李春花 刘向红
（博兴县人民医院护理部 山东 滨州 256500）
【摘要】目的:研究护理管理中质量控制小组管理模式应用分析。方法：选取我院手术室2015年度护理中开展质量控制小组管理模式的这一阶段作为试验组，2014年度在手术室护理中未开展质量控制小组管理模式的阶段作为参照组。结果：对比实施后(2015年)与实施前(2014年)的实验结果，护理质量以及病人的满意度，发现有明显差别(P<0.05)，具有统计学上的意义。结论：实施护理管理中质量控制小组管理模式的目的在于使患者在生理、心理、社会适应性上达到最愉快的状态，使其对治疗充满信心，易于接受。因此，在完善治疗方案的同时，积极配合护理管理中质量控制小组管理模式，可有效提高治疗效果，缩短治疗时间，显著提高患者满意度，提高了患者的生活质量，值得临床推广。
【关键词】护理管理；质量控制小组管理模式
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）22-0326-01
护理质量管理模式是护理管理的核心，而对质量实施有效的控制是质量管理的重要手段。由于护理人员较多，而且工作时间集中，同时需要大量的专业技术人员[1]。因此，我院为提高护理质量在护理管理中开展质量控制小组管理模式，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 资料
选取我院手术室2015年度护理中开展质量控制小组管理模式的这一阶段作为试验组，在这一阶段中我科室有18名护理人员，平均年龄(33±1.5)岁，再筛选出58例手术案例。2014年度在手术室护理中未开展质量控制小组管理模式的阶段作为参照组。这一阶段中我科室有18名护理人员，平均年龄(33±1.5)岁，再筛选出59例手术案例。两组比较上述基本资料均无统计学意义(P＞0.05)，有可比性。
1.2 方法
1.2.1设置质量控制小组：按照护理部每个季度的工作内容，把护理人员分配到6个质量控制小组：五常法组、压疮组、教学组、质量控制检查组、消毒隔离组以及护理文书质量控制组。由护士长及质控组长全权负责整个质量控制过程，对存在的问题要积极提出改进方法[2]。
1.2.2质量控制小组工作内容：（1）五常法组：对整个手术室内的物品管理和区域规划严格负责，仔细检查手术室内的空间规划、物品的放置情况、环境整洁情况进行，同时认真核查药品和物品标签，注意事项记录本、登记本是否详细和完备；对全面检查各种急救设施和药物准备以及管理情况进行。（2）教学组：主要包括护理人员(包括在职人员和实习生)的培训情况，仔细检查其学习情况、业务培训以及考核情况；（3）压疮组：负责预防记录情况、手术体位情况检查以及及时对病人的压疮情况进行评估分析。（4）消毒隔离组：全面消毒物品、手术器械和环境，同时完善医护人员的防护措施以及废物的处理工作[3]。（5）质量控制检查组：定期检查督导工作的落实情况和规章流程进行。（6）护理文书质量控制组：着重负责检查护理过程中的记录表、登记单和医嘱书写情况。
1.2.3质控员工作职责：质控员应依照质控标准，每周不定时的进行质量抽查及监督。如护理文书质量检查组的质控员要选择随机病例随机抽查，仔细检查护理记录书写质量。质控员应如实记录检查情况，每周五将质控结果汇总并上交到护士长处，同时集中相关人员分析讨论存在问题，并提出完善意见。护士长要在下周一早会对质控结果进行讲评，表扬和鼓励工作质量好的护士或小组，对存在的问题提出应该实施的防范措施，促使其改进。此外，还要每月对全科质量分析并汇总各种数据，作为个人绩效的考核依据。
1.3 质量控制标准
各科室的护士长应带领各质量控制小组依据质量检查指标和手术室专科特征确定合理有效的质量评价标准。
1.4 统计学方法
选用统计学软件SPSS 17.0统计各种数据并进行分析，选用t检验进行计量正态资料；选用χ2检验进行计数资料，为使两组护理效果能够进行有效比较，将 P＜0.05 作为是否具有统计学意义的标准。
2.结果
通过实施护理管理中质量控制小组管理模式，实施后(2015年)与实施前(2014年)的实验结果相比较，护理质量以及患者满意度具有显著提高，差别显著，(P＜0.05)，具有统计学上的意义。具体结果如下表所示。
表 临床效果进行比较
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3.讨论
质量控制小组的管理模式是一种能够有效地改进各项护理质量的管理模式，通过本次实验，我们从中可以得出，实验阶段众多护理内容均已得到了明显改善。这主要是因为小组内的成员随时发现对其负责的内容问题再及时地汇总，再通过分析与讨论，整理改进的措施［4］。其次，护理质量控制小组可以发动所有护士，加强并主动改进护士的能力。在其中参与的护士可以随时观察护理工作，从中分析出需要进一步提高的部分，并反省自己的不足，主动思考，去发现问题与解决问题，进一步提高了护士的积极性与主动性。
第三，质量控制小组对于发挥每位成员的积极主动性具有重要作用，使其能够积极地参与到科室的管理中，为质量管理群策群力。加强了护士的主观认可能力。通过这种管理方法，患者可以得到较好的护理服务，进而为患者提供更有效的护理，护士更好地加强了自己的服务意识。
从表所示我们可以看出，与对照阶段比较差异明显，在实验阶段患者的满意度及护理质量均得到了显著上升，差异有统计学意义。
综上所述，在完善治疗方案的同时，积极配合护理管理中质量控制小组管理模式，可有效提高治疗效果，显著提高患者满意度，值得临床推广。
【参考文献】
[1]洪海珠，林凤，陈连娣等．质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J]．临床医学工程，2013，20（5）：619-620．
[2]别逢桂，李柳英，王文平等．质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J]．护士进修杂志，2012，27（7）：596-597．
[3]伊学珉，朱学玲．“质量控制小组管理”模式在手术室护理管理中的应用效果研究[J]．中国医药科学，2013，3（11）：140-141．
[4]金玉，李永红，鲁超轶等．手术室护理管理中质量控制小组管理模式应用分析[J]．中外医学研究，2014，12（1）：86-87.
论文作者:李春花,刘向红
论文发表刊物:《医药前沿》2016年8月第22期
论文发表时间:2016/8/5
标签：质量控制论文; 小组论文; 管理模式论文; 质量论文; 手术室论文; 情况论文; 统计学论文; 《医药前沿》2016年8月第22期论文;