关键词：供电所 规范化管理 安全生产
供电所规范化建设,既是搞好管理实践活动的主体,又是推动供电企业发展的源泉。没有一支高素质的员工队伍和过硬的管理制度来保证,供电所规范化管理建设就是一句空话。因此,再好的管理方法要靠人去执行,再先进的技术也要靠人去运用,深化和细化管理更需要人来创新。所以,努力培育一支思想好、业务精、技术强的员工队伍,是供电所规范化管理建设的关键所在。
1加强硬件建设创建优美环境
为员工和电力客户提供一个优美的环境、优质的服务场所,是搞好供电所规范化建设的首要条件。在供电所硬件建设上加强投资,建设“为人民服务树行业新风示范窗口”,既能体现出“人民电业为人民”的行业特色和亮点,又能树立供电企业良好的社会形象。随着办公自动化的普及,应加强供电所科技投入,加速推行现代化管理。加强农村综合变台区管理,供电所应配置配变综合测试仪,测量、收集农村综合变电压、电流、电量和无功等各类信息,加强信息采集器的管理,分析统计数据,并争取与负荷控制系统相结合,努力实现农村配变在线监控,用科技创新供电企业的开拓与发展,提升供电所办公自动化标准。应用微机对员工进行考核和管理,按不同的考核项目和考核分值,每月将每个电工的工作实际情况输入微机,由微机自动显示每个农电员工每月在安全管理、台区管理、电费回收、线损和电量管理、营销管理、行风和优质服务等项工作的实际得分。
2制定完善供电所管理与考核机制
供电所每月对农电员工进行考核,实行农电员工的职业化、正规化、专业化和动态管理。精心培育农民群众迫切需要的“参谋型、技术型、高效型、宣传型”和“廉洁型”农电员工。尤其要重视对农电员工进行政治思想教育,加强日常行为规范的培训,按照提高实际操作技能兼顾理论知识学习的培训原则,采取因人而异、因地制宜、灵活多样的培训方法,如电视教学、网络培训、函授学习、现场演练和以师带徒等,形成“比、学、赶、帮、超”的良好风气。
全面实行新型师徒合同管理,本着“师徒双向选择”,“同奖同罚”,“一师一徒,一师多徒”的原则,逐步形成内部尊师爱徒,争先进位学技术的良好氛围。并且有计划地对农电员工进行业务技能、计算机基础知识、优质服务与企业文化等知识培训。积极创造条件,建立农电员工学习、培训和考核机制,坚持不间断的开展岗位技能练兵活动,举办各类针对性、实用性强的专业技能提高班,切实提高农电队伍的综合素质。
3规范文明用语提高服务工作
供电所规范化建设必须规范窗口工作人员的文明用语,统一着装,挂牌上岗,熟悉业务流程;她们的一举一动不仅反映了员工个人素质,又代表着整个供电企业的公众形象。接待客户要礼貌热情,言谈举止文明健康,耐心解答客户提出的问题;工作场所内应张贴供电服务有关规章制度、业扩报装流程图和客户办理用电程序提供服务指南宣传材料,公开办事程序,搞好安全用电宣传,开展便民服务活动,杜绝以电谋私行为,向社会公布电力抢修服务热线电话,加强24小时值班制度,按照优质服务承诺的要求及时进行事故处理,不断提高优质服务工作质量。
4强化管理措施确保安全生产
（1）供电所规范化管理必须求真务实,以人为本,严格按照《供电所规范化管理标准》,重新修订供电所管理制度,审核供电所表、薄、台、帐,使供电所管理有章可循。实施人员管理军事化,器具管理定置化,资料管理档案化,综合管理微机化,文明服务公示化,工作考核指标化等管理标准。做好专业管理分析指导,制定详细、具体、可操作性强的工作计划,鼓励员工认真开展各项工作,加强供电所内部管理,严格财务制度,提高农电员工法律意识和工作责任心,将各生产经营管理指标量化、层层分解、责任到人,按日考核,当月公布,严格奖罚,充分调动农电员工遵章守纪的自觉性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆加大安全生产的奖罚和反习惯性违章力度,实行安全生产目标管理责任制,供电所对各农电员工分别签订责任书,明确双方的责任和义务,谁违章谁下岗。
