日本企业文化的特色，本文主要内容关键词为：日本论文,企业文化论文,特色论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
日本企业文化的形成与发展，对二战后日本经济高速增长，成为后来居上的经济巨人产生了积极的影响。在企业经营中，忠诚精神、集体主义、“和”文化构成了日本企业文化的基础，由此而形成其独有的特点。
1.崇高目标，鼓励人心。企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度和思想境界。它作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。日本的企业大多有“社训”或“社是”。是我们通常所讲的企业的总纲领或总方针，是企业成员所共同遵守的经营宗旨。本田技研工业公司以“三满意”为“社是”，即对自己生产的产品满意，经销商对经销的本田商品满意，让顾客对买到的本田商品满意。企业上下为了达到“三满意”形成了锐意开发新技术和新产品，努力提高产品的质量和性能，为生产出世界一流的产品而奋斗不息的风气。日本企业精神的塑造中，十分强调企业的社会责任，注重用崇高的目标鼓舞人心。日本公司往往有追求经济效益和报效国家的双重目标。当企业利益与民族利益发展冲突时，注重选择后者而不是前者。群体价值观念鲜明，这在公司的发展远景和经营理念中都有所体现。松下公司是全球性电子厂商。其核心价值观中有一条是：工业报国精神。其经营理念强调“贯彻产业人的本分，谋求社会生活的改善和提高，以期为世界文化的发展做贡献。”松下将其历史使命定位为通过事业活动提高全世界人民的生活水平，促进社会发展。认为企业是社会的公器。松下电器作为从社会调用人才、物品、金钱来经营事业的企业，通过其活动为社会做出贡献就是它的使命。由此可见，日本企业文化中强调经济利益和报效祖国、社会责任相结合，将个人的使命和企业的使命定位在一个高水平上，最大限度发挥个人的潜能。日本企业通过按“社训”或“社是”所规定的内容对职工进行思想道德和精神方面的培养，使其逐渐成为全体成员共同的价值体系，由此而形成良好的组织风气，使企业的整体精神、成员的集体主义意识和热爱企业的思想不断增强，使企业成员不断再生出各种有利于企业和社会发展的合理行为来。如积极提合理化建议，为企业的发展献计献策，主动组织或参加各种形式的改善企业经营管理的小组，比如自主管理小组、价值工程小组、无缺点活动小组等。在工作中互相帮助，出现纠纷时互谅互让，保持组织内部的和谐礼貌待人，搞好现场清洁卫生。对顾客服务热情，诚心诚意。干部以身作则，早上班或晚下班，为下属做好工作前的准备工作或处理好善后事项。
2.敬天爱人，人兴企盛。企业的发展在于技术和产品的不断创新，质量的不断提高，经营管理的不断改进、不断完善。而技术又是由人掌握的，产品的质量是人使用劳动手段作用于劳动对象在生产过程中创造出来的，经营管理的实施主体也是人，因此，无论是新技术、新产品的研究开发，还是产品质量的提高和经营管理的改善，都离不开人，都取决于人的质量。日本企业文化的一个特点，就是对人的重视，强调培养人才、重用人才、以人为本。松下幸之助将“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针。所以，他注重培养人才、集思广益。按照松下的哲学，企业经营问题归根到底是人的问题，人如同宝石的原矿石一样，经过磨制，一定会成为发光的宝石，要从平凡人身上发觉不平凡的品质。松下幸之助常说：“领导者应当给自己的部下以指导和教诲，这是每个领导不可推卸的职责和义务，也是在培养人才方面的重要工作之一。”因此，松下不仅是“制造电器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司内部有完善的培训机制。公司关注员工个人利益，满足员工要求，推行弹性工作制，举行公司聚会等。在这一理念下，无论是终身雇佣制还是年功序列工资制或企业工会，都紧紧围绕着“人”这个中心，三者相互联系，密切配合，从三个不同的方面来调整日本企业的生产关系，缓和劳资之间的矛盾，形成了命运共同体的经营格局，实现了劳资的共同经营，推动着企业经营管理的改善和提高。
