重庆巫溪县人民医院供应室 重庆巫溪 405800
【摘 要】目的：探讨优质护理对供应是消毒质量的影响。方法：我院于2015年3月-2016年3月对供应室施行了优质护理。对比供应室优质护理实施前后护理人员的工作压力、消毒质量以及护理满意度。结果：优质护理实施前护理人员的工作压力为（67.32±2.37）分，优质护理实施后护理人员的工作压力为（53.17±1.38）分，优质护理实施前后护理人员工作压力间的差异明显，存在统计学意义（P＜0.05）。优质护理实施后，供应室医疗物品的洗涤合格率、灭菌合格率以及回收及时率均比优质护理实施前高，差异明显，存在统计学意义（P＜0.05）。优质护理实施后，门诊、手术室以及病房的护理满意度均比优质护理实施前高，差异明显，存在统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理实施后，护理人员的工作压力得到降低，供应室消毒的质量得到提高，并且提高了护理满意度，值得推广。
【关键词】优质护理；供应室；消毒质量；工作压力；护理满意度
医院消毒的供应室是比较特殊的一个部门，对于医院的各项工作都起到了很重要的作用[1]。供应室主要是对医疗用具清洗、消毒以及灭菌，确保为医院提供一个无菌医疗器械的环境。并且供应室也是医疗用品集中进行处理的地方。供应室消毒质量直接影响到感染以及临床护理效果[2]。所以，供应室的工作人员要在常规的护理上延伸出优质护理，使护理措施变得更加专业和规范。通过实践可以证明，供应室通过优质护理的展开，能够提高工作人员整体的素质。为了探讨优质护理对供应是消毒质量的影响，我院于2015年3月-2016年3月对供应室施行了优质护理。现把研究过程以及结果进行报道，如下。
1资料与方法
1.1 一般资料
我院于2015年3月-2016年3月对供应室施行了优质护理，选取供应室的护理人员来作为研究的对象。护理人员的最大年龄为47岁，最小年龄为28岁，护理人员的平均年龄为（32.45±2.17）岁。优质护理实施的前后，护理人员的年龄差异不明显（P＞0.05），可进行比较。
1.2 方法
1.2.1 对护理人员的技能进行培训和考核
在供应室施行优质护理的期间，由具有丰富经验的护师对护理人员进行培训，来提高护理人员的服务意识和实践能力。具体的培训内容为：仪器的操作方法以及维护、专业知识的学习。对于不同岗位上的人员，要进行有针对性的培训。
1.2.2 护理流程的制定
护理人员的消毒工作要有规范性以及标准化。组织护理人员并召开护理流程的会议，对以往工作流程上存在的问题讨论出改正的措施，同时制定更加严格且合理的流程，保证消毒质量。
1.2.3 提高护理人员的服务能力
按照医院实际的情况，每年都有一部分时间是灭菌物品比较紧张的。所以，供应室应该对灭菌物品进行分类，防止混用现象出现。供应室的护理人员应与别科室的工作人员进行沟通，来了解医疗器械的使用情况。
1.2.4 提高医疗物品灭菌的合格率
通常情况下，医疗物品是很容易受到污染的，这与使用的流程以及存储环境存在一定联系。对灭菌后的物品进行抽检，发现灭菌不合格时，护理人员需检查并进行修补。
1.3 评价标准
护理人员工作压力的评价标准：通过压力测量表来进行监测，总共46个项目，信度是0.85，138分为满分，得分越多说明压力越大[3]。
采用本院自制的调查问卷来进行满意度的调查，在本院的门诊手术室以及病房分别抽取33人进行调查。
1.4 统计学分析
本次研究的数据都由SPSS17.0软件来统计和分析，计量以（）表示，采t检验，而计数以（%）来表示，并进行x2检验，P＜0.05则说明差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理人员工作压力的比较
优质护理实施前护理人员的工作压力为（67.32±2.37）分，优质护理实施后护理人员的工作压力为（53.17±1.38）分，优质护理实施前后护理人员工作压力间的差异明显，存在统计学意义（P＜0.05）。
2.2 优质护理实施前后消毒质量的比较
优质护理实施后，供应室医疗物品的洗涤合格率、灭菌合格率以及回收及时率均比优质护理实施前高，差异明显，存在统计学意义（P＜0.05），如表1所示。
3 讨论
优质护理的实质是把患者作为中心，来深化服务的内涵，从而使护理质量得到提高。临床的实践表明，优质护理可以效促进患者的康复，并且还能提高医院诊疗的质量[4]。传统护理理念改变的基础上，要护理人员全面的掌握专业知识，并具备良好的素养和更高的技术[5]。通常情况下，临床护理工作的开展过程中，除了为患者提供一些列的优质护理，还要进行心理护理以及健康教育，提高患者护理服务的质量[6]。而对于供应室来说，施行的质护理就是规定护理人员要秉着一个认真且负责的态度，对医疗器械以及医疗用品进行及时的回收、清洗、灭菌以及消毒，从而提高了消毒工作的质量，保障了患者可以间接性的享受到护理服务，从而降低了患者医院的感染率，并促进了患者的康复[7]。本次研究的结果：在供应室施行优质护理的期间，护理人员的工作压力（53.17±1.38）分，明显低于优质护理实施前的工作压力（67.32±2.37）分，工作压力间的差异明显，存在统计学意义（P＜0.05）。优质护理实施后，供应室医疗物品的洗涤合格率、灭菌合格率以及回收及时率均比优质护理实施前高，差异明显，存在统计学意义（P＜0.05）。优质护理实施后，门诊、手术室以及病房的护理满意度均比优质护理实施前高，差异明显，存在统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，优质护理实施后，护理人员的工作压力得到降低，供应室消毒的质量得到提高，并且提高了护理满意度，值得推广。
参考文献：
[1]王红娟.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用[J].医学理论与实践，2014，32（13）：1820-1820，1817.
[2]白玛曲珍.优质护理在提高供应消毒质量中的应用效果[J].中国继续医学教育，2015，07（22）：227-228.
[3]陈燕华，易良英.满意度调查表在消毒供应中心优质护理中的应用[J].中国实用护理杂志，2013，29（z2）：139.
[4]魏碧.消毒供应室集中式管理对优质护理服务工作的促进[J].武警医学院学报，2011，20（12）：981-982.
[5]王佃勋.优质护理服务在消毒供应室的应用分析[J].中国农村卫生，2015，29（22）：73.
[6]李晓梅，郭莲怡，吴基洲，等.辽宁西部地区不同分级医院消化内镜使用、消毒管理现况调查[J].现代仪器与医疗，2015，21（1）：103-105.
[7]牛鹏姣，王晋霞.消毒供应室集中管理后在优质护理中的保障作用[J].中外健康文摘，2011，08（39）：425-426.
作者简介：
彭丽华，女，36岁，本科，主管护师。
论文作者:彭丽华
论文发表刊物:《航空军医》2016年第17期
论文发表时间:2016/10/12
标签：护理人员论文; 工作压力论文; 质量论文; 统计学论文; 合格率论文; 满意度论文; 差异论文; 《航空军医》2016年第17期论文;