摘要：在我国迈向信息化时代的背景下，对于电费抄核收的管理工作而言，原有的核算收费、手工抄表已经无法适应时代的发展需求，为了更好满足人们生活需求，需要对电费抄核收的管理模式进行不断优化，从而更好适应信息化时代需求。本文首先对现阶段电费抄核收管理问题进行阐述，其次对其优化提出几点措施，意在促进电费抄核收管理工作的开展。
关键词：电费抄核收；管理；效率
引言
电力系统是我国经济发展重要组成部分，对电力系统相关的管理也显得极其重要，在电力营销中对电费管理直接关系到电力营销的结果和收益，如何管理好电费的抄核收，就是在电力营销中面对的问题，也是对电力企业经营效益的制约，在当代信息化管理下，已经很好地弥补了传统电费管理的缺陷，但是，弥补传统缺陷后，又出现新的有关信息管理问题，为此，提高对电费抄核收管理刻不容缓。
1现阶段电费抄核收管理存在的不足之处
所谓电费抄核收主要是由装置信息的抄录、对电量电费进行计算以及用户电费的收取等组合而成，一旦其中的某项环节出现问题，均会影响整体工作效率。基于此在开展电费抄核收时，工作人员需要具备较强的耐心和细心，从而防止错超或漏抄情况的出现。目前我国供电公司进行电费的抄核收管理时，仍然存在较多问题，通过对其进行总结得出，其不足之处主要包括以下几点
1.1工作效率普遍较低
因为传统电费的抄核收主要是以手工抄表为主，在人们生活和工作需求的不断增加，促使传统管理方式不再满足人们用电需求，导致管理效率呈现不断下降的趋势。
1.2电表抄写错误
作为电费的核算依据，电表的抄写十分重要，也是整个抄核收工作的开始。执行电表抄写的工作并不复杂，但是对于准确性的要求很高。抄表人员的细致程度直接决定了电表统计的错误几率。当抄表人员的态度不够认真或者工作比较繁重的时候，难免会出现错误。企业在这一方面要多加重视，培训抄表人员进行专业技能提高，加强对抄表工作的重视程度，适当地改善人员的福利待遇，让他们可以减轻工作方面的压力，不受干扰地投入到电表的抄写工作中去。
1.3不能及时回收电费资金
如果监管的不到位，就不能及时回收电费，那么就会出现资金流动不畅、现金流动不够的问题。①如银行侵占巨额的资金等，不合理占有或闲置的电费资金，如；②许多公司的资金周转困难。资金成本虽然在不断上升，但资金的使用率却在不断下降，如果不及时监督这样的情况，会损失企业很多的资金。
2现阶段电费抄核收优化管理现状优化管理的几点思考
2.1加大抄表监管力度
针对电费抄核收管理过程中出现的问题，供电企业要加大抄表监管力度，在一些偏远的地区仍然使用传统的抄表方法，无法提高抄表效率，供电企业要想提高抄表效率，必须要根据多个地区的抄表现状，采取针对性的监管方法，深入落实完善的监督管理制度，引进先进的抄表方式，达到最佳的抄表效果，加大对偏远地区抄表的监管力度，并为用户提供电子表卡，方便记录和收取电费，是一种先进便捷的管理方法，有效提高抄表效率，起到实时监督抄表行为的作用，快速掌握用户电表的使用情况，也可以增设远程操控抄表系统，快速抄收偏远地区的电费，便于工作人员准确抄收电表的数值，及时处理发现电表存现在的异常情况，并严格遵守相关规定巡检和抄核收电费。加大抄表监管力度，增强工作人员的责任感，清楚电费抄核收工作内容和范围，有利于构建完善的抄表系统，并定期查看电表的数值变化，一旦发现电量持续增加的现象，要立即到现场进行检查和维修，有效杜绝违法用电行为，降低安全事故的发生率，从而推动供电企业的可持续发展。
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2.2对磁卡表用户进行定期审核
