行动素养：信息时代民众迈向成功的关键，本文主要内容关键词为：素养论文,信息时代论文,民众论文,关键论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]1003-2797(2015)05-0004-07 DOI:10.3366/j.dik.2015.05.004 能和大家一起参加南达科他州图书馆会议我感到十分荣幸。通过浏览你们的网站我得知：自1919年以来，除了1945年因战争中断过一次，该年度会议每年都得以举办。这使得本次第九十五届会议——一个漫长而辉煌的纪录倍加彰显南达科他州人民以及这个伟大国家的福祉。感谢Danielle Loftus女士邀请我参加本次会议。她知道在去年十月，我在伊斯坦布尔举办的第一届欧洲信息素养会议(European Conference on Information Literacy，ECIL)上也曾发表了演讲。 公众图书馆是信息素养(Information Literacy，IL)得以持续演进和进入基于“行动素养”(Action Literacy，AL)的(知识)发现新时代的关键所在。行动素养以促进工作场所的信息利用和终身学习为目标。 我今天来这里的目的是鼓励大家就信息素养这个议题交换各自的意见，这些意见是在我对信息素养所下的原创性定义的基础上，结合21世纪与信息素养不断发生关联的经济、政治和社会变化这些因素而形成的。一直以来，信息素养致力于强调学术背景下的信息素养而不是现实生活中需要采取行动的行动素养。 我将和大家分享三个方面的内容。首先将介绍19世纪70年代和80年代，我如何开始诠释由信息产业创建的新型信息服务环境，如何于1974年向美国国家图书馆和信息科学委员会(the U.S.National Commission on Libraries and Information Science，NCLIS)建议开展广泛的信息素养培训(universal IL training)。然后，我将与大家分享牛津大学的一位教授关注的沉默危机(the silent crisis)威胁当代民主的现象。最后，我们将讨论全球面临的种种危机是如何促使图书馆与信息素养在塑造美国和世界的未来中起到关键作用的。 1 在历史潮流中，信息素养缘何能产生在信息时代的早期？ 1969年，一个新兴产业的诞生催生了人们对信息素养的需求。美国信息产业协会(the Information Industry Association,IIA)于1968年11月在费城召开的信息产业执行官会议中诞生，我有幸应邀参与了会议。 由此诞生了一个置身于信息时代的企业社区。当时，了解信息产品或信息产业的人少之又少，而这一新兴的信息产业通过其行动及创建的新的信息服务环境阐释了信息的内涵。 当时我作为美国众议员Robert W.Kastenmeier的立法助理，有机会见到协会创始董事会的一些重要成员，这成为我进入这一领域的契机。Robert W.Kastenmeier主持的众议院司法委员会版权委员会分会此时正在考虑对1909的美国版权法进行半个世纪以来的首次重大修订。 协会成立会议后一个月，即1968年12月，我被聘为该协会主席。我的首要任务是发展协会的会员。截止到1989年，协会已发展到近1000名成员，不仅有(信息)内容公司，而且有与信息时代各个方面相关的公司。IIA的运作更像是一个社区发展公司，而不仅仅是一个贸易集团。 1974年是我加入协会的第五个年头。这些年里，一些协会成员在他们的利基(细分)市场上发现，存在经过培训的工人却没有能力使用他们的新产品的现象。这些工人知道如何使用油墨印刷材料，对需要使用计算机搜索技巧的数据库却难以理解，而两者需要的信息量其实是相当的。 基于上述情况，1974年我在给NCLIS的提案中提出，新兴的信息服务环境催生了信息服务，这项服务要求针对大型计算机(信息)搜索进行用户培训。用户需要信息技能，我称它为信息素养。 NCLIS没有理会我的提案，他们认为我的理念过于超前。