【摘要】目的：探索在体检中心的护理工作开展当中，应用细节护理的相关效果。方法：选择2017年一年内在我体检中心接受健康体检的236名对象进行相关分析，根据体检人员护理方式的差异将其均分成为常规组与细节组，常规组对象接受临床常规护理干预，细节组对象则接受细节护理，针对两组体检人员的护理满意度、体检时间以及依从性评分进行对比分析。结果：细节组体检人员对于护理工作的满意度要高于常规组，体检时间更短，依从性评分更高，两组研究对象的相关数据对比后差异十分明显（P＜0.05）。结论：针对体检中心的护理工作开展而言，细节护理的实际应用效果较好，该护理方案值得在临床中推广。
【关键词】体检中心；细节护理；服务；效果；满意度；依从性
伴随目前现代医学以及相关医疗技术的不断发展，再加上人们自身生活水平的提高与健康意识的养成，越来越多的人十分重视健康体检。体检中心每日需要面对大量进行体检的对象，且体检人员存在明显的集中性，护理人员的工作量较大，这也给护理人员的实际工作提出了更高的要求[1]。如果在体检人员的体检全过程当中，护理人员无法给予其科学的护理干预，对于体检人员而言存在不利影响，甚至会降低体检人员的依从性等[2]。在本体检中心的护理工作开展当中，护理人员选择细节护理方案，收到了较好的反馈意见，现根据实际研究情况进行如下分析：
1 资料与方法
1.1一般资料
从2017年1—12月时间段内在本体检中心接受健康体检的所有人员当中选择236人开展此次研究，所选对象均对研究知情，并且为自愿加入研究，研究正式开始前阅读、签署了知情同意书。针对此次研究，将以下对象排除：精神功能障碍对象、非自愿入组对象、无法配合研究进行对象。按照护理方案的不同，根据均匀分组方式将所有体检人员均分成为常规组及细节组，每组各118例对象。常规组男性为65例，女性为53例，年龄则为23—69岁；细节组当中男性有66例，女性为52例，年龄最小为24岁，最大为68岁，两组研究对象的相关资料在比较后不存在任何差异（P＞0.05），因此具有可比性。
1.2方法
常规组体检人员需要接受常规护理，护理人员需要帮助体检人员掌握相关的体检项目、具体的目的等，并且将主要的注意事项告知体检人员，细节组体检人员则在上述基础上接受细节护理[3,4,5]，主要方式如下：
1.2.1合理改善体检环境
护理人员需要对体检环境进行改善，做好科学的布局，并且完善相应的设备，在主要的位置放置提示标识等，帮助体检人员快速找到相应科室。护理人员需要控制好体检室以及外部环境的温度与湿度等，在体检等候区域内配备相应的座位，并且准备冷热水均有的饮水机与纸杯，还要放置一些报纸、杂志、健康宣传资料等让体检人员翻看。护理人员可以多摆放一些绿色植物，并且在容易滑倒的地方放置醒目的警示标志，避免体检人员出现滑倒等。护理人员应当耐心接待体检人员，并且在体检人员找不到相关科室的时候带领其前往，还要准备好体检人员的营养早餐，让其在体检之后食用。
1.2.2体检流程优化处理
对于体检的一系列流程，护理人员也应当进行优化处理。护理人员应当让体检人员先去检查需要空腹的项目，空腹检查项目完成之后，引导体检人员吃早餐，之后让其完成其他环节的体检。体检人员顺利完成体检之后，护理人员还需要为其建立专属的个人健康档案，根据其体检报告，将体检人员的健康状况详细告知对方。如果体检人员的健康状况不佳，护理人员应当安排体检人员与医生一对一询问，对其实施科学指导。
1.2.3加强细节控制
体检人员需要不断加强体检中的细节控制，准备好热开水、热毛巾等，防止部分体检人员在久站之后出现低血糖、头晕、高血压等，还需要在相应的位置安排贵重物品的保管处，针对单人体检对象做好相应的警示。如果体检人员需要接受采样体检，护理人员需要对其进行一对一详细讲解，这样才能保证体检人员的采样质量，以免影响其体检效果。
1.2.4保护体检人员隐私
