（岳阳市一人民医院创伤一区 湖南岳阳 414000）
摘要：目的 研究分析护理安全管理在血管外科优质护理中的应用效果。方法 选取2014年9月——2016年8月血管外科收治的患者213例为本次研究对象，按照护理方式的不同分成两组，观察组和对照组。对照组患者采用优质护理，观察组患者在此基础上加强护理安全管理，观察两组患者治疗期间护理差错、并发症与护理纠纷发生情况以及护理满意度。结果 观察组患者护理满意度为94.39%，对照组患者护理满意度为87.74%；观察组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。治疗期间，观察组护理差错、并发症与护理纠纷总发生率为4.67%；对照组护理差错、并发症与护理纠纷总发生率为15.09%。观察组护理差错、并发症与护理纠纷总发生率明显低于对照组（P＜0.05）。结论 护理安全管理在血管外科优质护理中的应用效果显著，患者治疗期间不良事件发生率明显降低，护理满意度大大提高，值得临床推广。
关键词：护理安全管理；血管外科；优质护理；效果
本文主要研究分析护理安全管理在血管外科优质护理中的应用效果，特选取2014年9月——2016年8月血管外科收治的患者213例为本次研究对象，现报道如下。
1资料与方法
1.1基本资料
选取2014年9月——2016年8月血管外科收治的患者213例为本次研究对象，将213例患者按照护理方式的不同分成两组，观察组和对照组。观察组患者107例，年龄20岁到79岁，平均年龄（53.98±2.19）岁；男性患者54例，女性患者53例。对照组患者106例，年龄21岁到78岁，平均年龄（54.17±2.52）岁；男性患者56例，女性患者50例。两组患者的年龄、性别、病情等基本资料无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义，有可比性。
1.2方法
所有患者入院后均接受积极的治疗，对照组患者采用优质护理，观察组患者在此基础上加强护理安全管理，具体如下。①完善相关监督制度，重视管理。分别制定针对患者与护理人员的风险管理预案。首先，根据患者疾病特点、健康状况建立应急预案。如：抢救预案、事故处理预案、药物反应预案、并发症处理预案等；同时，制定护理人员风险管理预案，提高不同护理安全事件发生时人员的配合度。如：低资质护士培训预案，抢救人员调配预案，突发事故调配预案等[1]。②加强制度落实，重视护理人员护理技能与风险意识的提高。组织科室护理人员定期学习医院下发的规则制度、风险管理预案、护理指导书，以规范护理言行。有经验丰富、技术娴熟的人员带头分享经验，学习临床症状、体征、心理状态的评估方法，提高护理人员间的协助意识；邀请专家组织讲座，以多种形式传授护理人员风险辨别技巧、沟通技巧、心理干预技巧等，还可以对实际案例加以分析，鼓励护理人员展开讨论，以提高护理人员主动服务与风险事件防范意识；由护士长定期抽查相关制度的落实情况，并对护理人员进行考核，考察护理人员专业知识掌握程度。③重视健康教育及心理干预。临床研究证明，患者对疾病与治疗认知受限，容易在治疗期间对疾病产生错误判断，不仅影响治疗效率，也容易对医护人员的工作产生误解，不配合甚至抵触治疗，增加护理风险概率。因此，我们认为，健康教育工作应贯穿于整个治疗阶段[2]。患者入院后向患者普及疾病知识，讲解治疗方法、流程、要点及用药常识，提高患者认知度，树立战胜疾病的信心。发放健康手册，主要内容为饮食及日常生活指导，并发症预防及护理要点等，提高患者自我防范意识；提高患者配合度；患者接受治疗期间。受到疾病消耗、治疗时间延长、治疗费用等因素影响，容易产生焦虑、暴躁等负面情绪，增加护患纠纷的发生率。护理人员应在日常护理工作中准确掌握患者心理状态的变化情况，分析具体原因，根据患者心理特点采取针对性干预措施，帮助患者减轻压力，疏导负面情绪。
1.3观察指标
观察两组患者治疗期间护理差错、并发症与护理纠纷发生情况以及护理满意度。满意度采用调查问卷的形式开展，主要包括环境、护理、态度等5项调查，安分为100分，80分以上判定为满意，60分到80分判定为一般，低于60分判定为不满意，总满意率=（满意+一般）/总例数×100%.
1.4统计学方法
本文研究所得数据资料采用SPSS15.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理满意度比较
观察组患者护理满意度为94.39%，对照组患者护理满意度为87.74%；观察组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。见表1。
表2 两组患者护理满意度比较
3讨论
血管外科患者病情一般较为复杂、严重，患者由于受到病情、治疗等影响，往往心理负担重，容易产生焦虑、抑郁等不良情绪，对治疗、护理工作容易产生抵触情绪，不能给予积极配合[3]。护理人员对患者的生活、饮食给予正确的指导，尽量依照患者的喜好安排饮食，使患者的身心都能得到较好的放松。在优质护理的基础上加强护理安全管理，是在保证护理质量不受影响的前提下，尽量减少护理工作中风险事件与护理纠纷的发生，提高护理效率，促进患者康复[3]。本次研究结果显示：观察组患者护理满意度为94.39%，对照组患者护理满意度为87.74%；观察组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05，具有统计学意义。治疗期间，观察组护理差错、并发症与护理纠纷总发生率为4.67%；对照组护理差错、并发症与护理纠纷总发生率为15.09%。观察组护理差错、并发症与护理纠纷总发生率明显低于对照组（P＜0.05）。说明护理安全管理在血管外科优质护理中的应用效果显著，患者治疗期间不良事件发生率明显降低，护理满意度大大提高，值得临床推广。综上所述，护理工作的质量提升代表医院水平的整体提升，血管外科做为医院较重要的科室，随着优质护理工作的开展，护理质量的提升，不仅对患者的治疗效果、预后情况有重要的意义，更加可以增进医患、护患关系的和谐发展，值得临床推广。
参考文献
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[5]冯培芳.探讨护理风险管理在血管外科病区中的应用[J].中国卫生产业，2015，12：100-102.
论文作者:欧阳红
论文发表刊物:《航空军医》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/28
标签：患者论文; 满意度论文; 对照组论文; 外科论文; 并发症论文; 血管论文; 预案论文; 《航空军医》2017年第23期论文;