现代企业的新一轮竞争目标——社会责任，本文主要内容关键词为：新一轮论文,现代企业论文,竞争论文,目标论文,责任论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
现代社会对企业提出了更高的标准和要求，现在的消费者也在企业提供产品和服务时，不仅仅考虑产品或服务的价格、性能关系，而是同时开始考虑企业在社会责任方面所采取的态度。因此，在下一个世纪里，把社会责任战略作为竞争武器的企业将可能比那些不重视社会责任的企业更为成功。许多有远见的企业家已经意识到，从长期来看，社会责任感和企业盈利有着不可分割的联系。那么，什么是企业的“社会责任”？
美国一位基金负责人曾说：“社会责任感过去意味着在年末给出一笔钱，现在则是将每日的经营与社会及环境事业联系在一起”。概括起来说，一个有社会责任感的企业应对环境、员工、消费者、投资者及社区负起责任。
企业对环境的责任
二十世纪90年代被认为是“地球的十年”，保护环境已成为全世界企业的主要课题之一。对企业来说，坚持环保方针，除降低经营成本之外，无环境污染的产品在市场上也更有竞争力。企业应如何在改善环境质量方面扮演带头角色呢？
1、企业应改变过去在决策成为事实以后才考虑它们对环境的影响的做法，而应一开始就将对环境方面的考虑作为任何决策的一部分。
2、坚持对资源“减少使用，重复使用，循环使用”的原则。
3、创立或设计无污染的、着重于避免废物和污染的生产系统。这要求企业家改变生产经营观念，把眼光越过直接产品放到整个生产循环中去，将用于生产产品的资源，用于产品转移（即从产品生产到消费者使用）的资源，消费者使用以后留在产品中的资源进行综合考虑，以将污染减少到最低限度。
4、在企业内部培养环境保护主义者，并运用他们的专长。设立负责整个企业有关环境保护问题的新的管理职位。
5、在新产品设计时坚持节省原材料，保存能源，以及减少有害废物的原则。
6、修改加工过程，将资源集中用于防止污染和废物，而不是在加工之后再处理。
人类福利的提高与生活质量的改善有赖于环境的改善，经济发展对环境的破坏并非不可消除，但它需要来自企业及个人的协调努力。为了实现人类生活质量的不断提高，今后企业应具有三项使命，即创利的使命，不断开发生产人类所需产品的使命和社会的使命。要通过创造性的方法将三者有效地结合起来。
企业对员工的责任
对于企业来说，员工是公司最可宝贵的资源，美国一公司的高级经理曾说“人，及通过人体现的生产力增长，越来越成为公司乃至国家竞争力的致胜武器”。那么，企业对员工应负起怎样的责任呢？首先，企业应负起对员工技能培养和素质提高的责任。员工在公司不仅仅是输出，还应得到不断的提高，以便能尽快适应工作变换和更高岗位的需要。这既是市场经济条件下员工自身的要求，更是社会发展的要求；其次，作为企业所有者和经营者，应充分尊重员工，发挥其积极性和创造性。包括听取并尊重员工的意见，加强民主管理，尽可能让员工参与决策过程，定期给予员工一些信息反馈，让员工知道公司对他们的期望，让员工了解企业的目标，信任他们，创造尊重与团结合作的环境，对工作完成得好的员工予以奖励等。
企业对消费者的责任
“顾客是上帝”，建立和维持一个忠诚于企业的客户群体具有十分重要的意义。与消费者保持良好的关系不是一件容易的事情，仅仅为消费者提供商品和服务是远远不够的，企业不仅要满足消费者的需求，更需要认识并尊重消费者的权利，这些权利包括：
安全的权利。为消费者提供安全、质优的产品和服务是企业的责任，消费安全的产品和服务是消费者的最基本权利。
获取有关产品和服务正确信息的权利。企业诚实经营，对待消费者讲求信誉是企业的又一社会责任。市场经济条件下，信息是最有价值的商品之一，消费者在作决定时，需要有关产品价格、质量、特性以及产品其它性能方面的信息和知识，而这些信息又主要来源于生产和销售企业，因此，企业有责任向消费者诚实地介绍产品的性能，不应以任何方式误导，甚至欺骗消费者，特别是在通过有关媒体进行产品的广告宣传时。遗憾的是，并非每个企业都能正确认识到它对消费者的这一社会责任。那么靠欺骗消费者赢得收益的企业虽能得逞于一时，必不能持久。
得到售后服务的权利。具有社会责任的企业越来越重视本企业的售后服务，他们把这看成是对社会的承诺和责任，也是进一步赢得市场，树立形象的重要手段。他们重视消费者得到售后服务的权利，建立起与消费者沟通的有效渠道，如设立意见箱，热线电话等，及时帮助消费者解答他们在使用本企业产品时遇到的问题和困难。
得到指导以便正确使用的权利。社会责任感强的企业往往提供各种培训或指导，以使消费者正确使用企业的产品。
自主选择的权利。市场经济的本质特征赋予消费者自主选择产品和服务的权利，有社会责任感的企业将不会限制竞争，并反对任何方式的垄断或限制。
企业对投资者的责任
企业有责任向投资者提供有吸引力的投资回报。那种只算计如何从投资者手中获取资金，不考虑给投资者以适当回报的企业是对投资者不负责任的企业，必然不能持久存续下去。企业有责任将其财务表现准确及时地报告给投资者，错报或假报财务记录的企业将危害与投资者之间的诚信关系。任何欺骗投资者的行为都是市场经济法制所不容许的，从长远来看，这样的企业必然为投资者所抛弃。
企业对社区的责任
作为团体公民，企业对其经营所在社区负有责任。除了提供就业机会和创造财富之外，企业可在许多方面为当地社区做出贡献。有责任感的企业意识到把它们创造利润时从社区的取得部分地回报社区是它们的义务，它们积极寻找途径参与“社会行动”。通过此类活动，不仅回报了社区和社会，而且树立了企业的良好形象。
总之，企业的社会责任不仅仅是企业形象好坏、盈利多少的问题，在市场经济条件下，它是建立市场经济秩序，实行民主法制国家，保持社会长治久安，精神文明建设再上一个台阶的大事。