摘要：随着信息化的不断发展和深入，工程咨询信息化逐渐实现，有效的提高了工作效率以及服务水平。工程咨询主要指的是利用相关技术，并对多学科知识、工程实践经验以及现代科学和管理方法进行综合应用，从而为投资建设项目决策和实施全过程提供咨询和管理的智能服务。文章结合工程咨询相关内容阐述，从工程咨询信息化作用分析入手，针对工程咨询信息化的应用要点进行了分析，以供借鉴。
关键词：工程咨询；信息化；应用
1 导言
国内工程咨询行业经过几十年的发展历程，日趋成熟化。协助工程建设实现可持续发展目标是工程咨询信息化运行与发展的追求。新时期下，工程咨询信息化的实用价值呈现出来，只有在工程建设初期工程咨询质量得到切实的保障，工程顺利、高效建设目标的实现可能性才会更大。
2 工程咨询相关内容阐述
一直以来，工程咨询行业都被认为是典型的投资驱动行业，随着我国经济这几年的飞速发展，工程咨询行业也不断成长与发展。工程咨询主要指的是行业内部遵循科学、公正和独立的原则，对经济管理、工程技术、法律法规等多学科的知识加以运用，为项目业主、政府部门以及其他各类客户服务，提供工程项目建设决策和管理相关的咨询服务，从而帮助其进行相应决策或管理活动。按照整个过程的时间顺序，往往将工程咨询分为：前期立项阶段咨询、勘察设计阶段咨询、施工阶段咨询、投产或交付使用后的评价等工作。工程咨询其主要的特点为：一，业务弹性大，工程咨询涉及到的有关业务，可以是宏观的、整个过程的，或者专门针对一个问题、一个项目的咨询；二，同一业务不提供二次服务，工程咨询涉及的业务，每一次咨询任务都是一次性的、单独的任务，一模一样的任务不会再次发生；三是，工程咨询涉及知识面极为丰富；四是，工程咨询最后得出的结果都是建立在对现有条件的充分了解与分析的基础上，因此，工程咨询具有一定的局限性；五是，工程咨询更多的是对现有条件进行充分的分析，得出相应结论，结论实际上并未发生，只是在充分了解周边环境的基础上，对将要发生的事情的结果进行预测，因此，工程咨询得出的结论往往具有预测性、前瞻性；六是，工程咨询主要提供的是智力服务，依据咨询人的知识基础，对被咨询人提供的信息资料进行相应的分析，最后提出相应的结果，因此，工程咨询的结果往往不是物品，而是一种非物质产品。
3 工程咨询信息化的作用
首先，通常情况下，相关工程企业会制定信息化建设规划或年度信息化建设计划，这都和资金紧密关联。咨询专家能够依据工程建设的资金支持力度以及市场上信息技术和产品的价格情况，制定相适应的建设规划或计划。而这种统筹规划的能力在企业的人才培养体系中通常不是重点。所以，借助咨询专家的能力来制定信息化规划或计划，既能够考虑工程是施工企业的资金实力、建设目标，也能够选出相适应的建设技术。
其次，将工程的咨询项目作为主线，打造一个科学、高效以及规范的服务流程，能够令业务的处理流程以及管理的程序更为合理。工程咨询信息化便于咨询人员进行信息的掌握和有效的利用，能够对新技术和新环境的变化进行及时的跟踪，从而有效的提高决策人员的信息处理能够，进而对咨询服务的效率进行提高。工程咨询信息化能够对咨询单位的管理网络化、运营自动化和决策智能化进行实现。
最后，把工程咨询项目的执行成本归入管理范围中，以对项目的直接成本进行实时监控，及时发现项目管理中的不足，通过分析项目支出款项、规律等，进一步获得项目各类费用的考核指标参考值，以便找出制约效益的瓶颈，达到对项目成本进行降低、提高工程咨询项目和咨询单位收益的目的。
4 工程咨询的信息化应用要点分析
4.1工程咨询决策支持系统
随着科学技术和产业发展的加快，工程咨询往往需要在较短的时间内作出科学决策。因此，研究开发工程咨询决策支持系统，帮助工程咨询人员从海量的业务数据中提取有用的信息，作出科学判断和正确决策，为工程咨询的决策提供及时、全面的信息支持，具有重要现实意义。工程咨询决策支持系统是以日常业务处理系统的数据为基础，利用数学的或智能的方法，对工程咨询过程中收集、产生的数据进行综合、分析，为工程咨询人员提供决策支持的计算机系统。随着决策理论、信息技术、数据库技术、办公自动化、专家系统等相关技术的发展，工程咨询决策支持系统已在一些工程咨询单位得到应用，成为许多工程咨询人员不可或缺的现代化支持工具。
4.2工程咨询专业信息管理系统
工程咨询专业信息管理系统能够建立咨询项目信息数据库，跟踪项目执行进度、对项目实施进行流程控制，汇总统计数据，实时查询项目信息。如图1为工程咨询专业信息管理系统流程。该系统的功能主要包括专业信息的录入、分类整理、发布以及权限设置等，实现为专业信息的处理提供平台。
图1工程咨询专业信息管理系统流程图
4.3工程咨询项目成本管理系统
工程咨询项目成本管理系统顾名思义，主要指的是对整个项目咨询过程中的成本进行直接的估算以及预测的一种系统。在整个咨询项目咨询的过程中产生的直接费用有很多，主要包括专家费、项目调查费、项目资料费以及差旅费等。在工程咨询项目成本管理系统中，成本核算是非常关键的，不但能够为成本控制提供所需要的信息，还能够为成本分析和考核提供依据。通过对项目的成本费用进行统计分析，能够为工程咨询单位降低成本和提高效益。
4.4办公自动化系统
办公自动化系统是利用技术的手段提高工程咨询单位办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它具有以下几个功能：通过文字处理、桌面印刷、电子化文档进行文档管理；通过数字化日历、备忘录进行计划和日程安排；通过桌面型数据库软件进行数据库管理；通过电子邮件、语音信箱、数字化传真和电视会议等形式进行信息联络与沟通。
4.5客户关系管理系统（CRM）
客户关系管理主要指的是对客户信息资源进行计算机化管理，向客户提供满意工程咨询服务，同时与客户建立起相互信任以及稳定的密切的关系。客户关系管理是一个将客户信息管理作为基础内容的，将现代信息技术作为基本手段的，将客户关系管理战略实施作为最终目的的管理手段。
4.6工程咨询业务管理系统
工程咨询业务的管理系统构建，有利于实现对咨询业务开展中的各项
数据、流程、人员与文档的管理。此系统可推进工程咨询业务流程自动化的发展，对人员操作进行规范，能够使得业务在相关人员、部门间实现平滑的流动，相应的工作效率与质量也就得以提升。此系统的构建必须依托于工程咨询单位的业务流程，确保业务流程中的各项信息处理都在该系统中完成，主要包括项目的申请、项目审批、项目的实施以及评审等相关信息处理。
5结论
总之，工程咨询信息化的建设和应用对于企业来说是一项非常长期和艰巨的任务，需要结合企业的实际情况，对数据库、信息系统和信息网络等软件和硬件设备进行统筹规划，还需要对相关人员的信息意识、素质和技能进行提升，从而确保企业资源有机的整合，积极的摸索出一条适合企业自身的信息化建设道路，从而促使企业稳定、快速和持续的发展。
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论文作者:董国良
论文发表刊物:《基层建设》2017年第30期
论文发表时间:2018/1/7
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