（国网冀北电力有限公司唐山供电公司 河北唐山 063000）
摘要：电力营销是电力企业发展中不可缺少的一部分，做好电力营销能够促进电力企业经济效益增长，但电费管理中经常出现各种各样的风险，而电费管理又是电力营销中的重要组成部分，是增强电力企业市场竞争能力的关键。在下文中笔者将针对于电力营销全过程电费风险管理问题进行解析，在文章中作者将介绍先进的管理理念以及正确的管理办法，为现今的电网经营企业作出提示，使其有所参考。
关键词：电力营销；电费；风险管理
1 电力营销概述
电力营销是电力企业为了实现利益回收，通过向用户提供电力资源及电力服务，收取经济利益的过程，是保证供电企业健康、可持续发展的基础，也是电力事业运行的前提。但是，在实际的电力运行与管理过程中，电力企业在开展电力营销的过程中，并不能回收全部经济利益，出现用户拖欠电费的问题，给电力回收工作带来了一定的难度，阻碍了电力企业运行管理工作的开展，也限制了电力事业的进一步发展。随着电费拖欠的增多，电费风险管理的难度也不断加大。因此，要建立健全电力营销全过程中电费风险的管理体系，有效控制电费风险，确保电力企业运行管理工作正常开展，进而促进电力事业的发展。
2 电力营销全过程的电费风险
2.1 用电报装
在实际的电力营销中，用电报装具体是指广大用户在需要用电的时候需要向电力企业申请，之后电力企业依据勘测的结果提出相应的供电规划，用电工程验收合格后，进行装表接电工作，以此满足用户用电的需要。在此项工作当中，一般有两种类型的风险：一种是用户自身存在的资信风险，那么在日后使用中易出现拖欠、拒绝交费等方面的隐患，会明显的影响到电力企业的电力回收；另一种是用电项目本身就存在一定的风险，如某工程具有较大的规模，但并未经过专业部门的立项审批，这样一来，会在很大程度上，加大回收电费的风险。
2.2 签订合同
电力企业在为用户供电前，要依据用户的用电申请和确定的供电方案经双方协商一致签订供用电合同，合同主要是为了确保供用电双方的合法权益，明确双方的义务，但是，在此环节中一旦出现是纰漏，进而严重的增加电费的风险。一方面属于时效问题，在人们现实的生活中，如果用户在用电前，并未及时的签订供用电合同，就会使得电力企业在进行收缴电费的时候处于被动状态，进而增加电费风险；另一方面属于内容问题，目前大部分的用电合同都是格式合同，但是面对的用户个体却大不相同，因此，合同中的内容是否具备完整性与精准性至关重要，要避免电力企业收缴电费受到细节问题的严重影响。
2.3 抄表核算收费
在抄电表、核算电费、收电费这一流程中，极有可能出现的风险包括：（1）自动采集电能量的智能表、采集系统出现问题，程序不能按抄表例日及时传输电表示数；（2）人员素养与服务水平的问题，即工作人员不具备较强的责任心与专业水平，这样无论是在抄录电表数据环节，还是审核电费、系统操作方面一旦出现失误，都会造成电费出现严重的风险；（3）广大用户不知道新缴费渠道，集中到营业厅排队交费，带来心理上的为难情绪。
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3 电力营销全过程电费风险管理控制措施
（一）强化电费风险管理意识
要做好电力营销全过程电费风险管理，就要有良好的电费管理意识，正确认识电力风险管理的价值所在。这就需要电力企业做好相关工作人员的培训工作，让其了解到电费风险管理的重要性，同时，将电费回收情况与业务人员工资联系在一起，电费回收越多，业务人员工资越高，相反则越少。并尽量缩小电费损失范围，要求所有业务人员都要做好合作企业的资质审核，只有符合电力企业合作规定的企业才能签约，且将即将签约企业的所有有价值信息综合在一起，交给相关评审部门审核，只有通过审核的才可以签约。如果这些企业没有按时缴纳电费，可以适当延长期限，但最长不能超过15天。这些都是逐步增强相关工作人员电费风险管理意识的重要方式。同时将“一户一策”与“一类一策”落实到电力营销中，强化风险控制，提高电费回收机率。
（二）构建完善的电费管理机制
电费管理关系到电力企业未来发展，这就需要构建完善的电费管理机制，并将电费风险管理作为企业战略管理一部分，让更多人看到企业对电费风险管理的重视，并组建专业管理部门，主要开展电费风险管理工作，按照合适的工作人员，拟定详细周到的管理细则，明确在风险产生中应采用哪种管理策略，最大程度的减少电力企业损失。如某些工作人员懈怠工作，没有到自己所负责的企业催缴电费，轻者可以给予警告，重者可以实行“经济制裁”。这样一来，就可以有效强化电费管理效率，提高电费管理质量。
（三）注重信息化建设
现代社会已经进入信息化时代，电费风险管理也要实现信息化，电力企业应加大电费风险信息化建设投入，采购完善的硬件设施，同时构建完善的电费管理系统，强化电费管理质量，并选用高素质信息化管理人员，为电费风险管理信息化建设奠定基础。此外，还要积极采购购电设备等，并将其应用到实际工作中，只有这样才能有效增强电费回收率。
（四）强化电费回收监管机制
为增强电费回收效率，电力企业应逐步拓宽电力缴纳渠道，如除了必要的网点设置以外，还要实行网上缴费。为防止一些企业恶意拖欠电费的发生，电力企业可以与银行等金融机构构建合作关系，如果企业长期拖欠电费，企业的信誉情况就会下降，银行方面也会了解，企业也不会从银行借贷发展资金，缺少了资金企业发展也会受到限制，只有在企业全部缴纳电费以后，银行可以适当为其提供一定的资金。同时，电力企业还要用法律武器维护自己的合法权益，确保自身合法利益不受侵害。
结束语：
电力营销中的电费管理对于电力公司来说以一个必须要考虑的问题，这关系到电力公司能付取得良好的发展和正常的合法盈利。上文中已经介绍到电力营销中的电费风险来自于很多的方面，所以要想做好对于电费风险的管理，就要从每个细节入手，把握好电力营销过程中的每个步骤，这样才可以最终实现电力营销全过程电费风险管理。
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[4]高晓欢.论述电力营销全过程电费风险管控体系[J].赤子（上中旬），2015，19：172.
论文作者:刘军利
论文发表刊物:《河南电力》2018年13期
论文发表时间:2018/12/27
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