哈尔滨市南岗区芦家社区卫生服务中心 150001
【摘 要】目的：探讨柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果，并进行对比。方法：选择我院2015年6月—2016年5月期间收治的肝胆外科患者60例，将他们随机分为实验组、对照组，每组各30例。对照组给予常规护理，实验组在此基础之上，给予柔性护理。结果：不管是服务质量还是术后疼痛评分都要比对照组好（P<0.05），而且实验组患者投诉率、护理人员发生差错率以及护理满意程度等方面的情况也比对照组好（P<0.05），差异显著，具有可比性。综上所述：使用柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果更明显，不仅肝胆外科患者的恢复率高，还明显提高护理质量，值得在临床上推广使用。
【关键词】柔性护理；肝胆外科护理；临床效果
肝胆外科是常见的一种疾病，很多患上这种病的患者在动手术之前都会心理恐惧，这样不仅会给患者带来心理压力，同时还会导致病情的恶化，给医疗效果造成很大的影响，所以在手术前对于患者的心理压力必要及时处理和调节。并且随着经济的发展与科学的进步，医疗服务质量也得到很大的提升，人们对护理服务的要求也越来越高，尤其是开展优质护理服务之后。所谓柔性护理其实是属于一种管理模式，是在对人们的心理以及某些行为规律进行探寻，并在此基础之上产生一种内在的说服方式，而不是通过强制的方式，达到把组织意志转变成为人们的自觉行动。本文主要就柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果进行探讨并进行对比分析，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择60例选择我院2015年6月—2016年5月期间收治的肝胆外科患者作为本次实验的观察对象，这些患者中有32例男性，有28女性，他们中年纪最大的为74岁，最小的22岁。在手术原发病中，有10例腹部外伤，有23例急性胆囊炎，而肝胆管结石以及急性阑尾炎分别为19例与8例。在文化程度方面，有18例是初中以及中专学历，有22例高中以及大专学历，还有20例大学及以上学历。在所有患者本人同意的条件下展开本次实验，将所有患者随机分为对照组与实验组，每组分别有30例患者，并根据两组患者性别构成、原发病比例、年龄分布以及文化程度，还有职业类别方面进行统计学分析，并进行比较，差异没有统计学的意义（P＞0.05），对照组以及实验组的研究数据具有可比性。
1.2方法
1.2.1传统常规护理
传统常规护理主要方法是，常规医疗咨询、入院检查、临床病理指标监测，手术前、中、后护理以及出院复检等这些工作都是由普通医护人员负责段有固定的操作流程和硬性指标要求。
1.2.2柔性护理方法
（1）心理护理：患者入院后，直到病愈出院都会接受心理护理主要护理措施有以下几方面：一是医护人员与患者进行病情沟通，通过热情服务[1]、悉心照顾和鼓励等方式缓解病人心理负担消除他们的疑虑，让他们了解自己病症情况，克服不良心理反应，更好地接受治疗方案；二是制定科学的心理疏导方案，对于一些心理素质较差、情绪烦躁的患者采取有针对性的心理干预措施缓解其心理问题，帮助其放松身心消除各种焦虑、抑郁等不良心理反应这时候要针对患者个人具体情况制定心理干预措施。对于具有严重心理问题的患者，则要向精神科医生求助。三是争取社会支持。要为患者与亲人创造良好的沟通条件硫导患者心理顾虑；同时指导患者家属做好心理干预配合，给患者以积极的鼓励。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（2）健康教育：护理人员在患者入院前期及时开展健康教育告知住院治疗事项等内容，例如日常饮食、睡眠、药物、康复方法等特殊治疗方案应做好哪些配合准备等同时还要告知康复后应注意的事项。
1.3评价标准
（1）疼痛评分标准：参考疼痛（NR）S评分标准进行打分，0分代表无痛；0一3分代表有轻微疼痛感，患者可以接受范围内；4一6分代表患者有明显的疼痛感对正常睡眠会产生一定影响总体上还能忍受这需要给予一定的特别照顾；7一10分代表患者疼痛感十分严重，难以忍受，需要及时干预。（2）护理质量评价标准：通过统一制定护理质量评价标准，术前基础护理质量、手术室管理质量、手术消毒工作质量、术中急救物品完好率、基本护理规章制度执行情况评价两组护理质量评分；（3）患者健康知识了解情况：通过设计相关问题的调查问卷分别从普通健康知识、自我康复知识和健康习惯三个方面分析患者的健康知识得分。
1.4统计学分析
所有数据采用SPSS130软件进行统计学处理，计量资料以均数士标准差表示，采用t检验进行统计分析计数资料采用扩检验进行统计分析，以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
（1）对照组与实验组人员投诉率、患者术后并发症、护理质量满意度情况的比较：（2）对照组和实验组质量评分和术后疼痛评分的比较。
3.讨论
柔性护理其实是一种很人性化的管理方式，它是在充分给予人尊重以及理解的基础上再来对人进行管理与使用。就目前而言，柔性护理在临床上不仅给肝胆外科患者营造了一个良好的治疗环境，也有利于他们加强对自身病痛以及自身身体状况的了解，从而缓解内心的紧张情绪，对治疗充满信心[2]，与医生一起护理人员进行积极的配合，从而使得病能够恢复的更快。柔性护理体现了以人为本的护理理念通过分析患者心理行为来制定有针对性的护理方案具有良好的护理效果肩利于帮助患者消除心理顾虑和负担增强患者治疗信心提高自我康复意识。肝胆外科医疗事故率相对较高病人对护理要求较高是诱发医疗冲突的重要隐患。必须采取科学的护理方法不断改善护理质量让患者以更加积极自信的心态接受治疗。医护人员在采用柔性护理过程中要与患者加强沟通和交流从患者角度考虑问题最大程度争取患者的信任，及时向患者介绍治疗方案、病理特征以及治疗效果等不断提高治疗效果用成功治疗案例来激励患者为患者展示手术治疗效果，提高他们治愈信心，缓解其内心心理负担和压力，帮助其树立一个积极自信的治疗心态为后续治疗创造有利条件。患者病愈出院后，医护人员要做好相关康复教育加快康复速度。
经过本次研究说明，柔性护理是一种具有人性化的管理方式，它能给予人足够的尊重以及理解[3]。这样对患者的治疗、病情都会有积极的促进作用。在安慰患者的情况下可以使用言语疏通、心理护理法等，在临床上使用的时候应该依据患者的不同心理状态、情感的变化程度，进行巧妙的运用。在使用言语疏通法的时候一定注意分寸，依据患者的年龄、性别、文化素养、经济状况、生活环境、社会地位等各种情况因人而异地对患者进行有效的开导。根据柔性管理在护理中的应用特点，柔性管理在护理中的特点是体现了情感管理、民主管理与激励管理等方面的内容。强化护理人员的柔性管理，对于提高护理质量，降低医疗事故的发生率具有重要的临床意义。
综上所述在肝胆外科护理中采用柔性护理方法具有十分积极的效果值得大力普及和推广。
参考文献：
[1] 黄宜红.柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比 [J].，2015，02（10）：1695-1696.
[2] 王欢.柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比 [J].中国医药指南，2016，02（8）：636-637.
[3] 鲁燕.柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比分析 [J].，2015，07（20）：99-101.
论文作者:杜秀英
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年5月第9期
论文发表时间:2016/8/24
标签：患者论文; 柔性论文; 肝胆论文; 外科论文; 心理论文; 实验组论文; 效果论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年5月第9期论文;