（2）供电所每月召开一次安全生产分析会和反事故演习,强化安全生产激励机制,实行安全风险抵押金制度和“一票否决”制度,建立安全生产奖励基金,每年对安全生产做出突出贡献的个人进行重奖。结合辖区电网安全形势,每年组织开展“安全生产周”、“安全生产月”、“三个百日安全生产无事故竞赛活动”等,提高全员安全自我防范意识,提高电网的安全系数。牢固树立“安全第一,预防为主”的方针和“保人身、保电网、保设备”的原则,以“零违章”保“零事故”,实现安全生产的“可控、能空、在控”。
5宣传电力法规依法依规治企
（1）大力宣传电力法律法规是供电所全体员工义不容辞的责任和义务。《电力设施保护条例》明确指出:依法加强电力设施保护工作,对于发动全国人民自觉地用法律手段同破坏电力设施的违法犯罪行为做斗争,保证电力设施不受破坏,做到不间断的、安全的、稳定的供电。只有不断地加大打击窃电力度,定期不定期地查负荷,严惩重罚才能有效地遏制犯罪分子的猖獗行为。
（2）同时,狠抓线损管理,每月由供电所向各台区馈路下达低压线损指标,将指标落实到每个农电工身上,实行全奖全罚。定期召开经营分析会,对供电所的线损、指标完成情况进行分析,严格执行“一户一表”管理,做到不装表不供电的原则。农电员工必须熟悉掌握各馈路的损耗情况,做到心里必须有本账,实行抄、核、收三到位,所领导定期不定期地对各台区线损进行抽查考核,并且对台区抄表人员不定期进行轮换抄表制,及时汇总分析上月线损情况。
（3）此外,还应建立客户电能表数据档案,使抄表卡片号、微机算费号、档案卡片号三号统一。农电员工收费必须使用微机打印的收费单,脱离手算电费,杜绝收费不开票、打白条等不良现象;定期开展电费电价专项检查,严禁截留、挪用、贪污电费,发现问题及时处理。只有从源头上堵塞管理漏洞,才能为人民群众提供优质可靠的电力服务。
6加强日常管理
（1）在供电所规范化建设中开展“学习型企业”势在必形,新知识、新科技、新技能、新管理逐步走进基层供电所,这就要求我们农电员工必须树立良好的个人学习理念,培养学习兴趣,营造浓厚的学习氛围,不断创新学习方法,只有把掌握的知识融入到工作中,才能给企业带来效益。
（2）现代化的供电所是一个不断学习的组织,由组织学习到自觉学习的转变,才能够善于创新。同时,还要加强日常工作的管理,供电所严格组织纪律和考勤制度,制定供电所一日工作流程,每天准时列队点名,由供电所所长讲评前一天工作,并布置当天工作,分配工作任务。员工有事提前向供电所所长请假,对点名迟到的按规定当场扣罚奖金,对点名不到又不请假的按旷工处理,扣罚半月奖金。
（3）加强对供电所计划管理,每周、每月都要制定出工作计划,并报上一级办公室备案,每天向办公室汇报工作计划和执行情况;每月召开一次所务会,总结和分析本月工作情况,布置下月工作;并做到日日有安排、周周有计划、月月有总结,形成一套较完善的日常管理办法,提升团队核心价值。
7结语
供电所是供电企业最基层的一级组织,规范化供电所建设只有起点,没有终点,必须要求全员、全过程、全方位的管理,树立标杆单位,查找自己的不足,不断地自我加压,树立终身学习永不嫌晚的意识,才能推动供电企业规范化、标准化、军事化、正规化建设。
参考文献：
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[2]王宏.浅谈供电所标准化建设的内容、指标及管理[J].中国电力教育, 2014 (33) .
[3]李木贵.新时期供电所安全管理现状及对策[J].企业技术开发, 2015 (6) .
论文作者:朱先哲
论文发表刊物:《中国电业》2019年 23期
论文发表时间:2020/4/24
标签：供电所论文; 农电论文; 员工论文; 安全生产论文; 工作论文; 微机论文; 规范化管理论文; 《中国电业》2019年 23期论文;