只有少量的早期采纳者不得不了解如何实现这一理念，他们中的大部分分散在各行各业，只能靠公司提供的新型媒介信息服务来获取职业技能，而这种信息服务的实现只能依托于大型计算机。 这时离笔记本电脑的诞生还有十年。IBM的台式机在80年代初现身市场，苹果的Macintosh出现在1987年，万维网及随之而来的互联网的普及是1989年的事。至于智能手机、平板电脑、iPhone、谷歌、易趣网和亚马逊，以及电缆系统等新生事物的出现，就更晚了。 显然，随着互联网的扩展，催生早期信息素养运动的需求和培养人们大型计算机搜索技能的(信息)需求已被互联网浪潮解决殆尽。由此看来，第一代信息素养所解决的问题，在当今已不再凸显。但事实证明，基于目前的互联网经验，搜索技能需要与时俱进。由于(在信息搜索中)缺少我们称为“行动素养”的这一新步骤，大多数信息搜索者只会通过随意点击或查找获得一些琐事型问题的信息，而不会进行深入研究或获得解决问题所需的答案。 2 无声的危机：“我们正走向民主的衰落吗？” 华盛顿邮报周日版今年3月刊登了一个专栏——“我们正走向民主的衰落吗？”该专栏由牛津大学名誉教授Stein Ringen撰写。他指出，创造了民主的希腊人已经享受了由其带来的长达250年的兴盛，“但是当特权、腐败和管理不善等此类现象在希腊出现后，(民主的)光环便消失了。”他接着指出，“英国过去的两届政府都遇到了经济权力集中的问题，而正是这种集权导致了政治失控。”至于美国，则正“面对着不平等和无能之间强烈的相互作用。权力从宪政体制中被抽离出来，并被诸如政治行动委员会(PACs)、党派智囊团、媒体和游说组织这类角色所篡夺。”Ringen总结道，“在雅典，当富人越来越富有，拒绝遵守规则，并破坏现有的政府体系时，民主就已经瓦解。而这正是美国和英国现在的情形。” 经济学家Joseph Stiglitz提出，经济理论的建立是以各方利用完全信息(perfect information)为前提的，但事实上没有所谓的完全信息。有些人拥有更多的权力，则他们的利益会反映在占据优势的经济理论中。这就是所谓的信息不对称。这种不平衡导致了正在腐化美国经济和民主的不平等。凭借这一推论，他赢得了2001年的诺贝尔经济学奖。 我们在座的各位共同面临着这样的挑战和解决的方法。行动素养能回答这个问题——“谁控制信息的开关？”“我们——民众”。除了民众，还有谁知道如何解决这个潜在的问题？ 历史上有很多使用信息控制手段的例子。 William Tyndale违背亨利八世的禁令，出版了第一部英文版的圣经。亨利八世曾担心如果人们可以使用他们的母语直接阅读圣经——这是前所未有的，他会失去对英国新教的控制。Tyndale为他当时的异端行为付出了生命的代价，他被当做异端教徒，烧死在火刑柱上。IIA的首任理事长是William T.Knox。他的家族可追溯到英格兰的亨利八世时代。为了纪念William Tyndale，他家族的每一代人都有一位成员名为William Tyndale Knox，其中至少有两名女性。(由于与IIA的渊源)我得以发现是谁控制了信息的开关。 殖民地的第一份报纸是《波士顿通讯》(Boston Newsletter)，其发行受到皇家版权的保护。当该报开始支持美国革命时，皇室认为该报具有煽动性，便撤销其皇家版权并勒令其关闭。这一事件导致在美国宪法第一条关于版权和专利的所有权规定中，指明给智力产品(products of the mind)的创造者和作者以所有权，而不是将其赋予当权者。这一方式例证了他们为之浴血奋战的这场革命的宗旨。此后，权利法案中便有了言论自由、出版自由和宗教自由的内容。 3 接下来的40年会给信息素养带来什么？ 现在信息素养运动必须开始注重信息素养能力在家庭、办公室、学校、工厂和政府中的运用，从而使得民主之力能够战胜腐败和民主消亡；那些企图扰乱公民进行政策选择的虚假信息都将失去效力，民主将重现生机，公民也会被赋予权力。当公民能获取良好的信息时，他们就不会因困惑而做出(类似于)投票反对有利于自身利益的事。 这就是由信息素养提倡者、专家、图书馆员、教育家和信息行业提出的行动号召，它致力于广泛地拓展信息素养培训，这类培训是我在1974年率先提出的。 