长沙理工大学 经济与管理学院 湖南 长沙 410000
摘要：信息化项目的风险具有项目差异性和难以预测性，对信息化项目进行风险评价需要针对性的进行风险指标评选及定量分析。本文以TZ公司信息化项目为基础分析对象，采用模糊综合分析法进行信息化项目风险因素的评价，从进度、质量、技术、人员、安全五个方面进行定量评价。分析结果表明：TZ公司信息化项目较低风险隶属度为39.1%，因此该企业信息化项目风险度水平较低。
关键词：信息化；风险；模糊综合分析法；综合评价
1.引言
信息化作为企业转型的重要技术保障，能为企业创造管理、生产、技术和人才等方面的优势，也必将成为企业转型建设的助推器。一些烟草配套企业信息化仍处于发展初期，信息化建设依然存在着令人堪忧的、带有共性的薄弱环节项目组织原因、缺乏需求管理、缺乏计划与控制和估算错误、业务流程不合理,系统设计有悖于管理原则等[1,2]。目前TZ公司对于整体信息系统建设，存在的开发投入多、成功案例少，风险因素多，采取的风险应对措施少等现状，为此本文针对TZ公司的信息系统建设项目的风险因素进行模糊综合分析法下的综合评价，以此帮助该企业后期进行信息化项目风险防范措施的提出。
2.TZ公司信息化概况
TZ公司，是拥有独立法人资格独立核算的经营实体，是湖南中烟开展多元化投资业务和管理被投资企业的实施主体。TZ公司本级包括办公室（董事会办公室）、企业管理部、人力资源部、财务管理部、业务部管理部、审计监察部、安保法规部、党建工作部八个部门约40余人。TZ公司对卷烟厂依存度高，客户结构相对单一，外部市场拓展不足，抗风险能力较弱。
TZ公司是由总部投资管理部演化成立，TZ公司目前的信息化基本依托于原有的信息系统。但TZ公司的信息系统大部分只是覆盖到TZ公司本级的部分管理和业务，下属企业的管理和管控目前基本只能通过电话、邮件、电子表格等传统手段进行管理，管理效率比较低和管理手段相对落后。
3.模糊综合分析法下的TZ公司信息化项目风险评价
3.1模糊综合评价模型的建立
（1）总体评价指标体系
经过分析，认为公司信息化项目风险主要涉及进度、质量、预算、人力资源等几大方面的因素，而每一方面因素又包括若干子影响因素，因此，建立公司信息化项目风险评价的多级指标体系如下表所示。
表1指标评价体系
（3）确定评语集
信息化项目风险评价中根据风险程度的大小将评语划分为五个等级：分别表示风险等级“高”、“较高”、“一般”、“较低”、“低”，则信息化风险评语集可以记为：V=[V1,V2,V3,...Vn] ={高，较高，一般，较低，低}。
（4）确定模糊关系矩阵
确定模糊关系矩阵就是建立从因素集到评语集的模糊关系R，即对单因素进行评价。一般采取专家评审打分的方法建立。由若干专家对个因素进行评价，从最底层指标开始，本文从二级指标开始，即Rijh=Uij项专家在某一级中评价的人数/评审专家总人数，i=(1,2,3,4,5)表示一级指标，j=(1,2,3)表示二级指标，h表示V中的5个风险级别[3]。
（5）确定权重集
运用层次分析法，确定同一因素包含子因素的权重。建立系统的递阶层次结构，进行两两比较，构造两两比较的判断矩阵。从而得权重集判断矩阵，进一步求取特征值和特征向量，根据λmax进行一致性检验，若不满足一致性，修改判断矩阵，直到满足一致性要求为止。此时，将所得特征向量进行归一化运算，即得权重集[3]。
（6）模糊综合评价
根据因素评价矩阵和权重集，求得单因素模糊综合评价结果。求得最底层全部单因素的综合评价结果后，逐层向上推移，同理求得每一层的综合评价结果，直至最终求出最顶层因素的综合评价结果。
3.2基于模糊综合评价的综合评价
（1）计算隶属度矩阵
对TZ企业信息化项目风险进行分析，选择合适的人员组成评判小组，评判小组由企业高级管理人员、企业信息化专家组成。
20位专家依次对本项目中不同方案下的二级指标进行打分，然后将打分结果分类，得出五个评价等级的人数占比分布，然后依次分布得到隶属度矩阵。根据专家打分结果及不同评价指标的相对重要性，结合层次分析法得到不同评价指标的单因素指标隶属度Ri（i=1,2,3,4,5）。
（2）计算指标权重
对不同评价指标进行相对重要性判断，利用层次分析法构造不同评价指标的矩阵值，具体如下。一级指标W=[0.119，0.301，0.301，0.139，0.139]，二级指标进度因素W1=[0.263，0.455，0.141,0.141]，二级指标质量因素W2=[0.446，0.161,0.096,0.277]，二级指标项目技术W3=[0.455，0.141,0.263,0.141]，二级指标项目人员W4=[0.164,0.539,0.297]，二级指标项目安全W5=[0.143,0.286,0.571]。
4.小结
采用模糊综合分析法，从TZ公司项目风险因素进度、质量、技术、人员、安全的五个维度出发，进行了定量分析，分析结果表明，TZ公司项目风险度处于较低水平，后期企业项目信息风险可降低防范措施等级。
参考文献：
[1]顾春燕.华明集团实施信息化项目的风险控制研究[D].江南大学,2009.
[2]王丽佩.企业管理信息化项目建设风险研究[J].企业改革与管理,2018(18):26-27.
[3]胡春泽. 施工企业信息化管理系统建设风险评价研究[D].西安建筑科技大学,2016.
论文作者:钟华盛
论文发表刊物:《科技新时代》2019年3期
论文发表时间:2019/5/9
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