甘肃省泾川县中医医院 甘肃 泾川 744300
【摘要】护理人员是为患者提供健康服务的特殊职业，快速发展的护理事业给她们提出了更高的要求，面对竞争，护理人员应该具备良好的专业素质和道德修养，同时具备健康的心理。近年来，受多方面因素影响，护理人员在紧张繁忙的工作中承受着巨大的精神和心理压力，长期处于亚健康状态，严重影响了护理质量和病员的康复。作为护理管理者必须有超前的管理理念，掌握影响护理人员心理健康的因素，多策并举，采取正确的疏导措施，保护护理人员的生理和心理健康，使其达到并保持最佳的身心健康。
【关键词】护理人员；心理健康；护理管理
[中图分类号] R851.3[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）04-288-01
随着社会文明的进步，护理科学的发展，当代护理人员在具备良好的专业知识和技能的同时，必须具有健康的心理。由于职业性质、特殊环境氛围和超负荷工作等给护理人员造成了较大的心理压力，直接影响护士的心理健康，作为护理管理者，要高度关注本职业人群的心理健康，从根本上保证整体管理目标的实现。
1影响护理人员心理健康的因素
1.1社会支持不足，长期形成的社会偏见，护理人员的辛勤劳动得不到应有的承认与尊敬、职称评定工作的不合理、更多的付出用经济效益无法体现、报酬分配不公等现状，使护理人员不能从中感受到自我价值的满足感。
1.2来自职业的压力，随着社会进步、经济的发展，社会对医护人员的要求越来越高，而医护人员面对的服务对象情况复杂，责任重大，在工作中不能出半点差错，长期处于紧张状态。事业竞争带来的紧迫感，护士需要不断学习、更新知识、三班倒扰乱了护士生物钟节律的改变，超负荷工作脑体并用的劳动等，造成护理人员心力和体力的同时支出。
1.3特殊环境的压力，长期工作在充满了“应激源”的环境中，要面对千差万别的病人，应对生离死别的场面，易导致心理负荷的加重和身体疲劳。
1.4心理承受能力低和自我调节能力差，在工作中受挫时不善于正确运用心理学知识进行自我调解，情绪易激动，面对紧张刺激时，常常欲冲动，因职业需要将其压抑，久而久之，导致心理健康处于不良状态。
1.5社会因素 目前大多数医务人员对于自己的收入和目前的待遇不满意，尤其是护士。与同年资的医生或其他专业人员相比，护士进修学习、晋升机会少，职称多处于中低水平，工资及福利待遇相对较低，与他们付出和承担的风险压力没有成正比，无法体现出他们的劳动价值，工作成就感、自我实现很难得到满足；而且收入水平还决定生活质量，收入低者会遇到更多困境，对工作产生不满，这些都会极大影响护士的工作积极性，使护士的压力增加，因此更容易产生心理障碍和心理压力。
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2维护护理人员的心理健康护理管理者应采取的措施
2.1更新观念，长期以来在不断的加大职业道德教育，但还不能解决工作中护患间的冲突和纠纷。其原因由于医疗、护理工作的复杂性和特殊性，护理管理者要更新观念，为护理人员提供良好的工作条件的基础上营造和谐温馨的环境，引导护理人员正确对待压力，充分发挥她们的聪明才智，给予关怀和鼓励；通过各种沟通途径使护理人员的心理压力有机会得以释放，使其保持心理平衡。同时采用各种不同形式，选择适当的时机将护理工作面向社会宣传，形成全社会尊重护士的良好风尚，激发她们的工作热情和自豪感。
2.2将教育管理与关心理解有机地结合起来，实行人性化的管理，对于肩负着“保护生命、减轻痛苦、促进健康”的护士来说，她们也是普通人，同样需要人文关怀。护士与病人发生冲突时，管理者处理前，首先确定其导致矛盾的性质，关注护理人员的心理承受能力，不是将批评惩处放在首位。管理者应经常设身处地去体验护理人员的日常感受，化解她们的难堪和困惑。多一些关切和理解，少一些责备和训斥，帮助护理人员保持积极向上的愉悦心情。这样护理人员会以管理者为榜样，学会关心、理解，从根本上提高护理质量。
2.3根据不同心态对护士采取不同的管理办法。由于人的心理总是在变化的动态发展中，有时良好，有时欠佳。要求护理管理者要及时掌握每个护理人员的心理健康动态，有针对性的采取管理对策，以便使每一项管理对策都有针对性，护理人员心理状态较好时，可采用不同形式提高对职业性应激的心理承受能力；身心状态欠佳时，多采取“倾听宣泄，帮助分析”的方法，协助她们尽快地恢复心理上的平衡。
2.4建立合理的激励机制，管理者在护理群体中创造一种和谐文明，积极向上，奋发进取的工作氛围。如对护士在工作，学习，训练等方面做出的成绩给予表彰和奖励，对护士有才能和特长者要及时发现，并给她们创造展示自己的机会，以减轻她们在工作中的满足感和兴趣。
2.5合理安排缓解护士的心身疲劳，实行弹性排班，在不影响工作的前提下，尽可能明确班内与班外的界限，使其工作内全身心投入，工作外完全放松，恢复工作期间的疲惫，得到充分的休息，增加和家人团聚的时间。
2.6护理人员自身的心理状态调节 树立良好的职业形象，努力学习，不断掌握新理论、新知识、新技能、开阔视野，提高自身素质，勤奋工作，建立良好的人际关系，培养自身对挫折的承受能力，培养广泛的兴趣爱好，保持平和心态，合理饮食，加强运动。
3讨论
随着社会文明的进步，护理科学的发展，要求当代护理人员在具备一定护理专业知识和技能的同时，必须具有健康的心理。然而，由于专业性质、特殊环境氛围和超负荷工作等给护理人员造成了较大的心理压力，直接影响着护理人员的心理健康、护理工作质量和病员的康复。作为护理管理者，必须注重维护护理人员的心理健康，通过正确的管理和疏导转化不良的心理状态，这对于提高护理质量以及增强患者满意率起到重要的作用。
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论文作者:杨芳琴
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第4期
论文发表时间:2016/8/8
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