关键词：护理风险流程；连续性血液净化；护理质量；满意度；影响
连续性血液净化主要是借助现代化医疗设备，以达到连续性、缓慢性清除溶质和水分目的的治疗方式，具体包括高通量透析、血液透析、血液滤过等技术，具有学流动力学良好、对电解质和酸碱进行有效控制、不更改血浆渗透压等优势特征，临床推广价值较高。但患者在实施连续性血液净化的过程中，会有很大的概率出现不良事件，且护理质量也有待于提升[1]。鉴于上述情况，对连续性血液净化患者建立护理风险流程很有必要，它不仅能够提升患者的护理满意度，同时也有助于护理质量的提升，综合效果良好，具体阐述如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2018年1月~2018年9月所收治的连续性血液净化患者共计400例，按患者入院先后顺序将其随机划分到研究组和对照组，各组患者均为200例。研究组中包括男性患者98例，女性患者102例，年龄42~78岁；对照中包括男性患者97例，女性患者103例，年龄43~78岁，两组患者一般资料对比无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组按照常规化护理路径开展护理工作，如严格执行无菌操作、对患者进行用药指导、发现异常及时汇报等。研究组患者建立护理风险流程，具体包括以下几个方面：
第一，对相关询证资料进行收集，组织相关护理人员召开研讨会，对连续性血液净化中可能会发生的情况进行提前预知，具体如计划外拔管、给药误差、血肿、压疮、坠床、跌倒等等。
第二，对患者的资料进行收集，包括其病情、连续性血液净化时间、营养状况、配合度、预期效果、生命体征等等，对各种风险事件的发生概率进行预测。
第三，不良事件预防，结合每一位患者的实际情况，对其可能会出现的不良事件进行评估，同时提出相应的解决对策，如肠内营养支持、定时按摩、治疗管路固定、皮肤清洁、定时翻身等。
第四，不良事件控制，患者在连续性血液净化治疗过程中，对于已经出现的不良事件，护理人员要积极做好救治工作。
1.3观察指标
护理满意度：使用我院自制表格对两组患者护理满意度进行调查，其中，患者评分在90分以上视为“满意”、评分在75~90分视为“基本满意”、评分在75分以下视为“不满意”。
护理质量：采取百分制对护理人员沟通技巧、服务态度进行评价。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0对相关参数进行处理，同时行“t”和卡方检验，P<0.05代表差异具备统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度对比
护理后，在研究中出现3例“不满意”患者，总满意率为98.5%，对照组中出现21例“不满意”患者，总满意率为89.5%，差异具备统计学意义（P<0.05）。
2.2两组患者护理质量对比
研究组患者对护理人员沟通技巧、服务态度的评分显著高于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05），具体如下表：
3.讨论
连续性血液净化虽很难逆转肾损坏，但在维持患者生命和肾脏功能方面的作用不容忽视。在连续性血液净化治疗过程中，经常会出现各种各样的不良事件，很多患者会因此而放弃治疗，在此情况下，护理工作的开展很有必要。但由于常规化护理模式存在一定局限性，因此很难提升患者满意度，整体的护理效果也不够理想[2]。相比之下，护理风险流程的建立更加有助于提升护理质量和患者满意度，它属于一种有据可循、科学的风险控制办法，要求相关护理人员结合自身经验和循证医学理念，对连续性血液净化过程中的各种不良事件进行预防和控制，同时对患者的各种基本信息进行总结归纳，评估各项风险事件的发生概率，对症下药[3]。
在本次研究中，通过对研究组患者建立护理风险流程，其临床护理满意度高达98.5%，显著高于对照组的89.5%，具备统计学意义（P<0.05）。此外，研究组患者对于护理人员服务态度和沟通技巧的评分也相对较高，这说明护理风险流程的建立很有必要，对于患者不良症状的缓解以及病情的康复都具有重要意义[4]。
综上所述，对于连续性血液净化患者建立护理风险流程，可大幅度提升其临床护理满意度，且对于护理人员沟通技巧和护理态度的转变也很有帮助，提高了临床护理质量，降低了各种不良事件的发生概率，因而可在今后的临床实践中进行推广和普及[5]。
参考文献：
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论文作者:姚俊,丁芮,窦艳娜
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第10期
论文发表时间:2019/12/13
标签：患者论文; 连续性论文; 血液论文; 满意度论文; 风险论文; 质量论文; 流程论文; 《中西医结合护理》2019年第10期论文;