跨世纪市场营销的十大特征，本文主要内容关键词为：十大论文,市场营销论文,跨世纪论文,特征论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
营销目标层级化
从系统论的角度看，企业就是为一定的经营目标而由众多相互联系的要素、环节、部门有机结合而形成的开放的社会经济技术系统。只要其存在，就要不断地与外界环境之间进行着人、财、物、信息等要素的流动。其目的是追求利润最大化。现代企业市场营销理论认为，利润最大化构成企业营销目标层级体系的核心，品牌的高知名度、高美誉度、良好的公众形象，公司、企业内部员工之间和谐的人际关系，与政府良好的合作关系等，构成了一个多层次的目标体系，而这些层级的营销目标就是为实现利润最大化服务的。商战中脱颖而出的广东健力宝集团，就因其多年对中国体育事业的大力赞助树立了良好的企业形象，使之在可口可乐、百事可乐、七喜等外国著名品牌大举进攻国内市场之下，仍能保持我国饮料市场的半壁江山，正是执行营销目标层级化战略的结果。
营销决策整体化
从系统论的观点来看，企业的市场营销可看成是一个由营销信息调研、计划、组织和执行控制等子系统组成的大系统。而系统的一个特性就是其整体性。在当今日趋复杂和竞争激烈的市场环境中，企业的领导者在进行决策时应从整个营销活动来把握，综合考虑外部环境、自身资源诸多方面的因素，慎重决策。必要时还要请管理、营销、技术、法律等方面的专家帮助进行项目的可行性论证研究，以避免决策的重大失误，提高决策的科学性。
营销对象多样化
现代企业市场营销的对象不仅仅是产品或服务的消费者，还包括企业内外环境中的各个组织、个人，营销对象的拓展，极大拓宽了市场营销的外延，也要求企业领导者针对不同的营销对象，实施不同的营销战略与策略，以使企业营销目标得以最优地实现。当然，营销对象中要以消费者为核心，这与前面论述的营销目标的层级化中，营销目标要以利润最大化为核心目标在逻辑上是一致的。
营销手段立体化
“立体化”在此是指企业在一定的时空范围内，综合运用视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感官所能接受信息的方式而实施的多元的营销手段的组合。企业在具体的实施各种营销手段时，要依据其营销对象、提供产品或服务的特点、营销人才、资金实力、法律限制等各方面因素来选定某一营销手段的组合，需要全面考虑，系统设计。
营销渠道整合化
营销渠道的功能是解决产品、信息、时空矛盾而设立的，此处“整合化”的含义是指企业针对某一营销对象可选择多种营销渠道，并且这每种渠道都是产品的产权、物质实体、信息、服务的整合流动。例如，对制造企业而言，按有无中间商、代理商，可分为零阶流通（直销）与多阶流通方式。其中直销方式又有邮购、逐户推销、电话推销、电视直销、制造商直营商店等。采用多阶流通方式时渠道选择更多了，又如对零售商，有百货店式、仓储式、购物中心式、超市式、连锁式等渠道。以上是针对企业的消费者而言的渠道选择，由于企业营销对象的多样性，都应要有针对不同对象的渠道策略，如针对内部员工渠道，针对竞争者的渠道等。企业要依据自身的实力、产品的特点、市场状况等因素来对整个营销渠道进行整合设计。
营销沟通双向化
从某种意义上讲，营销＝传播。因为行业内竞争日渐升级，企业提供的产品或服务的质量、包装、渠道、价格等大致相同，其不同之处在于品牌与企业形象，而形象的建立有赖于传播。传播的对象也即营销的对象，即消费者、内部员工、一般公众、竞争者等。为了针对不同的传播对象进行有效的双向沟通，对传播的信息内容、载体、渠道、效果及反馈机制进行系统设计。例如，对消费者的双向沟通机制设计：企业应简洁明了、持续而统一地将商品和品牌信息传递给消费者，同时及时收集他们的受、意见，并迅速由决策者作出相应的产品、服务等营销策略的改进行为，从而进行新一轮的双向沟通。依此建立针对内部员工、供应商、竞争者、传媒或其他营销对象的双向沟通机制。这样，企业系统化的双向沟通机制的运作，将使企业的经营处于以满足消费者为中心，其它营销对象密切配合的良性竞争循环中。
营销过程信息化
我们正处在一个信息爆炸的社会时代。而现代企业营销活动的重心在决策，决策的基础又在信息。市场调研、营销战略的可行性研究、营销决策的制订等营销活动的正常进行，都必须占有大量的企业内外部的各种信息，并具有整理分析这些信息的系统，以及相应的决策、信息反馈与控制系统。新世纪的营销主题将是信息化、情感化的，高度自动化的生产线，快捷的运输系统。信息传输技术的发展及互联网络的漫延，将使定制营销、绿色营销占主导地位。因此21世纪的营销重心将是信息化。
营销服务系统化
企业市场营销的起点和终点都是消费者的需求。企业组织机构的设置、产品开发、新技术的引进、促销手段的选择等一切决策都要服务于消费者的需求。从市场调研到产品的生产及达到消费者满足需求的全过程，其实也是向消费者提供服务的过程，这种以顾客为中心的营销称作顾客满意度营销。当然，由于营销对象的多样性，其服务的对象也就有许多个，内部员工、政府、竞争者、一般大众、供给商等。从广义上看，对这些营销对象的营销活动也应是一种服务的提供过程。这要求企业要以消费者为核心对象，进行系统的服务战略设计。
营销活动文化化
在企业的营销活动中，人们越来越重视文化营销。所谓文化营销，是指凭借或适应于一定民族或国家、地区的独特的文化习俗及其因素，采取和运用一系列战略和策略，树立企业及其产品良好的形象，构建目标市场对该产品的信心，从而达到扩展营销渠道，扩大产品销售量，实现企业经营目标的一系列营销活动的总和。文化营销是在一国内针对不同地区或民族的文化、风俗、宗教、经济发展水平之间存在着较大的差异性而进行的。例如生产火腿肠的企业，对汉族可推销猪肉做的火腿肠，可对穆斯林就不行，但可以向他们推销牛肉做的火腿肠，并且包装上可以打上穆斯林特有的宗教文化符号，以引起穆斯林消费者的好感，从而增加消费量。当营销扩展到国际市场时，国家间的政治、经济、法律、文化、宗教、风俗等差异性较一国内更多，所以此时营销主要是文化营销。随着我国企业规模的扩大、实力的增强，营销活动必将延伸至更大的时空中去，文化营销将愈加重要。
营销策略新奇化
企业在当今买方市场态势、竞争加剧、法律法规限制及消费者需求不断变化这样的市场环境下，只有不断地进行营销创新，以顾客为中心去重组各个营销要素，方能把握竞争的主动权。为此，企业需要依据自身的实力、产品特点等因素，以动态的营销观点，建立一整套市场信息调研、信息分析、营销决策及执行控制系统。同时需要密切注意市场变化，在适应市场基础上，创造市场。再次应以关系的建立取代产品的拓展，强调与顾客建立良好的关系，推行关系营销。还要推行适应当今消费特点的绿色营销和满足个性化需求的定制营销。企业只有在新产品的开发、价格制订、同盟者选择、人才引进与培养等方面，根据内外环境的变化而不断进行创新，才能永远立于不败之地。