（国网宁夏银川供电公司）
摘要：随着我国经济的不断发展，城市建设的脚步逐渐加快，电力企业的发展也十分迅速，然而在众多复杂的电力工作中，电表的查抄、电费的核算、电费的收缴等工作作为其最重要的组成部分，电力企业的抄核收工作和供电企业的经济效益息息相关，所以做好电力企业的抄核收工作就显得至关重要，只有做好电力企业的抄核收工作，才能保证电力企业长期稳定的发展。
关键词：供电企业；抄核收；问题
1抄核收工作的基本流程
我国电力企业的抄核收工作流程都是遵循抄、核、收的顺序来进行的，其中抄表是抄核收工作的重要环节，也影响着电费收取的质量，如果抄表工作不规范，那么后面的工作也就难以有效的开展。而核对的步骤也是保证抄表质量的重要条件，在电费回收过程中，保证电费收取价格的准确无误也是提高企业电费收取质量的重要条件之一。因此每个步骤都需要进行有效的规范，这样才能够更好的提高电费收取的质量，同时也是电力企业经济效益的重要保障。
2电力企业抄核收工作中存在的问题
2.1抄录时出现的差错
在进行抄表的过程中，工作人员需要对用户的用电量进行统计，保证统计数据的准确性后，才能够进行下一步的电费收取工作。目前，影响抄表质量的因素也有很多，其中工作人员在工作过程中的粗心导致的电位数值填写错误以及抄表过程中没有进行针对性的记录等问题都是普遍存在的，并且很多抄表人员在记录的过程中的字迹相对较为潦草，这样后期进行电费核算时也会出现很大的困难，进而影响到费用的收取质量，因此必须要最大限度的降低抄表过程中存在的失误，才能够更好的保证电费收取的质量。
2.2在复核中出现的问题
在保证抄录电表的精准之后，更不能放松对复核的严谨性，这样能从最大程度的避免了客户和企业之间的矛盾，而在复核中存在着对抄录数据审核不到位的问题，大多数原因是复核人员没有将抄表卡上的数值同发票中的数值进行相应的核对，不能及时发现问题。还有就是对工作中传票的计算不够精准，因为在进行电费核算的过程中，存在很多各式各样的传票，复核人员在复核过程中需要进行查阅传票在进行核对，但是在工作过程中一些用户在欠费停电的时候，传票核对往往发生错误。
2.3电费回收中出现的问题
相对于供电的企业来说，电费回收工作的重要性是不可比拟的，在当前社会中供电公司都能积极地采用新型的电费回收方式，在保证公司的经济效益的同时，还能在一定程度上大幅度的防止拖欠电费的情况。但是新型的电费回收方式仍然存在着问题。首先是电力公司在电力回收中所采用的预付款的回收方式，虽然这种方式可以加快电力企业的资金流动并且减少了供电企业的资金压力，但是在工作中预付费转换为电量值的过程还是存在着一些误差，造成了用户电表上仍有可使用数值，但是已经显示欠费停电的情况，在用户不知情的情况下，很容易使客户和电力公司的产生矛盾。在使用阶梯电价所造成的问题，主要就是用户的上半月和下半月的电价差距，这种电价差距在一定方面会给电费回收带来一定的影响。
3电力企业抄核收中问题的应对措施
3.1落实电费抄核收工作责任制
根据以上问题的分析，可以看出电力工作人员的工作态度无论在电能计量表的查抄、电费核算还是电费收缴的过程中都具有非常重要的意义。可以说电力企业抄核收过程中常见的问题很大一部分都与电力工作人员的工作态度和工作水平有关，所以必须要落实电费抄核收工作责任制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过工作责任制把具体的工作落实到具体的个人，每个人都为自己负责的工作部分承担相应的责任，从而促使电力工作人员提高责任意识，认真工作，减少失误。另外，电力企业还可以建立一定的奖惩制度，对于表现良好的工作人员进行一定的奖励，对屡次犯错的工作人员进行一定的惩罚，从而提高电力企业内部工作人员工作的积极性，促进电费回收工作的高效、有序进行。同时，对于专业水平不过关的工作人员，电力企业也可以对他们进行培训，提高其专业水平，减少工作中可能出现的失误，保证电费回收过程的顺利进行。
3.2引进先进的电费抄核收管理模式