3.文化灌输，增强认同。对企业员工，日本不但注重技术的培训，而且注重企业文化的培训。在形式上，注意改变生搬硬套的培训模式，采取一些较灵活的方式，如非正式活动、非正式团体管理游戏、管理竞赛等方式，将企业价值观念在这些活动中不经意间传达给员工，并潜移默化地影响员工的行为。松下有一个全球有名的“入社”教育。进入松下公司的人都要经过严格的筛选，然后由人事部门掌握开始进行公司的“入社”教育，首先要郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习公司创办人松下幸之助的“语录”，学唱松下公司之歌，参加公司创业史”展览”。这样强调企业文化在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，从而使松下精神持久地发扬下去。在企业文化的培训方式上也各有千秋。佐川集团社内刊物《脚夫》是繁荣企业文化的土壤，既登载员工工作经验和教训，又宣传佐川人的脚夫精神，明示佐川必须遵守的守则。京瓷公司在公司内，定期发行一本叫做《京瓷哲学》的小册子，每次都登载有关稻盛和夫的讲话、谈话的内容，然后发给每一个职工，以小组为单位，大家一起阅读、学习。《京瓷哲学》分为“经营之心”、“如何送走精彩人生”、“京瓷的每个人都是经营者”、“如何推进每天的工作”等四个部分。这里面涉及到了人生，也触及到了生产与经营。但无论哪个篇幅中都透露出作为人所应有的正确行为。
4.以和为贵，培养团队。“和”的观念，渊源于中国儒家伦理，其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让，它是日本企业成为高效能团队的精神主导和联系纽带。日本文化不仅吸收了儒学“人和”思想，还把它引入到企业文化中来，并得以淋漓尽致的发挥，进而升华为人本主义。日本企业管理者认为，“人和”不仅是人生哲学和伦理观念，也是企业的管理哲学。企业不仅是一个以追求利润最大化为目标的经济体，而且应当成为满足企业全体成员人文需求的精神家园。在企业管理者、所有者与员工之间，员工与员工之间，除了在本职工作上的通力配合外，还需要不断增加相互之间的亲密感与信任感，努力创造一个友善、愉快、和谐的氛围，使员工拥有极大的满足感、归属感，能在工作中体味出工作乐趣。企业不仅要为员工创造舒适的工作环境，为员工及其家庭提供物质生活保障，还要尊重员工的精神需求，特别是为员工设计自我发展、自我实现的人生路径，充分调动员工的积极性和创造性，使员工与企业成为一个集物质利益与精神需求合二为一的命运共同体。在“和”的基础上推崇团体智慧，发挥整体优势，讲究和谐统一，培育共存共荣的团体意识。个体被融合在团体中，团体意识被强化，个体要想在企业中获得成功，就必须与周围环境同化。求同的企业文化客观上有利于员工的责任感、事业心和团队精神的发挥。在此基础上形成的日本企业的决策方式是一种自上而平和，自下而互相结合的集体决策形式，既能群策群力，集思广益，保证决策的科学性与合理性，又能调动员工的参与意识，使计划得到顺利落实。
5.软性约束，硬性制度。企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成。企业制度文化的规范性是一种来自员工自身以外的，带有强制性的约束，它规范着企业的每一个人，企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制度都是企业制度文化的内容。日本企业文化的一个重要特点，就是把制度文化作为企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，使其成为一种约束企业和员工行为的规范性文化，从而保证企业目标的实现。佐川捷运的社旨：顾客第一，奉献社会，负责诚意。在此基础上形成了佐川捷运服务的五彻底原则：彻底做到寒暄、拜访、致敬等礼貌工作；彻底做到措词上合礼仪；彻底做到跑腿迅速；彻底做到商品的管理；彻底做到服装、仪容的端整。鉴于运输企业的特殊性，佐川捷运细化出了安全三原则：不违反交通规则；不过于自信；不疏忽大意。丰田的基本理念是：“为客户提供更好的产品”。在运营制度上，创造了丰田生产方式，通过持续改善，杜绝一切浪费，最终以“满意的价格”为客户提供产品。京瓷公司提倡“敬天爱人”的企业哲学，在制度上则用“变形虫管理”的方式把企业哲学具体化。这些做法都从制度层面突出了文化的功能。