这让我们想起了去年在乔治王子县的六人组委员会商讨的计划。 从长远来看，让全世界公民参与广泛的信息素养培训项目是一项全球计划，公共图书馆是这一计划的重点。此计划将会为公民提供信息素养培训和经验，而其后的跟进将由公共图书馆的研究人员进行。 至于这个计划的名称，我们还未达成一致。但就我们今天的目的来说，我们可以称它为行动素养联盟(the Action Literacy Coalition)。它是一个由关心(信息素养)的人们以地方机构为单位组织而成的全球性网络，旨在帮助联盟成员发展广泛的信息素养培训。它的成功取决于公共图书馆的独立性和绝对的政治中立性。行动素养培训不涉及任何政治活动，公民根据其在行动素养培训中获得的知识而采取的行动是他们的个人行为；行动素养联盟是完全与政治无关且中立的，正如我们将要合作的公共图书馆一样。 行动素养联盟的目的和视角都是全球性的。整个世界正处在信息发现新纪元的前夕，这个新纪元是伴随着美洲的开放而来的。世界是圆的。各种思维模式已被打破，紧随其后的是种种科学新发现。 行动素养联盟旨在为所有参与者提供共同协作的途径，开展地区性行动素养培训活动，并建立网站以便各地区的经验能在国内外广泛地分享。 我们已经在与我的家乡马里兰州的乔治王子县纪念公共图书馆系统总监Kathleen Teaze进行合作。 下面是她对此(行动素养联盟)的看法： 她说：“图书馆管理员们知道，我们再也不能只是站在门口欢迎到访者：‘欢迎。谢谢光临。今天我们能为您做什么呢？’”如今，她提出了一种新的欢迎方式：“我们可以带您参观下新的3D打印机系统是如何工作的么？” 她明白现在的图书馆要主动为公众服务并扩大服务的范围，并通过为公众提供生活各方面的服务来争取他们的参与。 她是我们讨论过程中的中流砥柱，不断向我们提示公共图书馆中的新资源和可利用的服务。 Kathleen Teaze知道信息素养培训的重要性，并把它看做是图书馆社区推广计划的奠基石。她推动着一个可行系统的设计，全球的图书馆可以通过这个系统使得普通民众“及时”了解并使用信息素养技能以便在信息过载的环境下获得解决问题的信息。 Kathleen Teaze指出最好是先“授人以渔”，然后“授人以鱼”。 由此我们能够理解，图书馆在人民生活和国家发展中扮演着重要的角色。 从信息技术公司的经营方法到市场运作之道，我们能学到很多。 现在的信息科技公司努力解决每个个体面临的关键问题，甚至可为他们餐桌上的需求提供解决方案。我们都是这些公司服务的客户，我们面临的问题也是这些公司正在帮我们解决的。这就是他们的经营规划，这也为这些公司中的任何一个成为如今美国最大的公司奠定了基础。当他们说他们正在酝酿“下一个大事件”，这就意味着他们已经知道人们将会遇到的问题，并能解决这个问题。我们也参与其中，并在这一过程中发现新的问题和解决方案。 有没有设想过图书馆也能在这些方面融入我们这个时代？ 行动素养联盟认识到它的目标也正是同一市场，也就是为那些遇到问题的人们提供服务。我们认为，在图书馆的支持下，行动素养培训将显示出它的效力，即能够解决类似“餐桌上的问题”的一些带有普遍性的问题，这会使行动素养成为“下一个大事件”。行动素养培训的首要任务是向公众介绍信息素养过程，即在搜索过程中深入挖掘信息，通过这一过程，公众会在找到问题的答案时得到满足。这样一来，他们就会明白信息素养对他们的意义，不论是作为生命个体还是社会公民，他们都会表现得更高效。 公众会认识到人类不是像雨燕那样不经思考就行动的物种，而是会根据掌握的有效信息来采取行动的。 我们正在测试的这项计划叫做行动素养培训项目，比如，当看护者第一次面临工作任务时，他们如何找到所需信息来指导他们的决策。行动素养会让看护者接触计算机资源、提供支持服务的体育中心和看护者信息领域有关的纸质和其他介质的资料。行动素养还能让看护者接触到图书馆向公众提供的配套服务——向非数字原住民介绍用来寻找和获取他们做决策时所需信息的最先进的方法。 此项计划里的每个行动素养培训项目都不超过两小时，这些项目将会在由当地人和图书馆研究人员支持的公共图书馆里进行。行动素养联盟的成员则可能会提供赞助支持。