在体检人员进行体检的过程当中，护理人员应当在检查室中提前准备好窗帘与分隔帘等，这样可以有效保护体检人员的自身隐私。体检人员有自身的生活习惯，护理人员应当尊重对方，既需要保证其自身隐私不受侵犯，也需要避免其在体检过程当中出现不适感等。
1.2.5及时送达结果
对于体检人员的体检结果，护理人员应当在第一时间通知体检人员，并且及时送达结果。如果体检人员存在潜在疾病，护理人员需要马上联系医生，对体检人员进行进一步治疗。在体检人员接受体检的一个月之后，护理人员还需要做好电话随访等一系列后续工作。
1.2.6健康宣教
在体检人员体检完毕准备离开体检中心之前，护理人员应当对其开展健康宣教。护理人员可以为其发放健康宣传手册等，让其对健康状况有更为科学的认识。如果体检人员存在高血压、糖尿病等病症，护理人员一定要对其实施生活知识指导等，让其调整饮食结构与生活方式，每晚早休息，避免熬夜，还要严格控制饮食当中脂肪、糖分、胆固醇等的摄入，并且让体检人员戒烟、戒酒等。
1.3临床观察指标
在此次研究中，需要观察体检人员的护理满意度情况，利用体检中心自制的护理满意度调查表进行分析，体检人员打分未满60分表示不满意，61—85分表示较为满意，打分超过85分即为非常满意，体检人员总满意度为较为满意+非常满意。本次研究还需要分析体检人员的依从性情况，利用依从性管理量表进行统计，量表内容包括遵守管理秩序、配合体检要求等，量表满分为100分，体检人员得分越高，表示体检人员依从性更高。
此外，针对体检人员的体检时间进行对比，并作以观察。
1.4统计学处理
针对此次研究中的相关数据，我院选择SPSS21.0软件包进行处理，计数资料接受X2值处理，计量资料则接受t值检验。若两组体检人员的相关数据比较后结果为P＜0.05，即为存在明显意义。
2 结果
2.1 体检人员护理满意度
从表2当中的数据可以明显看出，细节组体检人员的相关指标明显优于常规组对象，具体数据对比差异明显。
3 讨论
目前，人们的生活水平正在不断提高，对于自我健康的意识也在不断提高，所以，接受定期健康体检的人数越来越多。在体检人员的体检过程当中，护理人员如果无法对其实施科学、有效的临床护理干预，体检人员的体检时间等就会较长，这样不仅对体检人员不利，更有可能降低体检人员对于健康体检的满意度，甚至导致一系列护患纠纷的发生[6,7]。因此，在这样的背景下，为接受健康体检的人员选择科学的护理方案十分关键。
常规的体检护理主要就是侧重相关体检要点的讲解等，这种护理方式较为单一，无法满足体检人员多方面的护理需求，也不符合护理医学的深入发展要求。本体检中心在体检人员的护理工作当中，选择应用细节护理。细节护理是临床护理工作发展的重要组成部分，细节护理主要是指护理人员在护理工作的开展当中，从被护理对象的各方面出发，包括其护理需求等，而选择一系列着重细微之处的护理干预[8]。细节护理可以让护理工作变得更为完善，需要护理人员此前无法关注到的细节都可以得到较好补充，这样可以有效满足体检人员的相关需求，也能确保体检人员在接受健康体检的一系列环节中得到针对性更强、舒适程度更高的护理干预，进而确保体检人员的整体护理质量，避免出现护患纠纷等问题[9,10]。
在此次研究当中，两组接受健康体检的人员分别接受了不同类型的护理干预，在对比相关指标之后可以看出，细节组体检人员的护理满意度明显更高，且体检的时间短于常规组，依从性分数高于常规组。
结语：
针对体检中心接受体检的相关人员而言，在接受体检的过程中接受细节护理的效果较好，体检人员接受体检的时间会明显缩短，依从性会得到显著提高，体检人员的满意度情况也会较好，该护理方案值得在体检中心内大范围实施。
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论文作者:唐帅 邓静 高建琼
论文发表刊物:《医师在线》2018年1月下第2期
论文发表时间:2018/5/16
标签：人员论文; 细节论文; 护理人员论文; 满意度论文; 体检中心论文; 对象论文; 常规论文; 《医师在线》2018年1月下第2期论文;