河南省汝州市人民医院 河南汝州 467522
摘要：慢性非传染性疾病（以下简称慢病）是人类健康最大的挑战之一。我国在经济快速增长的同时，也迎来了慢性病的高负担期，慢性病发病率迅速上升，并呈现年轻化趋势。随着慢病发病率逐渐上升，“有病早治、无病早防”的健康理念逐渐深入人心，在这种形势下，我国医疗机构开始陆续推出健康管理服务。本文立足综合医院在医务社会工作的优势，对健康管理服务模式在体检流程节点的实践进行了探讨。
关键词：体检机构；健康管理；服务模式
健康管理指的是健康评估服务机构对各类健康、亚健康或者处于疾病的群体的健康状况进行评估，并根据评估结果综合分析其健康情况以及存在的安全隐患，从而提出一些针对性的建议和健康指导。医院体检中心是健康管理的重要服务机构，其在健康教育、保健预防、康复治疗等方面发挥着关键作用。因此本文对医院体检中心健康管理服务模式进行了深入的研究和分析。
1、健康管理定义
健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估，并提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程，其基本流程是以收集体检信息、健康风险评估、干预计划制定、干预与指导及干预效果评估为周期的无限循环过程，健康管理的宗旨是调动个体和群体的积极性，利用有限的资源实现最大的健康改善效果。在我国，健康管理理念还处在起步阶段，热点主要集中在对慢病的管理中。而全球范围内，慢病管理体系在发达国家已经普遍比较完善，慢病管理水平在发展中国家仍普遍较低。
2、医院体检中心健康管理服务模式的内容
2.1健康知识宣传教育
医院体检中心健康管理一体化服务模式中，首先提供健康知识宣传教育，以促使体检者深刻的认识和了解疾病的相关知识，并让其明确在预防疾病的过程中，需注重养成科学的生活习惯。而健康知识宣传教育的内容主要为：①提供体检前、中、后各环节的咨询、指导以及健康服务；②组织开展一体化服务模式会议，并对健康管理办法以及发展方案进行探讨和探索；③提供针对性的健康评估服务，组织开展疾病防治宣传解说。
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2.2完善和优化服务内容
医院体检中必的医疗专家及健康管理专家，可根据客户的个体状况Ｗ及支付能为，提供个性化的体检项目选择。也理关怀：在健康体检当中，客户的也理需求巧往容易被忽视。检查过程发现一竖阳性指标或病变，会増加一些客户的也、理负担和压力，担也Ｗ后发展成为严重疾病；有一些客户，会担也被单位解聘；还有一些客户担也、查出传染病，会遭到同事和朋友的歧视。这些反应都属于正常也理反应，必须给解释和屯、理安慰。客户查出问题，首先给予客观的病情解读，及时的就医指导，同时要保护器隐化。要实事求是的给家人解释病情，并向单位汇报。
套餐制订：要根据客户的不同的年龄、性别、职业、家族及个人健康需求及不同消费能力等，个性化合理定制健康套餐。套餐选择原则是绿色无创，在经济能力能够承受的前提下，健康需求，和健康需要为核也，力求全面选择坚持项目。体检不是看病，所有疾病越是在早期阶段，越是不会有机体主管异常感觉及任何症状显示，所Ｗ为求全面。所谓，有针对性的选择体检项目，是不客观的，很可能疾病就隐藏在未检测的器官和机体部位。
2.3建立信息化、数字化体检服务
在对体检者健康状况以及潜在疾病进行评估和预防的过程中，信息化、数字化的体检服务是最有效的方法和途径，同时也是体检中心开展健康管理工作的基础。体检服务流程实现信息化，则能极大的提升健康管理工作的服务效率，并减少错误发生率，从而促使体检报告更加健全和完善。另外自动统计和分析疾病、财务等的相关项目，这样一来不仅节约了运作费用，还能节省人力资源。
2.4形成快捷检后报告以及特色服务
在健康体检的过程中，按照严格的标准和流程进行体检，则能有效的控制体检质量。尽管医院已经具备了信息化的体检服务流程，但是体检服务软件也需定期进行更新，操作程序也需进行简化。体检者完成每项检查项目之后，体检结果能够自动生成，且经过报告汇总后，每个体检者会接受系统的初步筛选，结果录入数据库后，再由资深专家进行质控、总检以及审核。
2.5健康体检后
体检报告.体检结束后，信息系统将各科各类体检信息汇总，最终由主检医师终审并进一步查对结束后，尽快将体检报告同步到外网，这样便于体检者查看并可将多次体检记录自由对比。
健康评估。以个人健康基础信息资料及体检报告指标为基础，进行科学、客观、综合性的整体健康评估，包括整体健康指数、通过问卷调查对生活方式评分、心理评估、中医体质辨识等，以及针对一般人群在未来患某种慢性病的可能性进行的风险评估，综合分析目前健康存在的危险因素，预测各种疾病发生的危险性，生成包含健康汇总、评估、解读、对比、指导等页面的个人健康管理报告，并与体检报告一起同步到外网。
健康干预计划、实施、评价根据健康评估，对客户分类筛选，尤其对处于健康临界点的人群最需要进行健康管理，如体重超标、血脂偏高、血糖偏高、血压偏高、尿酸偏高等，为这几类人及时设计出个性化的健康管理干预计划和健康指导实施方案，针对饮食、运动等提出具体的健康管理服务措施，并制定初期管理、中期管理、季度、年度管理目标。根据既定管理方案对客户实施持续地跟踪随访，不断收集新的健康数据，并根据服务对象的依从性和前后的健康数据变化情况对每一阶段的计划实施效果进行评价，根据情况调整下一阶段的管理计划和措施。
3、结束语
综上所述，医院体检中心需在个人以及群体的前提条件下，对健康管理一体化服务模式进行建立，并以健康体检服务流程制定出针对性的发展规划。而该流程主要包括健康知识教育、建康促进服务、个人健康信息管理以及完善健康管理系统等，因此能够对各种常见病以及慢性病等进行合理的预防和控制，从而有效降低群体中疾病的发病率。
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论文作者:董晓芳
论文发表刊物:《健康世界》2017年25期
论文发表时间:2018/2/7
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