摘要：在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于电力企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，因此易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。为了更够更好的提升电力企业经济效益，加强电力企业电力营销管理缺陷及完善措施分析研究就显得越发必要。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略
1 电力营销的重要性
伴随着市场化经济的深入，社会行业发生了很大的变化，受到这种情况的影响，电力企业的发展自然也面临着很大的挑战。目前在电力行业当中，电力的商业化已经成为目前的发展趋势，并且在这个行业当中，竞争也会越来越激烈。面在这种情况下，电力营销的作用就明显的显现了出来。如今的电力企业如果想要在企业竞争当中占有一席之地，就需要着手于商业化的电力产品供应，那么“电力营销”便是提高其竞争力的最直接、最有效的手段。在经济电力商业化的发展过程当中，到位的市场营销便是其发展的核心优势。社会不断发展与进步的同时，电力工业也在不断的发展创新，并取得了很大的进步，如今的电力系统越来越庞大，人们对与电力的需求也越来越高。供电企业之间的竞争需要从电力产品的功能入手，这样才能够更好地满足客户的需求，增强其企业竞争力，这也是所有供电企业的发展方向。在这个电力商业化的年代，电力营销已经是提高企业竞争力的非常重要的手段，并且对电力产业的长久发展起到举足轻重的作用。
2 供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1电力设备体系不够完善
我国很多供电企业现有的营销管理信息系统还相对不够完善，仍存在很多技术风险和安全漏洞，并且缺乏专业化的信息管理人才。这就导致常常会出现信息数据丢失、系统失常甚至瘫痪。这些状况的发生不仅会给供电企业带来严重的经济损失，并且会严重影响供电企业的形象，极大地影响电力营销工作的进一步开展。
2.2电费回收管理工作困难
电费的回收情况，会直接关系到供电企业的资金周转能力，如果电费难以得到及时回收，将为供电企业电力营销管理带来不良的影响。当前很多供电企业电力营销管理中，会采用限制用电或者是停止用电的方式，处理电费回收中存在的问题。但是这种情况下难以有效改善供电企业的资金周转困难问题，严重影响到供电企业的发展。
2.3营销管理理念落后
营销管理理念落后也是现下供电企业电力营销管理中存在的一种固有缺陷，在网络技术快速发展的过程中，互联网+时代已经来临，信息化渗透到了各个领域之中，而对于电力企业而言，在进行营销管理时，也应该注重这种信息化传递功能，利用信息快速的掌握市场以及用户的需求。但是很多电力企业并不具备这样的营销管理理念，在进行营销管理时，还会采用传统的营销模式，这严重的影响了电力企业的营销效率。同时还有部分电力企业营销管理机制十分落后，基础管理工作不完善，资源信息无法得到有效的共享，落后的营销管理理念对电力企业的长远发展造成阻碍。
2.4电力营销人员素质能力差
营销人员素质对供电企业电力营销管理具有绝对的影响，但是从现下的电力企业营销管理现状分析，虽然很多电力企业设立电力营销部门，但是却缺乏专职的营销工作人员以及电力市场专职策划人员，由于电力企业营销人员素质能力差，因此在工作中不能对用户的需求进行更好的分析，并且在进行市场调研的过程中，也无法对电力设备数量以及电力用户用电情况进行更加准确的了解，这直接影响了电力企业的营销业绩。
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3 供电企业电力营销管理策略
3.1建立健全管理制度
供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。、
3.3加强电费回收管理
供电企业需要加强对电费回收管理的重视程度，预防各类不良问题的发生。（1）电力企业应该以客户为中心，积极主动贴近客户，从小事做起，用“优质、方便、规范、真诚”的服务促进电费回收工作，争取客户对电费回收工作的理解和支持。（2）加大电力法律法规的宣传力度，特别是电费回收政策的宣传力度，让广大用户树立电是商品的观念，提高按期缴费的意识。供电企业在认真做好电费回收政策的宣传、解释工作的同时，应用法律手段来保障收费工作，做到有理有据。（3）对一些中小用户要按规定时间缴费，坚决杜绝拖欠电费和滞后缴费的现象；对欠费大户安排专人进行催收，对于屡催不缴的用户，必要时可以依法采取停电催费的措施。在电费回收难的问题上，供电企业要充分发挥全体员工的积极性，集思广益，坚决遏制欠费的现象，争取从根本上改变用户拖欠电费的习惯。
3.3提高电力营销管理的认识
要想使电力企业持续发展，必须要提高电力营销管理的意识，应放弃原有的营销管理理念，在企业管理中以电力营销为重点，着眼于电力营销管理，高度重视电力营销管理。供电企业管理者和员工要对电力营销有着充分的认识，才能更好地投入管理。使其根据目前电力市场的需要，改变发展的垄断格局，把电力管理的工作与执行工作落到实处，以有效推进供电企业平稳有序发展。
3.4灵活规范的价格体系
在对电力营销价格的制定上要以市场现行的经济条件为根基。通常情况下，发电站都是靠水力或火力来发电，就火力发电来说，它是以煤炭为原料，所以市场上的煤炭价格涨落也决定着发电成本的多少。那么，在市场经济不景气时价格也应该相对降低一点，避免乱收费现象，从而激发客户的消费欲望；反过来，如果市场的经济处于上升阶段，人们对于电力的需求量也会增加，电力会供不应求，要想对这种现象进行缓解，就可以通过适当增加电力价格的方式，鼓励节约用电来控制住用电紧张的状况。
3.5以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程
电力企业应该结合当前的先进的科学技术完善输电各个环节的质量，使用智能电力系统，对输电过程中的机器设备进行及时的检查与维修，保证用户的用电的质量。同时，也要积极推进营销管理现代化进程，要让电力企业成为买卖、咨询、服务为一体的电力企业。也要形成优质的服务系统，为用户提供优质的课后服务，以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程，以电力营销计算机系统为依托，形成以营业窗口为龙头的企业。
3.6加强电力营销队伍建设
首先，加强电力营销服务人员技能培训。随着供电企业的发展，电力营销服务内容不断增加，用户的服务需求有所上升，以客服服务最为明显， 这需要加强电力营销部门人员的技能培训，使其能够掌握更多的知识点，更好的为用电用户服务，提升用户满意度，实现电力营销。第二，加强优质供电服务。供电企业电力营销工作服务质量的提升， 需要从用电报装工作与抄核收等方面入手， 加强优质供电服务的管理， 提高服务质量，以促进电力营销业务的实现。
结语
总的来说，如今供电企业为了实现持续发展，必须重视对电力营销的发展战略，结合企业和市场的现状，制定科学合理的电力营销策略，只有专业才能不断提高电力企业的市场占有率，提高企业的经济效益。
参考文献
[1]李恩龙.供电企业电力营销管理策略与实施[J].经营管理者,2016,(24):304.[2017-08-24].
[2]申磊.供电企业电力营销管理总体策略的探讨[J].中华民居(下旬刊),2013,(06):288-289.[2017-08-24].
论文作者:王义军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/31
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