始在特需病房护理工作中渗入了人文关怀，并取得了较好的效果。我院特选取2016年10月~2017年12月收治的100例特需病房患者进行全程人文关怀护理模式研究，并对研究数据做了统计分析，详细研究报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
取我院2016年11月~2017年11月治疗的100例特需病房患者为研究对象并使用入院号将其随机分为常规组和研究组，每组50例。经过诊断，所有患者病情均符合老年肿瘤诊断标准。常规组患者中，有29例男性，21例女性，年龄最大为72岁，最小为27岁，平均年龄（49.5±3.18）岁；研究组患者中，男性26例，女性24例，年龄最大为75岁，最小为22岁，平均年龄（48.5±3.09）岁；两组患者所在的病房中均有8名女性护理人员，年龄（28.5±3.18）；文化程度：2名专科，1名大专，5名本科；职称：2名护士，3名护师，3名主管护师。对比后，两组患者一般资料无差异（P＞0.05），可比。
1.2方法
常规组患者采用常规护理，主要护理内容有：疾病知识教育；告知患者治疗方法和护理方法；发病原因等。在常规组的护理基础上，研究组患者采取全程人文关怀护理模式，主要的护理内容有内容有：
1.2.1病房环境护理
对特需病房的护理，需要营造良好的病房环境，专业化管理设施、物业等。在病房中，出去必须使用的医疗器械之外，还需要为患者提供24小时的热水、空调等。同时为了方便患者的生活起居，还需在病房中设置彩电、冰箱、微波炉、一次性水杯、面纸、电话等。除此之外，可以将病房色调换为暖色，减少患者的不良情绪。在病房里还可以粘贴一些关于人文关怀护理的海报，宣传人文关怀理念[1]。
1.2.2优化服务
在患者入院到离院期间，护理服务主要有以下一个内容：（1）在患者入院时，护理人员需要热情接待，并为患者讲解疾病相关知识，同时评估患者的需求，为患者制定专门的人文关怀护理手册并建立档案[2]。（2）护理人员谨遵医嘱合理的安排患者检查以及治疗的时间，同时还要及时告知患者并配合患者检查。（3）护理人员可以结合患者的具体情况，制定相应的教育措施。（4）护理人员需要为患者进行心理教育，缓解以及消除患者因疾病而产生的焦虑、恐惧心理。（5）患者出院以后，护理人员可以做好后续的护理工作，比如电话随访、微信、QQ等，及时的了解和掌握患者的情况，为患者解答相关疑问，后续护理时长为6个月[3]。
1.3护理观察指标
在护理结束后，我院对患者掌握自身疾病知识的程度以及对护理工作的满意度做了调查，患者掌握自身疾病的程度采取分值调查，分别有60分以下、60~80分、80分以上，分数越高说明患者的对自身疾病知识的掌握情况越好；对护理工作满意度调查以护理人员的服务态度、病房环境的舒适度、良好的心理、护理专业性来分析。
1.4 统计学方法
本次研究中进行数据统计分析和处理得是SPSS19.0，计数资料以[n/（%）]表示，采取检验。对比以P＜0.05表示研究有统计学意义。
2结果
2.1患者掌握自身疾病知识的程度比较
经过护理之后，常规组的护理满意度比研究组低，P＜0.05，详情见表1。
3讨论
通过研究发现常规组的护理满意度以及掌握自身疾病知识的程度均比研究组差，差异有统计学意义，P＜0.05，原因为：常规护理只是一种治疗患者的辅助，虽然也会有一定效果，但是常常会忽略患者的感受，并不能够让患者完全听从医护人员的治疗以及护理方案，对患者实施全程人文关怀护理模式，能够保证患者舒适的病房环境，同时还能为患者提供人性化的服务。通过全程人文关怀护理干预，能够真正的做到关心患者，保护患者的隐私以及财产安全，在患者出院以后的电话等的随访护理中，能够继续为患者提供护理服务，防止病情复发，促进患者身体恢复健康。
综上所述，对特需病房患者以常规护理为基础上，实施全程人文关怀护理模式干预，护理满意度较高，具有很高的临床价值。
参考文献：
[1]李秀雄.全程人文关怀护理模式在特需病房的应用效果研究[J].现代诊断与治疗，2017，28（08）：1562-1563.
[2]罗淑娟，李毓辉，冯惠萍.全程人文关怀护理模式在特需病房的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（10）：171+174.
[3]叶玉平，陈晨，张超.全程人文关怀在特需病房护理工作中的运用[J].中医药管理杂志，2016，24（22）：115-116.
论文作者:陈静静,张健（通讯作者）
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期
论文发表时间:2018/5/17
标签：患者论文; 病房论文; 人文论文; 常规论文; 全程论文; 模式论文; 疾病论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期论文;