摘要：核算、抄表及收费作为供电企业日常管理工作的主要内容，与企业经营效益、未来发展存在密切联系。科学技术与电力产业深度融合，形成了智能抄表核算体系，真正意义上实现了现场查表与智能化管理系统的整合，较传统工作有了极大的突破，能够实现抄表路径导航、优化地理位置信息等功能，且在很大程度上降低了抄表人员工作任务。但传统营销业务模式存在一定滞后性，无法满足智能电力改革发展需求，不利于企业经济效益最大化目标的实现。因此加强对智能抄表核算电力营销业务模式创新的研究具有非常重要的现实意义。 文章从智能抄表核算技术在电力营销业务模式中所遇到的问题以及实际应用情况出发，探讨智能抄表核算在电力营销业务中所起到的重要作用。
关键词：智能抄表；电力营销；电力业务；抄核收业务
1 智能抄表核算技术的简介
智能抄表核算是指在传统的电力抄表核算工作中加入信息化和电子化的相关要素，使得电力抄表核算能在单纯的计数工作基础上实现信息采集和数据营销的多重工作，通过人力资源利用到电脑资源利用的转变，让抄表工作的效率得到提升，同时也能发展新型的工作方式，使得电力服务更加具有针对性和服务更加优质化，智能抄表技术对于传统电力抄表模式的改革主要体现在以下方面：
首先，智能抄表核算技术让抄表的工作变得更加自动化，以信息化的采集和覆盖方式和电力营销的信息化系统进行某种程度上的联结。在智能抄表核算技术中，通过自动化的抄表技术能够从抄表的统筹出发，对抄表工作进行充分的准备，在数据的采集和审核方面也要进行相当自动化的管理，同时在出现一些异常情况的时候可以通过信息化的相关计算验证来加大数据采集的准确率。
其次，智能抄表核算还能对电力营销和电力收费进行一定的智能化操作，从而使得相关工作能够更加高效率地完成。智能抄表核算技术对用户的电量使用情况进行了精准的计算，对于电力收费公司来说，对用户用电性质的功率、性质以及电量损耗等要素进行精确地计算能够较好地管理在电力营销方面的精准化营销，以更加针对用户的需求，寻找用户需求和成本营销之间的平衡点。
在收费和财务方面，智能抄表核算技术能够通过与信息化电子系统的对接实现支付电子化，使用网上银行等业务实现电费收取的改革，从而降低电力费用收取方面的成本，可以加强相关的电力服务。智能抄表核算系统还可以和电力公司的财务系统进行信息化联结，从而提高电力系统信息化程度下的准确率，让电费的数据更加具有严谨性，在电力公司的运营方面，加强安全性和电力财务数据及时更新方面的技术进步。
智能抄表核算技术的发展还有利于控制电力公司发展的风险，智能抄表核算技术能够实现对用户电量的实时测算，对电力使用方面可能产生的潜在风险进行及时预警，对电力用户也能在某种程度上进行信用测评与归档，降低在电费收取方面电力公司所需要承担的成本。对一些电力信用不好的客户可以直接采用远程停电的方式，在需要交费的时候减轻潜在的风险和电力公司可能会带来的损失。
2 基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新
电力企业营销业务主要是根据供电服务核心价值链开展，如市场管理、营业管理等。对此，新型营销业务模式的创新也将围绕着上述内容，详细可以从以下几个方面入手：
2.1实行预警管理，创新缴费方式
智能缴费服务，可以通过引入互联网技术，将智能抄表作为基础，实现客户用电缴费信息的互联互通、服务信息智能化互动，如客户端、企业与用户之间的信息共享。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于前者来说，客户端用电缴费信息，主要针对客户、分数用电资产的居民客户开展工作，借助支付宝、微信等渠道，实现全部用电缴费信息共享。针对集团用户来说，还可以了解下属企业用电信息，为企业集中管理和控制提供支持。针对居民客户，能够进行跨区域管理，为个人财产管理提供便利。而针对后者而言，电网企业与用电客户之间的用电及消费信息互动，是通过远程技术，对客户的用电信息、账户余额信息进行匹配，了解并掌握客户用电规律，智能设定缴费频次等，及时进行划款缴费，以免对电力企业经济效益产生不良影响。
另外，在实践工作中，可以积极实施预警管理模式，主要针对个体工商业户等个体，对于其电力使用情况进行预测，将预警与电费有机整合到一起，促进电费回收和管理，以此来丰富电费预警手段，取得更好的效果。并通过互联网渠道，提供及时、动态的用电缴费信息，与客户保持良好的服务互动。
2.2创新用电监护，提高服务质量
客户用电监护服务，主要是针对用电质量具有高要求的大客户，企业可以根据智能抄表核算系统，对用户的用电习惯、需求提供专门性用电监护诊断服务。具体来说可以划分为两个方面：
第一，质量监护。结合客户用电质量需求，对供电相关影响因素进行监护和诊断，及时发现电压不稳、电压骤降等问题，通过对数据的分析，构建相应的分析模型，及时获取用电信息，实现对用户用电质量的动态监督和控制，对潜在的问题进行及时、有效的监督和控制，以此来确保客户的经济利益。
第二，安全监护。电力能源在使用过程中，常常会出现一些异常情况，对用户经济效益产生了诸多影响。因此在实践中，应加强对安全风险概率的评估，为客户提供用电指导建议。通常情况下，安全用电覆盖的内容较为广泛。企业要想全面防范安全事故，应将内部数据作为主要分析对象，及时发现电量异常、线路负荷异常等情况，同时需要充分考虑气温、气候变化等要素，从根本上防范不良影响。特别是对客户自身生产运营数据要给予足够的支持，形成良好的、全面的监护服务，逐渐培养用户对电力企业的信任，从而促进电力企业经济效益的显著提升。
2.3构建独立运营机构，提高销售管理水平
除了上述创新，电力企业还可以积极构建独立的机构，专门负责对客户数据的分析，为营销策略的制定提供可续的依据。对于该部门的管理，企业可以采取项目制方式，负责向销售、营销等业务部门提供客户用电行为，以此来对当前工作中存在的一些问题加以调整和优化。[5]在实践工作中，需要对内部与外部数据进行针对性处理，如针对外部数据，可以采用神经网络、聚类等方法对数据进行合理的分析，预测电力需求的变化趋势等。电力企业在充分了解客户情况基础之上，能够最大限度上满足客户需求。采取这种方法，不仅能够提高销售管理水平，且能够实现对现有资源的优化，提高资源利用率，从而为电力企业创作更多的经济效益，促进企业综合效益的全面发挥。
3 结束语
电力营销业务模式的创新是基于智能抄表核算技术而实现的多个领域综合统筹，是未来电力营销业务发展的重要趋势之一，电力工作人员要从实际出发，切实考虑到当地的电力应用情况，从而加强电力工作开展的效率。
参考文献
[1]郭靖琪，许多红，丁筱筠，等.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].通讯世界，2016，2：272-274.
[2]岳虎.用电信息采集系统的建设应用与研究[D].燕山大学，2015.
[3]张科.“三集五大”下的营销快速反应管理研究[D].华北电力大学，2015.
[4]张三川.大营销体系下集抄集收管理模式的研究[D].华北电力大学，2015.
论文作者:王玥霖,仲相成
论文发表刊物:《电力设备》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/19
标签：电力论文; 抄表论文; 智能论文; 客户论文; 业务论文; 工作论文; 用户论文; 《电力设备》2018年第3期论文;