摘要：本文以概述和电力客户超容量用电核查现状分析以及规范电力客户超容量用电核查工作进行分析。
引言
现如今，国家经济快速发展，各领域不断的提高，由于客户用电需求大幅度增长，而客户超容量用电缺乏监督管理，这对用电情况核查工作有的一定的难度和问题。
1概述
1.1背景
由于近年来电网信息化水平的不断提高，各类信息管理系统积累了大量的客户服务数据，并且呈指数规模增长。然而，这些传统的信息管理系统只能对数据库中的数据进行诸如查询、统计、修改等简单的操作性处理，通过这种简单的操作处理只能获取其中一些浅层次的汇总信息，无法发现数据中存在的较深层次的关系和规则，更无法依据现有的数据预测未来的发展趋势。因此，惠州供电局迫切需要开展对现有系统客户服务数据的分析应用，充分有效地利用现有系统留下来的宝贵数据，采用合适的数据分析和处理技术，对其进行有针对性的分析和挖掘，使之变为决策型的信息，以为企业发展提供辅助决策的依据，为电网企业的市场营销和提高客户服务水平提供决策支持，为进一步推动营销服务工作再上新台阶提供有力支撑。
1.2目标
为不断适应电力市场竞争日趋激烈的发展形势和新时代电网信息化水平日益提高的发展需求，满足社会各界和广大用户群体对电力企业服务质量和水平提升的现实需求，保障电网系统安全经济运行，综合利用现有系统及相关信息管理系统的客户服务数据，提出改进超容量客户用电情况分析功能，通过用电客户当月的用电量与该用户当月用电极值（合同规定运行容量×用电天数×24小时）的比值，分析用户的超容量用电情况。为了电网安全经济运行，定位超负荷运行的变压器设备,并主动为用户提出优化建议。通过技术分析和现场检查确认，找到私自增容用户，挽回供电企业经济损失。通过实施该项目能在一定程度上满足当前和今后对超容量客户用电情况分析工作的迫切需求，填补了现有系统在掌握超容量客户用电情况方面的空缺。
2电力客户超容量用电核查现状分析
据测算，超容量用户只少建一项专用变压器，则最少可节省投入超过15万元，而且可以免去后期配置运行维护人员。超容量用户不需要承担变压器损耗带来的额外费用，也不需要承担峰谷电价而获得丰厚投机费用，较少电费支出。这样，在极少部分用户获利情况下，电网损耗极其严重，在抢修工作超负荷运作下，仍有很多配电变压器及配电设备多次遭到烧毁，公共利益受到极大损害。由供电所自身管理上的一些不足而导致对电力用户的用电情况监管不力，若无法及时有效发现并预防用户私增用电容量，就无法及时对超容量用户进行处罚，就无法消除核查管理中存在的漏洞。一般情况下，用户超容量用电会致使变压器之下其他用户电压下降，轻者使居民家用电器无法正常工作，重者烧毁变压器及配电设备。每一年被毁坏的配电变压器中有很大部分是由于超容量用电引发的。用户超容量用电使得用电安全存在隐患，无法保障低压电网安全运行。相反，超容量用电客户的存在，使得配电变压器成为供电瓶颈，出现众多居民客户对供电部门的投诉事件。这种超容量用电行为让供电公司电网建设走入了恶性循环，超了再建，建了又超，始终难以找到一个很好的解决办法。客户超容量用电，实际用电设备容量大，而原表计容量配置小，这样小电表却使用大电量的情况下，计量不准、线损率高现象时时发生。片面强调供电企业服务社会和客户的义务，而对客户超容量用电不加以限制和规范，不利于供电企业对电网安全和用电秩序的维护，会使得电力设施破坏及窃电事件高频发生。而用电核查人员为客户提供服务时，由于利益冲突，一定程度会加大供电企业和用电客户的不相容性，造成不和谐。电力客户超容量用电核查任务紧迫且充满了挑战。
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3规范电力客户超容量用电核查工作
3.1加强质量核查
全面落实《电力法》及相关法规，加强监督电力营销管理过程，加大检查力度，力求实现供电企业“零漏洞”管理，做到高质量服务，让客户放心满意。整个营销工作中，从客户申请用电到“抄”、“核”、“收”作业各个过程紧密相接，是流水线作业的系统，忽视哪个工作流程的监督，都无法确保核查质量。检查报装接电的及时有效性和供电、计量方式的合理性是核查首要工作。
3.2强化计量装置管理核查工作
为确保电能交易的公正合理，需切实保证供电用电双方的正当合法权益。不仅依据有关规程和管理制度核查重要客户电能计量装置的安装、轮换等工作状况，还要重点检查各用电类别电能计量装置本身质量，包括计量方式、准确性等。这样才能更好地防范客户违规操作导致超容量用电。此外，检查电能计量装置投入使用后的校准和轮换周期，检查客户服务过程中信息传递的及时性，如告知营抄人员计费PT、CT的更换状况等信息的及时性。
3.3规范超容量用电核查工单的填写
确保抄表人员姓名、抄表日期、抄表实际天数，上月及当月电能表抄见示数等基本内容填写无误，明确现场核实人员姓名，记录未经允许而使用经批准停用的电力电容设备的时间。填写因多抄电量而导致虚假超容量的处理意见和结果。填写基本电费及违约追收电费计算公式和金额等。审核人员签名。完善管理制度具体内容，加强对抄表人员的审核和处理。
3.4强化营销信息系统核查功能
利用营销系统对客户超容量用电的核查，可以实现信息高度共享，集中管理，促进供电营销监管的有效性。营销系统的监查功能是否充分发挥取决于两个因素：一是现场调查和统计工作是否完备以及录入的初始数据是否真实完整；二是运用联网管理方式的供电营业窗口覆盖面。所以要高度重视内外核查工作，统计好电力用户总数，搞清执行电价类别。只有各类基础工作牢靠了，营销信息系统才能发挥应有的作用，否则会带来不必要的麻烦。
3.5加强防控窃电工作
只有时刻了解客户的用电动态，长期核查内外部收费工作，控制违规客户窃电行为，才能保障供电企业合法权益。通过核查供电合同、营销部门用户电费台账等资料，及时发现所存在的收费问题，并现场核查客户用电状况。依据相关标准对电力客户违规操作导致超容量用电的行为进行通告处罚。其间要严格工作制度，依章办事，依法管电，不允许有私心存在，保障供用电秩序正常运行。此外，还要改善利于核查的硬件设施，对电能计量装置进行技术改造，增强供电企业防窃电管理水平。加装防窃电功用的计量柜（箱），以管理一般动力用户计量点，使用断流断相记录仪管理大宗用户用电，使用防窃电功用专用计量柜管理专变用电。加强与权力部门（电力行政管理部门和公安部门、司法部门等）合作，有效开展专项整治电力市场秩序活动，加强电力法规及安全用电知识，多渠道打击和防控违约、违规窃电使用行为。
结语
超容量客户用电情况分析工作具有非常大的社会、经济效益，能够极大地帮助公司快速步入智能化、先进化的供电企业。从开展的可行性研究得出如下的结论：对超容量客户用电情况进行分析不仅是必要的，也是十分迫切的，经济技术上也是可行的。
参考文献
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[2] 钱永涛，李爱国，杜传勇．电力客户现场核查问题研究[J]．中国电力教育，2018，（21）．
[3] 刀丽芳，黄新红，方世明．重要客户安全用电管理典型经验[J]．中国电力教育，2018，（3）．
论文作者:薛玉玲 王宏
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第10期
论文发表时间:2019/9/25
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