摘要：随着我国城市化进程的不断发展，集中供热成为一项改善供热环境和节能环保的手段，就目前来看，我国大部分城市还是会采用热电联产方式来供热，但这一供热方式在实际运行中难免会导致能源浪费，还会增加供热成本。与电热比，集中供热方式的运用更具环保性、经济性，能在一定程度上节省更多能源。
关键词：集中供热；管理问题；对策
随着城市化进程的不断加快，城市供热需求越来越大，传统的供热方式难以满足市民的生活需求，区域集中供热基于较多的优势特点，对城市供热事业做出了突出贡献。当前，我国大部分城市都采用了集中供热方式，受到诸多因素影响，城市集中供热管理问题日渐凸显，亟需探讨有效的解决方案，提高城市集中供热管理成效。
1集中供热概述
供热事业和人们的工作以及生活间的联系密不可分，供热系统逐渐走入到人们的家庭以及生活中，传统的供热和传统的城市供热，多是以锅炉房通过燃烧煤或者木炭来为人们提供热量，继而满足人们在城市中的供热需求。这种供热方式往往会造成环境的严重污染，例如雾霾、酸雨等，还会造成资源的大量消耗，产生过高的投入成本。
新型集中供热方式的运用和普及降低了运行成本，提高了供热效率，而且降低了环境污染的发生，减少了对能源的大量需求，节省了资源。最近几年我国在供热体统的改革上取得的了显而易见的成绩，节能减排的实施，使得我们的环境以眼见的方式在改善，蓝天白云越来越多。集中供热的作用很明显，但是还存在着很多问题需要解决。
2我国城市集中供热管理日常问题分析
2.1 中小城市集中供热企业服务质量不高
主要体现为供热服务水平较低，检测供热问题以及对于用户的供热解答、维修需求等存在服务态度不好，服务滞后甚至出现埋单的现象。与此同时，供热企业存在热源和供热管网老化、老旧楼区供热设施以及住宅保温性能较差，直接影响了区域居民住宅温度不达标等问题。此外，新建成的小区居民供暖问题层出不穷，开发建设单位以及小区物业供暖服务工作不到位。根据有关调查显示，城市集中供热服务质量投入事件已经成为居高不下的民生问题。
2.2城市集中供热城市受破坏的问题
在城市集中供热中，受到破坏的问题非常严重，主要体现在人为损坏。在城市集中供热系统当中，经常会存在用户私自放水的情况，因为使用的居民并不了解供热系统运行的原理，当出现暖气不热时，会采用放水的方式想去提高暖气的温度，但是这种方法是非常错误的，不仅仅没有提高暖气热度的作用，而且对于供热有着非常大的影响。具体表现在：当居民在放水时，需要扳动暖气的阀门，如果其进行长期的扳动，将会造成暖气阀门松动甚至脱落的情况出现。另一个方面居民进行私自的放水放气等操作，可能会造成暖气管道的腐蚀，不仅会使供暖的能力下降，而且带来很多的安全隐患。
2.3集中供热没有考虑水力平衡失调的问题
不论是老旧管网还是改造后的管网，水力失调是造成供热不合格的关键原因。水力失调将会造成用户供热过热或者供热不足，供热不足的用户想要达到供热水平，就必须增加系统的循环流量，而实现循环流量增加就必须要增加水泵的功率，只有这样才可以增加系统的循环流量，这种方式下就会造成流量大但是温差较小的现象出现，热量和流量就无法在一个协调经济的平衡状态下运行，这样的情况下也就不能达到节省经济的效果，供热企业就需要不停地加大投入才能维持，工业企业还需要投入更多的成本来运行这些增加了的设施。
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3我国城市集中供热管理日常问题的解决对策
3.1提高供热企业的服务质量
首先，加快行业供热服务评估标准化体系的建设。组织专家团队对城市供暖服务评估标准进行研究，积极借鉴国内外城市集中供暖的服务标准化经验，根据城市供暖现状和发展目标，科学适当地确定服务评估标准。对于中小城市，依据城市生活水平、居民收入、供暖基础设施建设建立最底层的服务评估标准，着重量化指标建设。企业服务规范和信息公开化，确立企业的服务机构，加快信息服务平台建设，完善企业服务维修、管网监测、测温等日常服务规范，提高维修人员以及客服人员的执业素养。与此同时，针对用户过失导致的供热服务纠纷，出台相应的法律法规，确定违规行为的法律民事责任。
3.2健全城市集中供热管理制度
在城市集中供热管理当中，完善的管理制度是保证其稳定运转的关键和基础，所以需要健全城市集中供热管理制度。将城市集中供热中的工作层层细化，分配到每一位工作人员，并且建立起严格的责任机制，要求工作人员一职一责，并且落实各项工作，不仅要建立起严格的惩罚制度，还要建立起明确的奖励制度，从各个方面来提高相关工作人员的工作效率以及责任心，并且需要对相关工作人员进行定期的培训和学习，提升工作人员以及整个供热管理工作的总体素质。结合社会的发展趋势以及集中供热的实际情况不断的完善和更新城市集中供热管理制度。
3.3解决水力失调的问题
解决水力失调的问题只能从设计施工运行的全过程中分析和解决目前存在的问题，如何改变解决现有问题提出合理的实施方案。从管理源头开始，深入大设计中，和设计部门一起考察、制定方案，最后确立是否采用，通过设计解决设施设备该用什么什么型号、解决管网平衡的问题，其次要改善工程管网的铺设以及用材用料，消除质量缺陷带来的其他问题；对实际运行方式进行合理的调整，运用平衡阀等调整手段完成管网的平衡和各个区域内的按需分配，最终使用户能够得到应有的热感，最终供热运行能够达到双赢的目的。
集中供热主管部门应该采取强有力的措施配合相关部门在资金方面进行调整，已达到统一资金管理的目的，组件成本核算部门，以便于向用户收取费用有理可据，并制定行之有效的管理办法，统一收费标准，解除安防收费的不合理模式，采用计量表的方式进行统一标准统一收费，用用户的钱切实做到为每一位用户负责，为用户服务。在用户使用过程中真正体会到经济实惠，并能感受到节能型供热为自己带来的巨大便利，在使用的同时也提升用户的节能意识，并运用到生活中去。
3.4实行供热系统自动化管理
随着科技以及信息的快速发展，计算机和互联网的应用也越来越广泛。在城市集中供热管理当中也应该在有效管理的基础上结合信息科技技术，从而提高供热管理的工作效率。实行供热系统的自动化管理，可以运用计算机和互联网对于供热的整个过程进行实时检测，可以及时的发现运行当中存在的问题，以及存在的安全隐患，极大地提高了管理工作的工作效率。从另一个方面来说，实现城市供热系统自动化管理，可以在很大程度上节省人力即人工进行检测和监督，而且保证了各种数据的有效性，同时对于整个供热系统的监控和监测不受空间的限制，在任何一个联网的终端都可以进行实时的监测。
结语：
在城市中，集中供热的便利组成了城市的一个重要环节，与此同时为人们提供便利的时候，应该不断加强供热工作的管理和运行，修正并预防每一个环节发现或未发现的问题，在合理的设计和实践中，尽可能的做到节能减排的工作，实现城市的可持续发展。
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论文作者:何占元
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/9
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