利用网络加快商业企业发展，本文主要内容关键词为：企业发展论文,商业论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
我国商业企业在最近几年内，随着宏观经济形势由卖方市场向买方市场的转变，由过去的计划统购统销转变为自进自销，虽然极大地解放了生产力，但发展也遇到一些新问题。由于不顾市场需求而盲目地上档次、上规模，购入一些滞销商品导致积压，使商业企业发展步履维艰，甚至有人称1998年是大型商业企业的“倒闭年”。在新形势下，如何调整好企业的发展方向，更好地利用先进的经营管理方法，已是商业企业急需解决的问题。尤其是知识经济时代到来的今天，随着国际互联网IN-TERNET在全球范围内的迅速扩展，以INTERNET为基础的企业网INTRAN-ET技术也得到了广泛的应用，INTRANET是以网络为基础的信息系统，主要实现企业组织机构内部的信息交流。INTRANET是基于TCP/IP协议的企业级局域网，比INTERNET更具有现实意义的网络互联。它能够为企业内部用户提供信息共享，实现管理、通信、协作、浏览、应用的一体化，此外，INTEANET还能提供目录、复制、安全与管理等网络服务。由于IN-TRANET是在INTERNET的基础上提出并发展起来的，因此不仅费用很低，而且具有INTERNET的一切性能和优点。商业企业应该注重利用INTERNET和INTRANET这两种先进的网络技术为自己的发展增添推动力。
一、先进的网络商业经营功能
（一）促销功能。
商业企业在为自己的商品拓展市场时，利用网络提供的电子邮件(E-MAIL)、远程登陆(TELNET)、文件传输(FTP)、全球信息网(WWW)等工具，就可以有针对性地开展产品促销活动，为潜在顾客提供产品介绍、咨询、导购等服务。通过网络的这些先进的促销功能，吸引越来越多的消费者上网购物，把商品销售到更广阔的空间去，同时也会扩大商品的销售量。
（二）进货功能。
商业企业要进行正常的销售活动，首先要选择好的进货渠道。过去由于信息不灵、缺乏竞争，商业企业往往会在商品价格、品种上受供应商的制约。利用网络可以查找到世界各地的货源情况及供应商的名录、供应能力、信用情况、地址、商品价格、服务等各种信息。商业企业可以从中选择有信用的供应商、最小成本的进货方式，还可以直接通过网络与供货商进行洽谈，并与运输公司在网上合作，运输货物，从而减少交易成本。
（三）处理信息功能。
INTERNET上的资源可以说是无限的，每天都有新的信息上网，全球的公司情况及其产品、世界的经济与市场活动、消费者的需求等，都有与之对应的数据库，有些是免费的，另外一些要收取一定的费用，只要满足了信息提供商的要求，商业企业随时可以从中下载自己需要的信息。另外商业企业也可以在网络上设立自己的网站，把企业的信息以声音、影像、图片及文字等形式向外发布，从而使商业企业搜集、传递、处理信息的速度成倍提高，数量也大大增加。
（四）网络广告功能。
网络被称为继广播、电视、报纸、杂志之后的第五大媒体，网络广告已成为企业纷纷开展的一项营销活动。与生产企业不同，商业企业很少将同一广告内容在长时期内反复播放，相反，商业企业经常把出售的商品和商店的各种情况融为一体进行广告宣传。网络广告的优点就在于可随时更换广告的内容，顾客也可以根据需要挑选自己想看的广告内容，这样就满足了商业企业和消费者不同的需求。网络广告的发布可通过几种途径，一是出版网络电子出版物，二是在电子布告栏(BBS)建立电子信息广告目录，三是在网站上刊登广告等。由于网络可以精确地记下浏览过该广告的人次，商业企业可以从中分析出哪些产品受欢迎，以便对购销策略及时进行调整。
（五）电子支付功能。
要提高网上交易的效率，不可避免地要用到电子货币，消费者利用网络可以足不出户就把货款汇到商业企业的帐户上，商业企业也可以通过网络与银行更快捷地沟通。一种可能的做法是：在商品交易时，收款者将电子付款通知单通过网络送入付款者的电子信箱，付款者得到通知后，使用有关的财务软件，填写电子支票，再通过网络发回银行，银行随即转入收款者的帐户，整个支付活动即告完成。目前中国银行已与“世纪互联”公司合作，联手开办了内地第一家网上银行，香港也已有2家银行提供互联网电子交易。
二、高效的网络企业管理功能
对于商业企业，其组织功能可能包括销售、供应、库存、财会、人事等，每一功能的事务处理、运行控制、管理控制、战略规划四个层次的管理活动都是以大量的信息为基础的。针对复杂多变的信息，如何管理是企业的一道难题，而利用网络，特别是INTRANET，可以很好地解决这个问题，从商业和技术的角度来看，网络具有下列高效的管理功能：
