如何选择有效的训练方法_工作选择论文

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21世纪,是知识经济的时代,是学习决定命运的时代。在这样的时代,学习培训成为个人和组织的共同需要。加强对员工的培训,可以帮助企业形成核心能力,获取竞争优势。为适应当前市场竞争对企业提出的新要求、新挑战,企业的培训内容也更加丰富、多样化。当前企业培训的内容既有知识的学习,同时又有技能的培养和态度的转变,除了对员工的知识进行“充电”之外,还需要开发员工的潜能,培养创新能力。因此,应针对不同的培训内容选择不同的培训方法。若培训方法选择不当,会使培训大打折扣,“赔了夫人又折兵”;若培训方法选择得当,会使培训得心应手,顺利实现预期目标。可见,培训方法选择的得当与否,直接影响到培训效果的好坏。选择有效的培训方法,是提高培训效果的有效途径之一。

1 企业培训的方法

1.1 在职培训方法

在职培训(on the job training,OJT),是指为了使员工具备有效完成工作任务所必需的知识、技能和态度,在不离开工作岗位的情况下对员工所进行的培训。在职培训方法中的个别指导法和工作轮换法在企业培训中较为常用。

个别指导法与以前的“师傅带徒弟”相类似,可以说是一种最为传统的在职培训方式,目前我国仍有很多企业在实行这种“传帮带”式的培训方式。这种方法主要是由一名经验丰富的员工做师傅,带一名或几名新员工,通过师傅的指导,使新员工能够迅速掌握岗位技能。通常在需要手工艺的领域中使用这种培训。工作轮换法是指让受训者在预定时期内(通常时间为一两年)变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。目前,很多企业采用工作轮换方法来培养新进入企业的年轻的管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。例如,摩托罗拉公司普遍实行工作轮换制度,使新员工能够得到多方面的锻炼,提高跨专业解决问题的能力,也便于新员工发现最适合自己的工作岗位。

1.2 脱产培训方法

脱产培训(off the job training,OFFJT),是指由企业内外的专家和培训师对企业内各类人员进行集中教育培训。企业培训中应用较为广泛的脱产培训方法主要有:课堂讲授法、视听法、案例研究法和角色扮演法。

课堂讲授法是指培训者按照准备好的讲稿,通过语言表达、板书等辅助性教学工具系统地向受训者传授知识、观念和技能的培训方法。它是最基本的培训方法,也是企业培训中采用最多的一种培训方法。该方法适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解,在对管理常识、产品知识、营销知识、财会知识、作业管理等内容的培训中经常使用。

视听法是指利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训,多用于新进员工培训中。视听法被广泛应用于提高员工的沟通技能、面谈技能、客户服务技能等方面,同时也被广泛用于描绘如何完成某些工作程序方面。视听法通过直观鲜明的图像,使受训者掌握相关的技能。

案例研究法是指为受训者提供一个描绘组织运转过程中(可能)实际存在的问题和情景的案例,让受训者分析和评价案例,提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式,它为受训者提供一种体验、认识和分析实际管理情景,并提出管理对策的模拟实战机会,从而培养参训人员分析、解决实际问题的能力。目前,案例研究法广泛应用于管理人员的培训,也常应用于其他专业人员的培训。

角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中,让受训者身处模拟的日常工作环境中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色,模拟性地处理工作事务,从而提高他们正确地面对现实和解决问题的能力。该培训方法广泛应用于涉及人际关系的培训,还可以在决策、管理技能、人际沟通技能、商务谈判技能、服务技能、销售技能等培训中使用。

选择培训方法的程序

1.3 新兴培训方法

随着信息技术的日新月异及其在企业的广泛应用,突破传统培训的新的培训方法应运而生。其中,E-Learning的培训方式深受企业青睐。所谓E-Learning,是指通过网络进行的学习行为。目前,美国企业采用E-Learning方式进行培训的人数呈300%的速度增长,有60%的企业采用E-Learning方式对员工进行培训。据ASTD(美国培训发展协会)预测,到2010年,雇员数超过500人的企业90%以上将采用E-Learning培训。而2000年以后,E-Learning的培训方式在我国也得到了飞速发展。如:北大在线(www.beida-online.com)、干部在线学习(市委组织部、市人事局已经推出)等。

此外,拓展训练培训方式被越来越多的企业所采用。拓展训练以培养合作意识与进取精神为宗旨,利用崇山峻岭等自然环境,运用独特的情景设计,通过创意独特的专业户外项目体验,帮助企业和组织激发成员的潜力,增强团队活力、创造力和凝聚力,以达到“磨炼意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。拓展训练尤其适用于公司新成立部门、新成立项目小组等新的小组成员。

