（怀化靖州中医医院 湖南 418400）
摘要：目的 分析柔性管理在护理工作的应用以及效果评价。方法 选取某院2016年7月--2017年7月妇产科住院治疗孕产妇100例，将100例孕产妇随机分为两组，编号为对照组和实验组。对照组护理管理方法，采用常规的护理管理方法。实验组护理管理的方法，采用柔性化管理方法。结果 实验组护理满意度为94.00%，对照组护理满意度为78.99%，实验组护理满意度高于对照组。实验组护理工作人员考核评价成绩，以及护理质量成绩都高于对照组相关成绩评定。结论 实验组使用对护理管理，使用柔性管理方法，管理更有效，对护理工作人员满意度评价更高。
关键词：柔性管理；妇产科护理；管理
妇产科是医院重要的科室之一，对妇产科护理工作的管理成为医院重要工作内容之一。尤其是对妇产科工作人员的管理，对妇产科护理质量有着重要的影响。柔性化管理是一种新的管理方式，分析柔性化管理的本质，更加倾向于人性化管理。柔性化管理与其他强制性管理方法有较大的不同，其中最主要的不同在于柔性化管理，依靠工作人员的自觉性，提高对工作的管理质量。本篇文章对柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果进行分析，讨论如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取某院2016年7月--2017年7月妇产科住院治疗孕产妇100例，将100例孕产妇随机分为两组，编号为对照组和实验组。实验组孕产妇年龄23-40岁，平均年龄（27.4±2.9）岁；对照组孕产妇年龄24-41岁，平均年龄（30.1±3.8）岁。两组孕产妇在年龄，怀孕周期，生产方式方面无显著性差异，分组不具有统计学意义。孕产妇的选择身体健康状况良好的产妇，身体其他器官无重大疾病。
1.2护理管理方法
对照组护理管理方法，采用常规的护理管理方法。实验组护理管理的方法，采用柔性化管理方法。具体柔性管理方法如下：
对实验组护理整体工作人员，制定标准的规章制度。通常护理工作人员由于没有标准的工作要求，出现护理工作质量良莠不齐的现象、例如医院妇产科的管理，护理工作人员对于某项护理不能依照统一标准进行，孕产妇以及家属产生护理效果对比，对护理管理工作产生影响。柔性管理下，应该统一工作人员的工作质量要求，为护理工作人员的护理标准提供依据。
工作质量要求制定同时，应该考虑护理工作人员心理方面的变化。保证护理工作人员之间的关系融洽，为护理工作人员的良好工作环境奠定基础。及时观察护理工作人员之间的关系，若出现矛盾，护理工作管理者，应该及时进行调节，保证护理工作环境的良好，以及护理工作人员的心态。应该及时关注护理工作部门的工作情况，多给予鼓励，给予护理工作人员支持。尤其是在护理工作人员和病人家属发生争执时，应当采用合适的方法处理，避免错误处理护理工作人员。适当的将护理工作改进的建议权交给护理工作人员，根据工作人员提出的意见，进行护理工作的改进。
对妇产科护理工作人员进行护理知识的加强，例如可以开展护理经验交流活动，有经验较多的护理工作人员向新护理工作人员进行培训。除了在妇产科护理方面进行单一的培训之外，还可以培训新生儿以及儿科等多方面医学知识。妇产科接触到的新生儿以及儿童相对较多，适当的掌握儿童以及新生儿方面的医学以及护理知识，能够更好的提高护理质量。
1.3观察方法
向两组孕产妇发放调查问卷，调查关于对护理工作人员护理满意度的情况。调查问卷护理满意度设置为三种，分别为满意，一般满意，不满意。计算两组护理满意度，护理满意度=（满意人数+一般满意人数）/总人数*100%。
对两组护理工作人员进行整体工作质量评分，向护理工作人员进行自身考核设置。分数满分为100分，记录两组护理工作人员得分平均成绩。
1.4统计学处理
本篇文章对柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果进行研究，相关研究数据使用统计学软件SPSS18.0进行处理，计量资料采用 t 检验；计数资料采用 X2检验。P<0.05 是有显著差异，P<0.05 是有显著差异，具有统计学意义。
2结果
2.1护理工作人员护理满意度分析
对两组护理工作人员护理满意度状况进行分析，相关数据见下表1实验组与对照组护理工作人员满意度分析表
实验组护理工作人员护理考核成绩，以及护理质量成绩评定都高于对照组，实验组护理管理方式更有效。
3结论
传统的管理方法，大多是管理决策者自己制定制度以及方案，具有一定的强权性，较少估计工作人员的思想。柔性管理是一种人性化管理，更多的考虑以及为主要中心的管理方法。柔性管理方法最主要的特点是在管理方面的柔性化，管理决策强权意识减弱。使用柔性管理方法，更多能够提高护理工作质量。护理工作人员将自己看作是管理团队的主要工作者，能够有自主意识服从制定的相关制度，从工作人员意识方面能够提高管理质量。
对护理管理工作使用柔性管理，还能够适应现代妇产科护理工作的要求。由于生活方式以及生活水平的变化，家庭对于妇产科的护理工作质量，增加了较多的关注度。使用柔管理，发挥了护理工作人员更多的主动权，使护理工作人员能够更好的和孕产妇沟通，及时调整护理方案，保证最好的护理质量。
本篇文章对柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果进行研究，将某院护理工作人员分为两组，经过实验对比，实验组护理满意度为94.00%，对照组护理满意度为78.99%，实验组护理满意度高于对照组。实验组护理工作人员考核评价成绩，以及护理质量成绩都高于对照组相关成绩评定。说明实验组使用的护理管理方式更有效，管理质量更高。
综上所述，对医院妇产科护理的管理，可以使用柔性管理方式进行，能够更好的提高管理质量，提高孕产妇对护理工作人员的护理满意度。
参考文献
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论文作者:罗满兰
论文发表刊物:《航空军医》2017年28期
论文发表时间:2018/2/2
标签：工作人员论文; 实验组论文; 妇产科论文; 柔性论文; 满意度论文; 方法论文; 质量论文; 《航空军医》2017年28期论文;