在测试中，我们需要找20～30个参与者。为了使这两小时培训的效果达到最佳，我们会提前通过影像资料以不同于普通教学的方式来向参与者介绍行动素养的概念，包括尽职调查(due diligence)和批判性思维元素。人们在与同龄人交流的过程中学到的最多。一些项目还会伴随着跟进环节，旨在确定培训对于参与者的影响。 这个计划中包括行政支持，如为项目运营一个必要的网站，并努力为超过他们现有预算的图书馆服务筹措资金。在这方面，纽约公共图书馆是一个特例，因为在它的预算中，捐赠资金与市州两级给予的财政支持所占的比例是一样的。事实上，这种“五五分”的状态是一个全国性的目标，而随着行动素养培训项目的开展，特别是当行动素养同时要为工作场所和图书馆的终生学习服务提供机会的时候，我们需要达到这个目标以保障项目的持续进行。 在美国，超过了3000个县拥有公共图书馆系统，这首先在地理上为全国范围内开展信息素养培训项目奠定了广泛的基础，这类培训是1974年我向NCLIS提议的。 美国国会图书馆通过其法律参考服务，在法案的起草和提交准备方面为国会成员提供特定的法律素养方面的支持。 信息产业催生了信息服务环境，这一环境与时俱进，并改变每个人的日常生活。现在广泛的信息素养培训项目能使人们适应这些变化。对我而言，推进信息产业向信息服务环境的发展是我职业生涯的一个标志；而与图书馆界一道通过行动素养来使信息服务环境融入一个信息发现的新纪元，则是我职业生涯的另一个标志。 我们知道细节决定成败。而且在研究一个问题时，你不能止步于关键词查询产生的直接信息(spot information)，还必须对信息的细节进行更深入的研究。虽然谷歌和其他搜索引擎能让你对一些问题有更深入的了解，但是你还需要掌握一些构建检索式的技巧，这样你的检索才能处理好与待解决问题相关联的一些可变因素。直接“查找”式的信息查询通常会产生100000条或更多的条目。显然，要得到有深度的最佳答案，你还需要对检索式进行精心设计。 我们正在开发一种针对这一过程的语言，一旦人们体验到获得解决问题所需信息时的欢乐，这种语言就是有意义的。 对那些体验过找到所需信息时的满足感的人来说，行动素养确实会成为他们生活中“下一个大事件”。 这就是行动素养培训的力量。 我们希望人们像阿基米德一样，能体会到获得所需信息时的欢乐。当阿基米德发现测试黄金纯度的方法时，他兴奋地高喊：“找到了!”。今天当人们挖掘解决他们问题所需的细节方面的信息时，会在找到答案时得到满足。人们要想使他们的查询达到完整、准确和及时，就需要付出相应的努力。 在评估他们已找到的答案的“纯度”时，批判性思维也是不可或缺的。我们委员会的成员杰夫·凯利(Jeffrey Kelly)已经通过他的信息素养行动平台，为六年级的学生开设信息素养课程。我曾多次观摩他们的课程，这些课程为学生提供芝麻开门似的体验，从而揭示以信息为基础的决策过程是如何奏效的。 行动素养超出了数据库和文献检索的范畴，即早期的学术信息素养领域。在今年的图书馆员信息素养年度会议(Librarians' Information Literacy Annual Conference)上，有关信息素养研究项目的文献分析结论是，学校开设的素养课程基本都是本着训练个人更好地从事研究而深化信息内容，而没有将信息素养有效地转化到工作场所中去。在企业，人们需要和创建企业知识库的人一起工作。相对于学术信息素养的技能集合，这又涉及一个新的技能集。 当我们为行动素养而共同努力，拥有信息素养的高层管理人员可能需要跳出常规模式来思考其他一些(相关)领域的问题。当我需要知道其他公司是如何解决信息公司面临的问题的时候，跳出信息素养的传统“模式”意味着需要寻找互联网之外的资源，例如成功地解决了类似问题的相邻(公司)，例如行业协会的目录——即我当年在信息产业协会时寻求信息公司面临问题的解决之道时的出发地。 对于乐于探索者，当今的世界正由于多样的可获得的信息资源而变得荒诞又精彩。我确信每个图书馆员已经洞悉了其中的一些奥秘，并且准备利用头脑中的行动素养和人们分享这些发现。行动素养扩大了我们的视野。 