2 培训方法的选择

企业选择不同的培训方法,对培训的效果会产生不同的影响。培训方法的选择要和培训内容紧密相关,不同的培训内容适用于不同的培训方法。不同的培训方法有不同特点,在实际工作中,应根据公司的培训目的、培训内容以及培训对象,选择适当的培训方法。只有这样,才能切实达到企业培训的目标,收到较好的培训效果。如何在众多培训方法中作出正确的选择呢?选择培训方法的程序如下图所示。

有了明确的目标才不会迷失前进的方向,企业的培训活动也是如此。企业培训首先要形成明确的培训目标,这样才能在具体实施培训时围绕目标划定培训的领域。确定了培训活动的领域之后,就要分析各种培训方法的适用性。培训方法必须与培训需求、培训课程、培训目标相适应,同时,它的选择必须符合培训对象的要求。因此,要对众多培训方法的优、缺点及其适用领域有所了解,才能作出正确的选择。企业常用培训方法的优、缺点比较见下表:

企业常用培训方法的优、缺点比较

优点 缺点

● 新员工在师傅指导下开始工作,可以避 ● 易受“带会徒弟饿死师傅”这种传

免盲目摸索,有利于新员工尽快融入团 统的消极观念的限制,为防止新员工

队 对自己构成威胁,指导者可能会有意

个● 新员工可从指导人处获取丰富的经验, 保留自己的经验、技术,从而使指导

别有利于企业传统优良工作作风的传递浮于形式指● 通常能在培训者与受训者之间形成良● 指导者本身水平对新员工的学习效

导好的关系,有助于工作的开展 果有极大影响,不良的工作习惯会影

法● 师傅具有的技能在其退休、辞退、调动 响新员工

和提升而离开工作岗位或出现岗位空● 不利于新员工的工作创新

缺时,企业能有训练有素的员工顶上, ● 仅对培训对象进行某一特定技能的 从而不影响工作效果或效率培训,不利于其今后的发展

● 能丰富受训者的工作经历,受训者在短 ● 受训者认识到他目前的环境是临时

工时间内从事不同的工作性的,不久就会换到别的岗位上,这作● 能识别受训者的长处和短处,帮助企业 样他们很可能在该工作上敷衍了事,

轮更好地开发员工的所长,帮助受训者找 所学不精

换到适合自己的位置● 由于他们的工作水平不高,而影响到法● 能增进受训者对各部门管理工作的了整个工作小组的效率

解,改进各部门之间的合作,同时,有 ● 有新人加入,可能会产生不满,而将

助于员工完成跨部门的、合作性的任务 来该人可能会成为他们的老板,因而

可能影响将来的工作关系

● 学习效果易受培训者讲授水平的影

● 传授内容多,知识比较系统、全面 响

课● 对培训环境要求不高 ● 传授内容多,学员难以完全消化、吸

堂● 有利于培训者的发挥,容易掌握和控制 收

讲学习的进度 ● 单向传授不利于教学双方互动

授● 有利于加深理解难度大的内容 ● 不能满足受训者的个性需求

法● 可以同时对许多受训人员进行培训 ● 学过的知识不易被巩固

● 受训者平均培训费用较低 ● 容易导致理论与实践相脱节

● 传授方式较为枯燥、单一 ● 运用视觉和听觉的感知方式,直观鲜● 有针对性地选择视听资料较为困难

视明,以给受训者留下深刻的印象● 视听设备和资料的成本较高,并且要

听● 生动形象,能够提高受训者的学习兴趣 不断更新

法● 视听资料可以反复使用,从而能更好地 ● 受训人数受视听设备和场所等条件

适应受训人员的个别差异和不同水平的限制

的要求 ● 受训者处于被动、消极的地位,反馈

和实践较差

案● 提供了一个系统的思考模式,活动集● 案例的来源往往不能满足培训的个

例中,有利于培训专门技能 性化需要

研● 有利于受训者参与企业实际问题的解● 现有案例过于概念化并带有明显的

究决 倾向性,针对性不强

法● 为受训者创造机会,使其得到锻炼以及 ● 自己设计和编写合适的案例,需要的 相关经验的积累 时间较长,对受训者和培训师要求都

对众多培训方法的优、缺点比较分析之后,就要在这众多的方法中选择最优的、最合适的培训方法。优选培训方法应做到“五保证”:保证培训方法的选择要有针对性;保证培训方法与培训目的、课程目标相适应;保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应;保证培训方法与企业的培训文化相适应;保证培训方法与培训的资源(设备、资金、场地、时间等)相适应。企业坚持“五保证”的原则来选择培训方法,最终就可以保障培训的顺利实施并使培训卓有成效。

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