（一）标准化且多媒体化
商业企业内的文件、信息都能以超文本(HTML)格式展现，信息格式统一，而且包含文字、图形、声音、动画等、丰富的人机界面给用户提供友好的接口，使用的方便性、数据的多样性非常适合现代企业管理的需要。
（二）管理信息共享化、更新快速化。
上情下达，下情上报是管理信息的基本流向。由于HTML简单易用，商业企业内各单位都可通过浏览器存取，管理信息容易共享，而且信息的提供及更新速度可以加快，特别是大量企业外的信息的收集与处理以及商业企业内部信息的发布可通过INTRANET外联INTERNET进行，将会在原有管理方式和通讯形式下有极大的提高。
（三）系统建置容易。
WWW(WORLD WIDE WEB)技术是开放的，它从底层的进程间网络通信到数字电影的格式都是基于开放的，只要遵循这些标准，任何人都可以建置该系统。系统建设可以分两步：一是基于INTRANET/WEB的信息管理，二是基于INTRANET/WEB的系统集成。
（四）网络软件价格低廉。
通过网络可以很方便地直接下载很多优秀的应用软件，其价格很低，甚至免费。软件的安装和运行简便。分布式的网络结构，使得对信息的维护也非常方便。
（五）信息传送安全保证性高。
尽管网络能够为企业带来这样那样的好处，仍要注意信息的保密工作，尤其是要防止“网络黑客”的入侵，这在现代企业管理中已成共识，因为它关系到一个企业前途问题。即使在企业内部，对于信息的保护同样也是至关重要的。NETSCAPE公司的安全插座层技术及各种“防火墙”技术，能够尽可能地保证信息传送的安全性。
三、有效利用网络提高商业企业经营管理水平的对策
（一）提高网络域名管理意识。
网络域名(DN)是在INTERNET上一个企业或机构的名称和网络地址，消费者和其他企业是根据域名来识别企业的。一个商业企业要想在互联网上占有一席之地，必须注册域名。国际互联网域名注册在全球是统一注册的，且采取注册在先的原则，一旦一个域名被注册，其他任何机构都无权再注册相同的域名。由于法律的不完善，国际范围内域名抢注现象十分严重。抢注者只要每两年向国际网营中心交足100美元费用即可拥有被抢注的域名。被抢注域名的企业在互联网上失去了展示品牌和企业形象的机会，还常常面临抢注者发布不利信息的风险；如果要赎回被抢注的域名则要花费大笔资金。前不久，“公众网”投入巨资注册六百多家国内知名企业的域名，要求企业高价索回，后经过调解，“公众网”宣布有关企业只需交纳现市价2000元即可取回域名，并说明此次行动是为了唤醒国内企业的域名意识。企业如果只关注此次域名注册的炒作而不思考的信息时代企业经营上的新变革，那将是本末倒置。
因此，商业企业要运用有关国际、国内法规及时在互联网上注册。如果域名已被抢注，则应尽快注册周边域名，或向国际互联网信息中心提出异议，或尽量同抢注者交涉，以较小的代价赎回域名。同时，商业企业应密切注意域名管理的最新发展动向，及时按规定行动，保护自身的合法权益。
（二）开发良好的商业企业计算机管理信息系统。
计算机管理信息系统包括软件和硬件两个部分，是商业企业利用互联网开展经营活动的物质基础，企业决策机构必须多投资购进电脑及软件，开发和建立良好的计算机管理信息系统，在运行初期先在企业内部的各部门、各科室之间进行电脑联网，待运行一段时间后再与各级政府机关、各地的信息网络互联，最终与国际互联网连通，逐步实现商业企业经营的信息化、网络化。
（三）大力培养和吸引电子商务人才。
商业企业利用网络进行经营活动，需要兼具营销理论与电脑科技知识的人才。由于我国目前这种人才很缺乏，商业企业一方面要强化在职教育，普及计算机知识和市场营销知识，培养和造就商业企业信息系统分析员，系统员，操作员等应用人才。另一方面要制订优厚的奖励和激励机制，吸引优秀的商用网络人才到企业来。
（四）实施市场细分和目标市场定位。
据美国对互联网上购物的消费者调查，在互联网购物市场上购物的主要是年轻人，具备经济基础、高教育程度、男性较多，但一般认为性别不是重要因素。销售较多的商品是书籍、电脑用品、音乐CD、机票等物理性能比较稳定的商品。这在一定程度上反映了网上用户的整体状况。我国商业企业要经过分析归纳上网顾客的资料，进行更准确的目标市场定位，从而进行有针对性的促销，不断增加目标市场顾客的规模，获取满意的网上经营效益。
随着网络应用在我国的普及，利用网络购物的消费者会越来越多，商业企业不应把目光只盯在店铺销售或电视购物上，充分利用网络搞好商业企业的经营管理已是当务之急。