行动素养包含如数字素养、媒介素养等其他的素养以及许多如经济素养这样的专业性的素养。它解密了(信息素养的)整个过程。我们都在力图挖掘各种资源并且通过各种合法的方法来充实、保持和提升人类体验，这是我们的职责和机遇。做不到这一点，人们的生活品质将继续下降。 行动素养培训环节是如何运行的呢？在此列举几个我们已经想到的用于向人们介绍行动素养的培训主题。 批判性思维。20世纪30年代的一个口号是：不要相信你在报纸上看到的任何东西。同样的观点也适用于你在网上获得的信息。这一活动致力于让人们了解如何互相对照自己已经发现的信息，按需搜索、评价每一条找到的信息以及学会如何高效地找到更多的信息。图书馆应当进一步加强批判性思维方面的培训。 行动素养、学术信息素养和工作现场(job site)信息素养。初学者和进阶环节展现了获取技能的相同和不同之处，以及为搜索各种网络上难以获取的资源而使用的所有策略。 私营企业面临的机遇和风险。当前经济衰退的情况下，行动素养培训可能会吸引没有工作而对工作机会有兴趣的年轻人，也有可能吸引本地的企业参与其中。 信息不对称导致经济不平等。2001年的诺贝尔经济学奖获得者经济学家斯蒂格利茨(Stiglitz)证明：经济学家分析经济问题是在人们能够获得“完全信息”这一假设之上的，但是斯蒂格利茨指出这种“完全信息”是不存在的。信息不对称使得虚假信息可能会误导选民；信息不对称是经济不平等的主要原因；信息不对称使得权利移向另外一个方面。而行动素养正是解决信息不对称问题的良方。 怎样利用eBay来娱乐和盈利。当你亲自尝试时，你会发现这比看起来的更加复杂。 创造城市公民参与途径的必要性。 在包括电视和广播的新媒体时代，行动素养联盟成员享有的机遇。 行动素养培训的其他主题包括： 获得工作所需的专业技能：求职技巧、简历制作技巧和面试技巧； (通过社交媒体)获取最新的组织技能； 良好的退休规划； 家庭和小公司的经济素养； 保护动物协会的动物保健技能； 民选代表考虑社区需求的方式——未来的城市公民行动。 由于有着与动员居民参与餐桌问题类似的巨大机遇，发展行动素养的机会将是无限的。行动素养培训的每一环节都是基于民众面临问题而设计的，并以他们能够理解的术语介绍行动素养。 对于图书馆用户来讲，关于我在1974年设立的广泛的信息素养培训这一目标有时可能会遇到一个问题域。对于不同群体的人，每一个新的问题都是特殊的；而每一个问题都会让我们有机会接触到一个新的群体。 每一个图书馆都会自然而然的建立其特长，因此在一个县的公共图书馆，涉及当地居民和企业的诸多问题都能够被解决。乔治王子县有19个成员馆，成员馆的居民能够熟悉图书馆所在位置，精通业务的馆员，当地的演说者及他们的主题，可用的资源及政策等，他们也能够找到志同道合的、终身为伴的朋友。经由一个分享项目进展的行动素养网站，各图书馆将能够获得其他地区行动素养实践的丰富经验，从而在本地发展类似项目，并赋予这些项目以地方特色而使之更臻佳境。 热点主题将迅速而广泛地传播，首先传播到地方权力机构，然后是地区的，最终是国家权力机构，而正是这些机构影响着民主的公平进行。 就像许多新兴技术一样，这一努力发生在发明家的想象力“车库”里。 对你们对此计划大纲的反应我们颇有兴趣，并且欢迎你们参与其中，建立起你们自有品牌的行动素养。 南达科他州和行动素养：让我们思考如何让行动素养在这里开展。 欢迎提问。 谢谢你们的到来。 愿图书馆服务的拓展与行动素养历久弥新! *本文译自《信息素养助力行动素养》一书第八章，“行动素养——未来四十年”，系泽考斯基先生2014年在美国南达科他州图书馆协会大会上的主题演讲，此书由Paul G.Zurkowski,Esq.和Jeffrey V.Kelly,M.A.T.合著，由美国华盛顿特区All Good LiteracieS出版社2014年11月出版，Jeffrey V.Kelly,M.A.T.版权所有。获得本书可通过：Amazon International:http://www.amazon.com/gp/feature.html? docId=487250 (收稿日期：2015-07-20)