（四川省江油市人民医院；四川江油621700）
摘要 目的：探讨人性化护理服务运用对健康体检的临床效用。方法：纳入2014年～2015年在我院体检中心体检的160例体检者，按随机分表法分为对照组和体检组，80例/组。纳入的对照组体检中仅采用常规服务，而同时期的体检中则采用人性化护理；采用本院调查表统计，两组体检者对体检质量、时间的应用及满意度。结果：经两种不同护理后，体检组的体检时间（40.3±13.9min）、体检质量评分（9.34±0.6分）、总满意度（97.5%）等明显优于对照组，P＜0.05有统计学意义。结论：经过比较，在健康体检全程护理过程中，以人为本的人性化护理以缩短体检时间，改善体检质量，从而提高了体检者的满意度，受广大健康体检者欢迎。
关键词 健康体检；护理；人性化服务
随着人们社会发展及生活质量提高，人们对健康的意识和追求也不断增强，因此定期进行健康体检成为人们日常生活主题之一；每年的体检者不断增加，为健康体检中心的工作人员及护理工作质量和服务带来了沉重负担【1-2】。为改善常规护理服务的不足，本院推动人性化服务的发展，提高体检效率及质量。本文探讨人性化护理服务在健康体检中发挥的临床效用，详细探讨如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
纳入2014年～2015年在我院体检中心体检的160例体检人员，按随机分表法分为对照组和体检组，80例/组。纳入的全体体检者均同意其治疗方法并配合调研。体检组中男性43例，女性37例，年龄是20～54岁，平均年龄为32.69±5.47岁；对照组中男女比例相同，年龄是21～53岁，平均年龄为33.59±4.35岁；本次纳入研究的两组体检者一般资料比较无明显差异，P＞0.05具有可比性。
1.2方法
常规护理（对照组）：体检表格发放；环境、体检项目简介。
人性化护理服务（体检组）：其服务概念为“以人为本”，以谦逊、温和的态度从细微处护理。1.环境改善：以绿色环保环境为主，加以温馨的装饰画；增加环境的温馨度；并采用中央空调、饮水机的普及等发生保证体检环境的适宜。2.健康宣教护理：协助体检者以平常心面对体检，减少不良情绪影响检查结果；宣教体检过程中的注意事项（例：体检前禁食动物血和内脏以及刺激性强的食物，检查前禁食8小时），引导体检者体检时正确的体位配合。护理人员以耐心的态度详细回答每一位体检者的各类问题，建立良好的医患关系。3.体检后护理：为每一位体检者建立两份档案（电子版及纸质版）；并采用两种方法对检查结果进行保存；医护人员根据体检者的体检结果，给予健康护理指导，例：糖尿病者指导体检者以高蛋白、高纤维为主，少食糖类、少食多餐等【3-5】。
1.3护理的临床效果
由带队护理发放本院自制调查表，内容包括：满意度调查，体检时间及质量调查；并全部回收。
1.4统计方法
本文研究统一采用的数字统计软件是SPSS17.0软件，其中以n，%表示计数数据，采用x2检验，以“x±s”表示，计量数据以t检查，P＜0.05有统计学意义。
2.结果
2.1一般资料
经人性化护理和常规护理后，体检组体检护理状况明显优于对照组，P＜0.05差异显著，详情见表1。
表1.两组体检者健康体检者一般状况对比（x±s）
注：与对照组比较发现，bP＜0.05 ，差异显著
3.讨论
随着社会医疗保障的发展，健康体检越来越受人们重视；通过体检人们可及早发现疾病，积极保障人们生命建康【6】。
常规护理是早期医院对体检者的护理方式，仅能为患者提供体检环境简介，体检项目及体检表格的发放。但基础护理常忽略体检者理解能力，以主观态度对待体检者，从而降低体检效率。因此，医院经研究实施人性化护理方式，以人为本的护理模式，从体检者心理特征出发，促使体检者以平稳的心理状态接受检查，同时体检者正确的检查姿势及医师熟练的操作技术相互配合；均有效减少体检时间，满足体检者心理需求，提高体检效率，从而有效减少医患纠纷。护理人员的服务包括体检者在医院体检的前、中、后服务。不仅仅是体检中护理，而且对体检结果给予相应的结果分析，对于发现的疾病及时指导体检者就医，及日常治疗、护理指导；以人为本增加了体检者对服务质量的满意，同时本院的护理服务质量也有所增加。但因人性化体检护理服务开展时间较短，依旧存在护理质量问题，因此体检科护理小组人员要勇于发现错误，并在护理服务中及时分析、改善。
本次研究表明，经人性化护理和常规护理后，体检组的体检时间、体检质量评分、总满意度等数据统计明显优于对照组，P＜0.05有统计学意义。人性化护理方式，增加对环境、心理、动作指导、体检后结果分析等服务，有效提高护理服务质量，减少体检时间，从而增加患者满意度，减少纠纷。
综上所述：在健康体检全程护理过程中，以人为本的人性化护理以缩短体检时间，改善体检质量，从而提高了体检者的满意度，受广大健康体检者欢迎。
参考文献：
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论文作者:王婷
论文发表刊物:《医师在线》2017年3月下第6期
论文发表时间:2017/5/17
标签：健康体检论文; 对照组论文; 时间论文; 满意度论文; 质量论文; 环境论文; 常规论文; 《医师在线》2017年3月下第6期论文;