严谨，良好的管理模式对于保证电费抄核收工作的正常进行具有重要的意义。在电费抄核收管理模式的改进过程中，电力企业必须要高度重视科学技术的重要作用。电力企业可以在电费抄核收过程中引进信息技术和计算机技术，这不仅可以避免传统的人工计算产生的各种失误，提高计算的准确率，而且可以节省一定的人力，减少了电力企业的工资开支，一定程度上提高了电力企业整体的经济效益。同时，信息技术和计算机技术的引用还可以及时发现电力企业在工作中产生的各种漏洞，并及时进行提醒，降低了电力企业工作人员工作的失误率，提高电力企业的工作效率。
3.3建立电费管理中心
电费管理中心有利于电力企业利用技术手段从全局上对于电费的回收进行管理，有利于提高电费回收工作的效率和质量。主要包括以下几个方面：第一，对抄表、电力核算和电力企业的电费信息、电费、资金流向等进行监督。第二，要有一定的危机意识，做好有关电费风险的防范。第三，建立起严格的规章制度，对电费回收过程中的工作人员进行有序的管理，促进电费工作的顺利进行。
3.4强化对电费抄核收过程的监督力度
面对工作过程中可能会出现的各种问题，强化对于电费抄核收过程中的监督力度无疑是非常有必要。一方面，电力企业可以设置一定的监督部门，对电费抄核收过程中的各种数据进行不定时的抽查，从而促进电力企业工作人员的责任意识的提高，同时还有利于发现电费抄核收过程中的失误，降低其可能会产生的经济损失。同时，由于电费抄核收三个环节是紧密相关的，电力企业还可以让这三个环节的工作人员互相监督。电力核算人员可以对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员工作中保持认真态度，保证查抄数据的准确性。同时电费收缴的工作人员可以对抄表人员和电力核算人员的工作进行监督，保证数据的准确性，从而确保整个电费回收过程的高效、有序进行。
3.5加强计量管理，明确关键
准确计量是实现供电企业经营成效的关键。要成立电能计量中心，开展用电营业普查，建立计量装置台账，严格要求电能表的安装规范化，不同用电性质的表计要以不同颜色的标牌来标明，加强对铅封的管理。为了适应不熟悉地理情况人员，供电所要绘制《抄表路线图》，使熟悉情况的人只要持有图纸就能顺利完成抄表及巡视工作。使用统一的抄表卡，确保电量、电费、电价正确无误。电费票据由专门的微机员统一打印，抄表卡和微机开具的电费发票，要经过核算员核对无误后加盖电费专用章方才生效。
3.6加强抄表管理，明确任务
在广大的农村地区，为了减少抄表人员数量，可以适当延长低压抄表时间，每月与台区抄表错开的时间保持一致并形成规律。要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况，到户实抄率达100%，对抄表人员实行定期轮换管片制度。要大力推广运用远程集抄系统，建立电费风险预警机制和快速反应机制，抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况，对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户，要及时跟踪，掌握信息，快速反应，防止拒缴或逃避电费。
结语
本文分析了电力企业抄核收工作中存在的问题，提出了几点建议，在实际的管理工作中，还需要管理人员根据电网的各项要素，探索出优化抄核收工作质量的方法，保障企业的经济效益及社会效益，提升企业的竞争力。
参考文献
[1]王东梅，杜瑞兰.探讨电力企业抄核收中常见问题与解决对策[J].科学论坛，2014.
[2]张丽琼.电力企业抄核收中的关键问题和对策[J].中国新技术新产品，2014.
作者简介：
刘纳，1987.2.25，女，回族，宁夏银川市，助理工程师，国网宁夏银川供电公司。
论文作者:刘纳,周静
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/18
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