近年来，我国使用磁卡表的用电客户呈现逐年增加的趋势，促使供电公司工作量日益增多，促使工作人员出现较大的工作压力。因为磁卡表审核工作量相对较多，且经常受到多方面因素的影响，导致审核工作难得以顺利开展，从而无法实现定期检查的目标。另外该种现象还会造成窃电现象、表针异常情况难以及时发现，最终对公司利益受到严重威胁。为了更好解决此问题，管理中心需要对其进行全面分析，通过掌握磁卡表的实际用电情况，及时将问题用户上报与相关领导，以便于更好开展针对性的检查工作，进而提升用电检查效率。
2.3提高工作人员的综合素质
工作质量的好坏与从业人员的综合素质的高低有很大的关系，所以，从业人员的综合素质的提高对于提高工作效率非常重要，县级供电企业要针对从业人员的个人情况，定期不定期开展技术交流和技能竞赛，并对竞赛结果进行评比，指出其不足，从而不断提高工作人员的技能水平。同时，要不断完善绩效考核制度，对技能不达标的从业人员脱岗学习，学习考核仍不刻个的调离其工作岗位，对进步较大的人员给予奖励，有效的提升从业人员的整体素质，提高其技能水平，促使其逐渐适应规范化的管理模式。
2.4改变电费抄收管理模式
尤其是一些偏远地区，电费抄收的模式一般为手工作业。这种模式的工作效率和工作质量都不高，随着社会的发展，已经逐渐被社会淘汰。为了改变这一模式，提高电费管理工作的工作效率和工作质量，可以建立电费管理中心。通过供电企业的使用及推广，使审核员在使用时能够更加便捷，更加及时的发现异常信息。审核员通过一定的查询、筛选，对用电波动较大的用户进行记录整理，汇总形成审账记录，然后向相关工作人员进行集中反应，大大节省了人力物力，提高了工作效率。电费管理企业为适应时代发展而创造出了电费抄收管理模式这一产物，所以要尽快转变管理模式，保证企业的经济效益。
2.5提高服务质量
电力企业的服务职能十分重要，为给我国的社会主义建设事业增砖添瓦，电力企业要树立服务社会的企业宗旨，不断将电力供应服务质量进行优化，在用户中树立良好的口碑，最终在转化成经济效益。要做好用户情况的统计工作，实现小组人员的定期走访，设置关键问题的走访咨询部门，解决用户的用电难题，不断将我国的供电事业推向一个新的台阶。要进行企业员工的服务意识训练，从思想意识层面加深对抄核收工作的认识。
2.6电费抄核收监督
在电费抄核收中，每个环节都是相连的，出现任何失误或者数据误差，都会让结果产生巨大变化，造成不必要的损失，使整个抄核收体系受到失误影响，因此，在抄核收环节，应该加强监督检查工作，宁可多过几遍手续，也一定要保证电费安全性、准确性，并且做到相互监督审查，减少事故发生，保证电费收取稳定可靠。同时对电费管理应该进行优化，借助现代信息化设备，减少人工出错率，这里面一套完善电费管理体系是必不可少的。
结语
综上所述，电力企业现阶段正在面临着新形势的改革，努力提高电力企业的抄核收自动化和营销水平的有效提高是每一位决策者应该考虑的。电力企业要实现创新性的管理性措施改革，正式目前的电费抄核收问题，为电力企业注入更多的智力支持，并且激发出我国电力系统新的活力。只有这样才能够实现我国电力企业的核心竞争力，对于适应市场经济的不断发展具有深远意义。
参考文献：
［1］徐珏．剖析供电企业电费抄核收管理与创新［J］．北京电力高等专科学校学报:自然科学版，2011(12)．
［2］姚敬珍．供电企业电费抄核收管理与创新［J］．科学与财富，2012(5)．
［3］赵春华．供电企业电费抄核收管理的几点思考［J］．科技创新与应用，2011(21)．
论文作者:刘青,武晓辉,武晓强
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/13
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