官月翠
（鄂尔多斯市东胜区建设社区卫生服务中心017000）
【摘要】目的：讨论在妇产科手术后对产妇应用个性化护理的效果。方法：将120 例产妇随机平均分为两组，即对照组60例，予以常规的护理；观察组60例，在常规护理之基础上予以个性化护理，对两组产妇产后的焦虑程度以及对护理的满意程度进行比较。结果：焦虑程度方面，观察组明显低于对照组；护理满意度反面，观察组明显高于对照组，比较结果的差异都具有统计学意义（P0.05）。结论：对妇产科产妇提供个性化护理可满足产妇的心理需求，有助提高其生活质量以及护理满意程度。
【关键词】人性化护理；妇产科；满意度；焦虑
【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）12-0062-02
随着经济与科学技术的发展，护理学科的本质也发生了转变，即其中的护理模式从传统的以疾病为中心转变为现今的以产妇为中心，因此出现了个性化护理的概念，这是一种尊重产妇生命及人格、体现人文精神的护理行为，对妇产科产妇提供个性化护理，可极大地满足产妇的身心需要，降低其焦虑程度，提高其生活质量。我院将2014 年1月-2014年11 月收治的120 例产妇随机平均分为两组，在分别采取常规护理以及个性化护理后，对护理效果进行分析及对比。
1 基本资料
我院将2014 年1 月-2014 年11 月收治的120 例产妇随机平均分为两组，即观察组和对照组（每组60例产妇）。其中观察组产妇的年龄在23 岁~41 岁，平均年龄28 岁；其中初产妇49 例，经产妇11 例；按文化程度分类，初中11例，高中22例，大学及以上27 例。对照组产妇的年龄在21 岁~42 岁，平均年龄30 岁；其中初产妇51 例，经产妇9 例；按文化程度分类，初中15 例，高中19例，大学及以上26 例。两组产妇在年龄、生育史以及文化程度等方面的差异不具统计学意义（P0.05），因此具有可比性。
2 护理方法与效果
2.1 护理方法
对照组给予常规护理，同时观察组在常规护理之基础上予以人性化护理。具体护理措施包括三点：人性化的住院环境、人性化的沟通服务、治疗过程中的人性化护理以及出院指导。以下具体展开。
2.1.1 提供人性化的住院环境
人性化的住院环境包括以病区环境为主的硬件环境以及以人文环境为主的软件环境。病区环境方面，应为住院产妇营造整洁、干净、舒适以及安静的环境，具体做法诸如用绿色植物装点病房、用粉色墙壁装饰病房，利用色彩消除医院带给产妇的恐惧感，缓解其紧张心理，使分娩过程少痛苦的顺利进行。人文环境方面，应当提供保护隐私服务，具体包括在病床之间安置床帘，为产妇提供私人空间；在病房营造家的感觉，使病房充满人情味，使产妇感受到温暖及放松。
2.1.2 提供人性化的沟通服务
护士主动同产妇进行有效沟通，有助于拉近其与产妇间的距离，以及在产妇心中树立良好的形象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在接待新产妇以及欢送出院产妇时应当采取规范性的语言，用安慰语言以及亲切笑容调动起产妇的愉悦情绪。产妇因心理脆弱而易产生焦虑恐惧等情绪，因此护士应当通过倾听与引导，帮助产妇将不良情绪释放出来。沟通过程中应当注意态度和蔼，不急躁。护士应将同产妇的沟通作为一项重要工作内容，根据产妇的实际情况以及个体差异，提供相应的沟通服务，这种人性化的沟通服务可以创造和谐融洽的护理氛围，可平缓产妇情绪，增加产妇对医院的信任，有助产妇积极配合治疗，有效降低护患纠纷的发生率。
2.1.3 治疗过程中的人性化护理
产妇的术前准备包括备皮、外因冲洗、灌肠和插导尿管等。护士应当根据产妇的文化水平，告知术前准备的内容及其必要性，做好解释工作以使产妇放松。操作环境应确保私密性以及尽可能地减少产妇的暴露部位。如在操作过程中产妇出现不适，应立即停止操作并且及时处理产妇的不适情况。产妇进入手术室时，应当有专门的护士向其介绍对手术室环境，并提供关心及安慰，以消除产妇的恐惧感、陌生感及孤独感，而获得身心上的安全感以及舒适感，使整个手术过程充满人情味。治疗过程中，护士应当以乐观的情绪和饱满的精神、热情的微笑和礼貌的语言、大方的举止和娴熟的技能，向产妇提供人性化护理服务，使其感到舒适温馨的同时，也感受到信任与人格的尊重。
2.1.4 出院指导
在产妇出院时，应当向产妇提供优质的服务，具体包括：提供健康指导；介绍育婴的相关知识；告知日常饮食以及生活所需注意的事项；尊重产妇人格、需求以及权益，保护产妇隐私等等。
1.2 评价标准
对实施常规护理及人性化护理后的产妇的心理状况，采用汉密尔顿焦虑量表进行评价。具体评分标准为：6 分，无焦虑症状；7~14分，可能存在焦虑症状；14分，一定存在焦虑症状。
2.3 统计学方法
对两组数据采用统计学软件spss11.0 进行分析，用t检验计量资料，用2 检验进行率比较，当P0.05时认为差异有统计学意义。
3 结果与讨论
本研究结果表明，对观察组的60例产妇实行人性化护理之后，与对照组相比，其焦虑程度明显低而护理满意度明显高，同时比较差异都具有统计学意义（P0.05），说明实行人性化护理，可满足产妇的心理需要，有助于提高其生活质量以及护理满意度。
个性化护理是这样一种护理模式，其具有个性化、创造性，并且行之有效。开展个性化护理，即坚持以人为本，一切从产妇的角度出发，通过护士具有创造性以及积极性的服务，使得产妇不管是在生理上还是心理上都处在满足与舒适的状态上，进而提高治疗效果。护士对待产妇的行为以及语言直接关系着产妇的心理状态，因此用鼓励的、真诚的态度与产妇进行沟通，可使其感受的温暖与关爱，从而减缓恐惧及紧张的情绪，有助于其恢复健康。
环境方面，为产妇提供诊病、治疗以及康复的一体化的精神与物质环境，可有助减缓产妇的痛苦以及预防疾病的发生，使产妇感到安全与满足。提供人性化的护理，要求护士同时具备社会、伦理、人文及心理等多元化的知识以及精湛娴熟的医疗护理技术。在妇产科临床护理中采用人性化服务，可使产妇得到心理上的支持，使其在治疗过程中处于良好的适应状态，进而提高自然分娩的概率以及增强分娩信心。同时在当前医患关系日益紧张，矛盾日益尖锐的大环境下，提供人性化护理，有助于减少医患纠纷的发生率。
参考文献
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论文作者:官月翠
论文发表刊物:医师在线》2014年第12期(上)供稿
论文发表时间:2015-6-12
标签：产妇论文; 妇产科论文; 环境论文; 焦虑论文; 护士论文; 统计学论文; 心理论文; 医师在线》2014年第12期(上)供稿论文;